广东电子口岸平台2024年度综合运维服务项目（0809-2340GDD*****）单一来源采购公示

一、项目信息

采购人：广东省电子口岸管理有限公司

项目名称：广东电子口岸平台2024年度综合运维服务项目

拟采购的货物或服务的说明：

随着“单一窗口”标准版的全面推广和广东电子口岸地方特色应用陆续上线运行，广东电子口岸平台运行维护任务日益加重。为有序推进广东电子口岸平台运行维护工作，按期完成省口岸办下达的工作任务，确保广东电子口岸平台和中国（广东）国际贸易“单一窗口”安全稳定运行，采购人拟向服务供应商采购人力资源服务，协助开展以下服务内容。

（一）协助采购人技术和业务管理部门做好广东电子口岸技术和业务运维保障工作；

（二）协助采购人客服部门开展广东电子口岸平台客服工作。

（三）协助采购人技术部门做好广东电子口岸平台的技术研发支撑工作。

以上内容仅为大致的服务范围，采购人通过任务书方式向服务商下达订单，明确每一个具体项目或任务的工作内容、需求人员、附加条款及条件等。本次采购仅确定服务人员的类型和服务单价，不约定采购人向服务商购买服务的最小或最大价值及数量。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币380.00万元整

采用单一来源采购方式的原因及说明：

（一）原因

该项目属于下列第（1）种情形

(1)只能从唯一供应商处采购的；

(2)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

(3)必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的；

(4)法律法规规定的其他情形。

参照相关法律法规，本项目属于上述规定的第（1）种情形。

（二）说明

为落实国家和广东省有关电子口岸平台建设运维及国际贸易“单一窗口”全省建设推广的工作要求，在省口岸办的业务指导下，“单一窗口”标准版实现全省全面推广，中国（广东）国际贸易“单一窗口”地方特色应用也陆续上线运行。由此，广东电子口岸平台运行维护任务和压力也日益加重，而且广东省电子口岸管理有限公司（以下简称“省电子口岸公司”）现有人员编制有限，难以独立完成省口岸办交办的上述工作事项。为有序推进广东电子口岸平台运行维护工作，完成省口岸办下达的年度工作任务，拟延续2019年及2020年度广东电子口岸平台综合运维服务项目的经验和做法，通过采购人力资源服务方式，进一步夯实公司针对广东电子口岸平台的技术、业务、客服运维保障能力，以及技术研发支撑能力，考虑到广东省信息网络有限公司（以下简称“信网公司”）具有丰富的电子政务建设运维经验和市场化项目开发能力，可以为省电子口岸公司推进落实上述工作提供有效支撑，拟委托信网公司承接本项目。理由如下：

1、从数据安全管控方面看，省电子口岸公司负责建设运维的广东电子口岸平台是全省唯一的省级口岸大通关公共服务平台,是我省省域“单一窗口”的基础支撑平台和服务平台，沉淀了丰富而安全要求高的全省跨境贸易数据资源，承载着大量政府及企业的保密数据，主要提供非商业化公益服务，平台数据安全保障要求高。根据国家和省“单一窗口”运行管理和数据安全管理相关规定，为保障“单一窗口”数据安全，以及广东电子口岸平台安全、可靠运行，充分发挥各项应用服务的作用，确保发挥广东电子口岸平台公益性、公平性和唯一性，省电子口岸公司亟需通过受其严格管控的团队力量给予有效支撑，而不宜将核心职责和业务交给外部单位承接。信网公司作为省电子口岸公司的控股子公司，受其管理和指导，并凭借长期积累的政务服务经验、较好的安全技术保障能力、先进的网络技术和优质的客户服务，均能够满足这些要求。因此，从数据安全保障和管控能力来看，信网公司具有成为唯一供应商的条件。

2、从工作成效上看，自2018年初以来，在省电子口岸公司指导下，信网公司组建专业化、高素质的客服团队、平台运维团队和技术研发团队，积累了丰富的广东电子口岸平台综合运维服务经验，支撑省电子口岸公司扎实推进广东电子口岸平台建设运维，积极配合开展“单一窗口”建设推广的各项工作，取得了良好的工作成效，共同为广东电子口岸树立良好的品牌形象。为此，省电子口岸公司及信网公司受到上级指导部门、口岸查验单位、地市口岸主管部门及广大外贸企业的广泛赞誉和好评。

鉴于省电子口岸公司自身配备的人员有限，而其负责“单一窗口”标准版全省推广以及省域“单一窗口”本地特色应用项目建设，需要大量的客服运维人才的支撑，根据《广东省电子口岸管理有限公司组建方案》“通过购买社会服务方式，按规定组织实施广东电子口岸平台基础设施和应用项目建设及运维”，并从数据安全管控、工作延续性、技术服务水平、运维保障能力等因素考虑，拟采用单一来源采购方式向信网公司采购广东电子口岸平台2024年度综合运维服务项目。

二、拟定供应商信息

名称：广东省信息网络有限公司

地址：广东省广州市越秀区北较场横路12号物资大厦14楼

三、公示期限

2023年11月06日至2023年11月13日（公示期限不得少于5个工作日）。

四、其他补充事宜：/

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：广东省电子口岸管理有限公司

联系地址：广州市天河区天河路351号广东外经贸大厦14楼

联系人：周小姐

联系电话：134*****450

2.采购代理机构

联 系 人：李工

联系地址：广州市越秀区广仁路1号广仁大厦6楼

联系电话：020-********转817

六、附件

专业人员论证意见

发布人：广东华伦招标有限公司

发布时间：2023年11月06日