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招标公告
中汇人寿保险股份有限公司客户服务部多媒体咨询业务外包服务项目
（招标编号：2340STC73030）
一 招标条件
本项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为企业自筹资金 招标人为中
汇人寿保险股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二 项目概况
1 项目名称：中汇人寿保险股份有限公司客户服务部多媒体咨询业务外包服务项目
2 招标范围及工作内容：
供应商负责提供办公场地，软硬件设备及人员，从事以下工作：
（一）各类咨询服务（呼入 在线客服）及视频服务
（二）提供异地中心现场管理人员
（三）执行 95301 客服中心北京中心下达的制式化培训及质检作业要求
（四）协助开展系统功能建设优化测试
（五）实施现场指导及管理等。
3 实施期限：服务期限 2 年。
4 拟入围数量：2 家，实际人员分配服从甲方分配机制。
三 投标人资格要求
1 在中华人民共和国境内合法注册登记，具备独立承担民事责任能力的 具有良好
信誉 有能力提供采购要求的产品和服务的法人
2 投标人未被列入失信被执行人和重大税收违法失信主体名单。投标人通过 信用
中国 网站（www.creditchina.gov.cn）查询相关主体信用记录的截图，查询截止时点
为本项目投标文件递交截止之日前 5 日内（以打印的时间为准）。评审时以招标人或招
标代理机构查询记录为准
3 参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函）
4 具备近三年（2020 年 1 月 1 日至今）呼叫中心外包类似项目业绩，提供有效合同
复印件
5 具备有效的增值电信业务经营许可证（业务种类包含第二类增值电信业务中的呼
叫中心业务）
6 本项目不接受联合体投标 不接受分包转包
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7 国家法律 行政法规 行业及地方规范规定关于 合格供应商 的其他条件
8 投标人不在招标人限制交易名单内（招标人查询）。
四 招标文件的获取
有意向的投标人可按以下时间和地点购买招标文件：
发售时间：2023 年 11 月 17 日至 2023 年 11 月 22 日下午 17:00（北京时间，节假日
除外）
售价：800 元人民币/包
获取地点 方式：中钢招标有限责任公司官网（http://tendering.sinosteel.com）
（ 1 ） 注 册 登 录 ： 请 投 标 人 在 中 钢 招 标 有 限 责 任 公 司 官 网
（http://tendering.sinosteel.com） 投标人登录 栏目办理手续。未注册的投标人
请先免费注册，电子平台将协助对注册信息进行一致性复核。投标人注册时填写的 申
报人姓名 申报人手机号码 ，应是本项目的联系人，在需要通知有关项目信息时，招
标公司将依据投标人注册时填写的上述联系方式与投标人取得联系。投标人参与不同项
目的经办人可在平台注册多个不同账户。
（2）文件获取：请投标人凭注册的手机号码 密码登录，获取并下载电子文件。投
标人应充分考虑平台注册 资料上传 平台复核 网上支付等流程所需的时间，务必在
获取招标文件截止时间前完成所有手续，否则将无法保证获取招标文件。纸质文件可与
本项目联系人确定领取方式。
五 投标文件的递交：
递交截止时间：2023 年 12 月 11 日 09:30（北京时间）
递交方式：北京市海淀区海淀大街 8 号中钢国际广场 16 层，投标人以纸质文件形式
递交
六 开标时间及地点：
开标时间：2023 年 12 月 11 日 09:30（北京时间）
开标地点：中钢国际广场 16 层会议室（北京市海淀区海淀大街 8 号）
七 其他
本项目的招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://cebpubservice.com）发
布。
八 监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九 联系方式
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招标人：中汇人寿保险股份有限公司
地址：北京市朝阳区东三环中路 号环球金融中心东塔六层
联系方式：王路路 010-65800149
招标代理机构：中钢招标有限责任公司
地址：北京市海淀区海淀大街 8 号中钢国际广场 16 层
联系人：宋达 聂娅琼 马娟娟
电话：010-62688242（项目问询） 010-86397110（投标人注册 文件获取）
电子邮件：songd sstc20.com
中钢招标有限责任公司
2023 年 11 月 17 日

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com