项目单一来源采购公示

2023年营业受理优化支撑服务项目 采购人为 中国电信股份有限广东分公司 ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   为了解决一线业务受理的重点热点问题、跨系统疑难问题，包括产销品、CRM、电渠、各种甩单工具、万号、SPS、ISCM、TSCM，对业务及系统问题进行优化攻坚，赋能穿透一线，提高前台业务办理效率，降低业务办理时长，拟采购营业受理优化支撑服务，服务期限9个月，服务内容包括：针对重点热点业务受理问题、跨系统疑难问题，成立覆盖业务全流程的跨系统团队，针对重点热点疑难问题和跨系统问题进行归纳总结，提出解决方案与推进方案落实

2. 单一来源采购原因

   本期项目内容包括：针对重点热点业务受理问题、跨系统疑难问题，成立覆盖业务全流程的跨系统团队，针对重点热点疑难问题和跨系统问题进行归纳总结，提出解决方案与推进方案落实。2022年营业受理优化支撑服务项目公开比选，天讯瑞达通信技术有限公司是中选人，中选金额*******元。天讯瑞达公司针对本项目成立一个专职团队，有力保障2022年项目支撑工作的准确性和高效性。本项目工作内容为劳动密集型服务工作，涉及多个业务系统，需对服务人员进行大量的业务培训，服务质量依赖于服务人员的经验积累，如重新选择供应商，短时间内可能无法承接相关工作，会影响一线业务开展。

   依据《中国电信广东公司采购管理办法》（中电信粤[2018]1199号）中第三十九条第(三)款（需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的）规定，可以采用单一来源采购。本期项目建议向天讯瑞达通信技术有限公司定向采购。

3. 单一来源采购供应商

   天讯瑞达通信技术有限公司

4. 公示期限

   公示期自 2023 年 11 月 16 日至 2023 年 11 月 20 日，共 3 天。

   [公示期不少于3天，公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休假日。]

5. 联系方式

   项目联系人和联系方式:【周明飞】，【020-********】

   异议联系人和联系方式:【朱玲】，【020-********】

   异议接收邮箱：【zhoumingf.gd@chinatelecom.cn】

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

   采购人：中国电信股份有限公司广东分公司

   日 期： 2023 年 11 月 15 日

[A1]本次修订点