项目概况

吉林省农村信用社联合社关于客户服务中心劳务外包服务入围项目 招标项目的潜在投标人应在长春一汽国际招标有限公司获取招标文件，并于2023年12月06日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：0736-ZB*******L

项目名称：吉林省农村信用社联合社关于客户服务中心劳务外包服务入围项目

预算金额：0.****** 万元（人民币）

采购需求：

客户服务中心劳务外包服务

合同履行期限：本次招标服务周期为三年，到期经考核合格、省联社客服中心对服务满意，经采购人同意后可按年续签服务合同。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

/

3.本项目的特定资格要求：3.1投标人为在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）注册的具有独立法人资格的企业或其他组织，持有效营业执照（提供营业执照复印件并加盖公章）。本次采购接受分公司参与，分公司参与的，应取得总公司授权，具备与采购人直接签署合同的能力。3.2投标人须持有人力资源服务许可证（提供证书复印件并加盖公章）。3.3投标人在长春市内设有办事处/分公司/子公司，并能提供办事机构地址，且在相关管理部门备案。3.4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年（2020年度、2021年度、2022年度）财务状况良好，需提供年度财务报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注（若有））。3.5 2020年1月至今至少有两项呼叫中心外包服务的成功案例，其中至少一项为银行业金融机构呼入或呼出类业务案例（需提供合同证明材料复印件并加盖公章）。3.6投标人没有处于被责令停产、停业、投标资格被取消状态，拒绝挂靠或借用他人资质的投标人投标（提供承诺函）。3.7近三年在招标和经营活动中没有违规违纪的记录，拒绝列入政府取消投标资格记录期间的企业或个人投标（通过信用中国网站或中国政府采购网渠道查询信用信息查询记录网络截图并加盖公章）。3.8近三年未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单（提供查询记录截图并加盖公章）。3.9近三年未被最高人民法院在“信用中国”网站中列入失信被执行人名单（提供查询记录截图并加盖公章）。3.10近三年内未在“中国裁判文书网”上有行贿行为记录（提供查询记录截图并加盖公章）。3.11企业近六个月具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近六个月任意一个月的依法缴纳税收的相关材料及近六个月任意一个月的社会保障资金的相关材料）。3.12不接受联合体投标，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加投标。

三、获取招标文件

时间：2023年11月15日 至 2023年11月21日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至16:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：长春一汽国际招标有限公司

方式：本项目采用网上（邮件）购标方式。凡有意参加投标者，请于上述时间内，将营业执照和公告2本项目的申请人的资格要求材料的原件扫描件发送至招标代理机构邮箱（zhanglongtian@faw.com.cn），并电话（199*****728）通知招标代理机构（注：邮件中须注明投标项目名称、投标人名称、联系人姓名和联系方式），未领购招标文件的，不得参加投标；

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2023年12月06日 09点00分（北京时间）

开标时间：2023年12月06日 09点00分（北京时间）

地点：海航紫荆花饭店（吉林省长春市人民大街5688号）七楼中区中环厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

项目概况：吉林省农村信用社联合社关于客户服务中心劳务外包服务入围项目的潜在投标人应在长春一汽国际招标有限公司获取招标文件，并于2023年12月06日09点00分（北京时间）前递交投标文件。

1.项目基本情况

1.1项目编号：0736-ZB*******L

1.2项目名称： 吉林省农村信用社联合社关于客户服务中心劳务外包服务入围项目

1.3最高限价：

电话呼入业务客服人员外包不超过7500元/人/月（含税）；

电话呼出业务客服人员外包不超过7000元/人/月（含税）。

1.4采购需求：客户服务中心劳务外包服务。

1.5合同履行期限：本次招标服务周期为三年，到期经考核合格、省联社客服中心对服务满意，经采购人同意后可按年续签服务合同。

1.6项目不接受联合体投标。

2.申请人的资格要求：

2.1投标人为在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）注册的具有独立法人资格的企业或其他组织，持有效营业执照（提供营业执照复印件并加盖公章）。本次采购接受分公司参与，分公司参与的，应取得总公司授权，具备与采购人直接签署合同的能力。

2.2投标人须持有人力资源服务许可证（提供证书复印件并加盖公章）。

2.3投标人在长春市内设有办事处/分公司/子公司，并能提供办事机构地址，且在相关管理部门备案。

2.4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年（2020年度、2021年度、2022年度）财务状况良好，需提供年度财务报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注（若有））。

2.5 2020年1月至今至少有两项呼叫中心外包服务的成功案例，其中至少一项为银行业金融机构呼入或呼出类业务案例（需提供合同证明材料复印件并加盖公章）。

2.6投标人没有处于被责令停产、停业、投标资格被取消状态，拒绝挂靠或借用他人资质的投标人投标（提供承诺函）。

2.7近三年在招标和经营活动中没有违规违纪的记录，拒绝列入政府取消投标资格记录期间的企业或个人投标（通过信用中国网站或中国政府采购网渠道查询信用信息查询记录网络截图并加盖公章）。

2.8近三年未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单（提供查询记录截图并加盖公章）。

2.9近三年未被最高人民法院在“信用中国”网站中列入失信被执行人名单（提供查询记录截图并加盖公章）。

2.10近三年内未在“中国裁判文书网”上有行贿行为记录（提供查询记录截图并加盖公章）。

2.11企业近六个月具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供近六个月任意一个月的依法缴纳税收的相关材料及近六个月任意一个月的社会保障资金的相关材料）。

2.12不接受联合体投标，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加投标。

3.获取招标文件

3.1时间：2023年11月15日08点30分至2023年 11月21日16点30分（北京时间，法定节假日除外。（注：招标文件发售时间不少于5个工作日）

3.2地点：长春一汽国际招标有限公司。

3.3方式：本项目采用网上（邮件）购标方式。凡有意参加投标者，请于上述时间内，将营业执照和公告2本项目的申请人的资格要求材料的原件扫描件发送至招标代理机构邮箱（zhanglongtian@faw.com.cn），并电话（199*****728）通知招标代理机构（注：邮件中须注明投标项目名称、投标人名称、联系人姓名和联系方式），未领购招标文件的，不得参加投标；

3.4售价：300元，文件售后不退。

4.提交投标文件截止时间、开标时间和地点

4.1提交投标文件截止时间：2023年12月06日09点00分（北京时间）；

4.2开标时间：2023年12月06日09点00分（北京时间）；

4.3提交投标文件地点：海航紫荆花饭店（吉林省长春市人民大街5688号）七楼中区中环厅;

4.4开标地点：海航紫荆花饭店（吉林省长春市人民大街5688号）七楼中区中环厅。

5.公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

6.其他补充事宜

6.1公告媒介：本项目招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、中国财经报网、中国政府采购网发布。

6.2按照框架式协议采购入围阶段至少淘汰1家投标人的要求，递交有效投标文件家数不得少于4家，未达到4家的不得开标。

7.对本次招标提出询问，请按以下方式联系

7.1采购人信息

名 称：吉林省农村信用社联合社

地 址：吉林省长春市朝阳区人民大街7251号

电 话：0431-********

7.2采购代理机构信息

名 称： 长春一汽国际招标有限公司

地 址： 吉林省长春市东风大街3462号

联系方式：张龙天 199*****728

邮 箱：zhanglongtian@faw.com.cn

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：吉林省农村信用社联合社　　　　　

地址：吉林省长春市朝阳区人民大街7251号　　　　　　　　

联系方式：0431-********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：长春一汽国际招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：zhanglongtian@faw.com.cn　　　　　　　　　　　　

联系方式：张龙天 199*****728　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张龙天

电　话：　　199*****728