某智能运维客服呼叫中心系统扩容项目单一来源采购公示
某智能运维客服呼叫中心系统扩容项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、采购内容
为满足某智能运维客服呼叫中心系统扩容项目需求，拟采购已下内容：
1、呼叫中心系统平台1套：呼叫中心系统软件；语音呼叫报表；IVR、CTI、录音等软件；呼叫中心监控数据输出等。
2、呼叫中心坐席套件72套：一台SIP话机+一个专业坐席耳机；外网电话接入，72路，支持144个并发；初期开通40路，预留32路扩容；一个坐席ACD授权+录音授权+ccx端口授权+坐席分机授权等。
3、维护保修服务：包括系统、设备调测服务及软件维保服务等。
二、单一来源采购原因
本项目属于政企ICT项目符合单一来源采购的情形之一，在售前阶段通过合作伙伴选择程序确定合作伙伴或供应来源，并严格按照内控管理规定履行审批决策程序的。符合《中国电信政企ICT项目合作伙伴选择办法（试行）》第二十九条“在售前阶段通过合作伙伴选择程序确定合作伙伴或供应来源，并严格按照内控管理规定履行审批决策程序的，按规定执行单一来源采购”。
因此，采用单一来源采购方式，拟采用单一来源采购(公示)采购某智能运维客服呼叫中心系统扩容项目
三、单一来源采购供应商
【广东广信通信服务有限公司】
四、
公示期自2023年11月 15 日至 2023 年11月 17 日，共3天。
【公示期不少于3天，公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休假日。】
五、联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司广东分公司
电话：189*****977
邮箱：caizhuo.gd@chinatelecom.cn
地址：广州市越秀区中山二路18号电信广场
邮编：******
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出[仅适用于电子采购]
采购人：中国电信股份有限公司广东分公司
日 期： 2023 年 11 月14日
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com