本项目为乌鲁木齐市分公司2023年基于企微运营的客户体验提升项目，采购人为中国移动通信集团新疆有限公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选。具有服务能力且满足资质要求的服务提供商均可前来报名。

（1）项目名称：乌鲁木齐市分公司2023年基于企微运营的客户体验提升项目

（2）资金来源：企业自筹

（3）服务周期：自合同签订之日起6个月

（4）服务地点：乌鲁木齐市

（5）采购范围：

基于对新疆乌鲁木齐市分公司宣传营销服务现状、企微运营效果的全面了解，采用定期调研、系统监测等方法，完成对宣传营销服务、企微运营情况的诊断分析，输出个性化的企微运营质量提升策略，提升企微客户数量和活跃客户的比例，推动满意度水平与服务质量的显著提升，具体内容详见《技术规范书》。

由评审委员会按照采购文件规定的应答人资质要求对应答人的资格进行审查，对通过资格审查的应答人，参与后续评审工作，未通过资格审查的应答人将不参与后续评审工作。应答人须符合以下所有资格条件。

（1）应答人应为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或非法人组织；

（2）应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票；

（3）应答人应具备至少【1】个与本项目同类的往期业绩（业绩类型包括客户运营、精细化服务管理、满意度提升等），单项合同金额或单个框架下订单累计金额应不少于40万元（含税），合同实际签订时间应在2020年1月1日至本项目公告发布之日之间。

业绩须提供证明材料：

1、普通合同须提供合同关键页扫描件，框架合同须提供框架合同关键页及订单或结算证明关键页的扫描件。

2、提供与该合同相对应的【一张】发票电子文档及该发票在国家或地方税务局网址的查询结果截图。

3、业绩金额，单项合同以有效发票金额计算，框架协议以所提供的订单或相关结算证明对应的有效发票总金额为准。单项合同须提供合同对应的所有发票电子文档，框架合同须提供框架订单或结算证明对应的所有发票电子文档。若“框架如无订单或结算单，发票中的产品明细与其对应的有效合同中的产品类型相关或者一致，也计入业绩”。

（4）具备 ISO*****信息安全管理认证证书；

（5）具备ISO*****市场、民意、社会研究管理体系认证证书；

（6）不存在下列情形：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答；

（7）信誉要求：须满足本项目比选文件中《经营状况承诺书》的相关要求。

注：以上为必需具备条件，任何一项不满足，则不能通过本项目的资格审查。以上证明文件必须在应答有效期内，且经年检合格。

2.2资格审查方式：本项目采用资格后审。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年11月13日16时00分至2023年11月16日16时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.*****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年11月20日10时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” *****.cn/">（http://b2b.*****.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人名称及地址：中国移动通信集团新疆有限公司（新疆乌鲁木齐市水磨沟区红光山路1966号）

联系人：张经理电话：139*****000-******邮编：******

采购代理机构地址：公诚管理咨询有限公司（新疆乌鲁木齐沙依巴克区喀拉斯湖北路455号新疆软件园F1栋8层）

项目负责人：李永春、尉振军、李永梅、姚锐锐、邹海燕、刘丽模

联系人：李永春电话：150*****428邮编：******

电子邮件：150*****428@163.com

异议渠道：*****.cn/PublicObjectiononline/?projectId=XJ000000000000136135&projectType=1&actionType=3&actionId=fe7fedc16c76426b8700659851c6c8ec" break-all>点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网*****.cn/">（http://b2b.*****.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1鉴于本项目采用资格后审，资格审查将由评审委员会负责，各单位应仔细阅读资格条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。

9.2应答人在项目报名时所留的联系人及联系方式将作为参与本项目供应商唯一联系方式及地址，请务必保证信息准确。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团新疆有限公司乌鲁木齐市分公司/ 公诚管理咨询有限公司

2023年11月13日