中洲阳光客服中心办公区视频监控维保服务项目招标公告

项目编号：YNYX-2023-0841

1.招标条件

中洲阳光客服中心办公区视频监控维保服务项目。招标人为云南兴云物业管理有限公司，招标代理机构为云南禹信招标代理有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，欢迎有实力的潜在投标人参加投标。

2.项目概况与招标内容

2.1项目名称：中洲阳光客服中心办公区视频监控维保服务项目。

2.2服务期限：三年，合同一年一签（每年度合同签订前招标人将对投标人进行年度考核，考核合格的续签下一年度合同，考核不合格的招标人有权终止合同，并不视为违约）。

2.3招标内容：根据云南兴云物业管理有限公司中洲阳光客服中心实际情况，视频监控维保服务项目工作内容包括但不限于以下内容：

购买本监控平台2023-2026年第三方维保服务。第三方维保服务：当前已出现的软件问题及硬件故障，对第三方核心平台采购维保服务，第三方服务为客户提供24小时不间断的售后技术支持（故障申报、硬件报修等）、 销售及购买咨询、服务政策咨询、投诉及建议等服务请求受理，第三方服务中心采用先进的管理方法和技术，对所有来电进行实时响应，并在最短时间内转接到相应的技术工程师，技术工程师对故障问题进行实时受理。整个服务过程有配套的IT系统进行全程记录和跟踪，确保客户的每个服务请求都能够及时，高效的得到处理，所需购买维保服务设备如下，该维保级别将提供硬件故障备品备件免费换新，软件问题现场处理服务，现场服务有效期3年。

本地维保服务：日常维保。每周一次维保，检查每路视频数据的存储是否正常，机房设备指示灯是否正常、机房交换、存储、显示设备是否正常。及时发现问题及时处理，提前做到故障预判并处理，保证系统的长期稳定性。

故障处理：中心机房的突发故障应急处理，2-3小时到现场及时解决故障，及时处理设备的维修、换件工作。

深度维护：每年一次对监控中心、弱电间系统设备进行保养和检查、性能测试；电源系统及电池测试；管线及线缆定期检查和维护、除尘、清洁、保养工作。具体详见招标文件第四章“服务要求”。

2.4标包划分：本项目不划分标包。

2.5项目地点：昆明市盘龙区中洲阳光办公楼。

3.资格要求

3.1 投标人须为中华人民共和国境内依法成立的法人或其他组织（具备有效的营业执照或事业单位法人证书或其他类似的法定证明文件）；具备完成本项目的技术、人员、设备能力；

3.2 投标人没有处于被责令停业,财产被接管、冻结破产状态,没有被禁止准入投标市场的行为；

3.3信誉要求：

（1）投标人未在《信用中国》列入严重失信主体名单、重大税收违法失信主体；未被《中国执行信息公开网》列入失信被执行人；

（2）投标人在《国家企业信用信息公示系统》上未被列入严重违法失信名单（黑名单）信息（已被移出的除外）；

（3）投标企业及其法定代表人2017年10月15日至今在“中国裁判文书网” 未被查询到存在向行业其他工商企业行贿记录（查询结果以2017年10月15日至今生效的刑事判决书、刑事裁定书、党政纪处分决定书为准），并须提供自2017年10月15日起投标人及其法定代表人、主要负责人或实际控制人无向烟草行业干部职工行贿行为记录的承诺函（加盖投标人公章）。

以上网站查询内容由招标代理机构在开标前上网查询，经现场监督人员复核后，将查询结果提交评标委员会评审。

（4）投标人及其法定代表人、主要负责人或实际控制人、行贿人未被正式列入中国烟草总公司、云南中烟发布的“存在行贿行为供应商名单”、合和集团发布的“供应商黑名单”以及中国烟草总公司转发的行业其他工商企业“存在行贿行为供应商名单”。（由招标人查询确认后，将结果提交评标委员会评审）

3.4提供符合要求的《廉洁诚信承诺书》；

3.5其他要求：本项目不接受联合体投标，不得转包或分包。

注：（1）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；

（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目（或同一标段）投标。

3.6资格审查方式：资格后审。

3.7资金来源：企业自筹。

4.投标报名及招标文件的获取

4.1获取招标文件时间：自2023年11月14日起至2023年11月20日止，每日上午09时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，法定公休日、节假日除外）。

4.2现场获取招标文件:投标人须携带以下资料（1）企业营业执照副本复印件加盖公章；（2）法定代表人身份证明书（原件）（附法定代表人身份证复印件加盖公章）；（3）法定代表人身份证（原件）（若法定代表人时）；（4）法定代表人授权委托书（原件）和被授权人的身份证（原件）（若授权委托人时）到云南禹信招标代理有限公司（昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心B座21楼）获取招标文件。

4.3网络获取招标文件：将以下资料加盖公章的彩色扫描件（1）企业营业执照副本复印件加盖公章；（2）法定代表人身份证明书（原件）（附法定代表人身份证复印件加盖公章）；（3）法定代表人身份证（原件）（若法定代表人时）；（4）法定代表人授权委托书（原件）和被授权人的身份证（原件）（若授权委托人时）（5）以及经办人联系方式（电话、传真以及电子邮箱等），发送至邮箱（请电话咨询0871-********）进行获取。

4.4招标文件每套售价 ￥300 元，售后不退。以汇款或转账方式递交招标文件费的，须将电子回单发送至我公司邮箱，经我公司核实查收后，发送电子版招标文件。（招标文件费请从对公账户转出，在备注栏注明“招标文件费字样、项目名称”（例：招标文件费，XXX项目），请在转账或电汇时按款项用途单独汇款，否则，由此带来的责任由投标人自行承担）。转账或汇款信息，请电话咨询0871-********。

5.投标文件的递交

5.1本项目投标文件的递交采用现场递交的形式

5.2投标文件递交的截止时间：2023年12 月5 日14时00 分，地点为：云南省昆明市盘龙区盘井路中洲阳光办公楼809（云南兴云物业管理有限公司）。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人和招标代理机构不予受理。

5.3开标时间为2023年12 月5 日14 时00 分，开标地点为：云南省昆明市盘龙区盘井路中洲阳光办公楼809（云南兴云物业管理有限公司）。

6.发布公告的媒介

本次招标公告在中国招标投标公共服务平台、、云采招阳电子招采交易平台上发布上发布，招标人及招标代理机构对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。

7.联系方式

招 标 人：云南兴云物业管理有限公司

地 址：昆明市盘龙区盘井路中洲阳光办公楼706室

联 系 人：张老师

电 话：0871-********

招标代理机构：云南禹信招标代理有限公司

地 址：昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心B座21楼

联 系 人：林老师、赵老师、杨老师、董老师

电 话：0871-********