项目编号：HRXJ-ZH-********07001

信用卡业务流程外包 项目

采购招标文件

日期：2016年 1 月

华融湘江银行股份有限公司

信用卡业务流程外包项目招标公告

一 、招标人：华融湘江银行股份有限公司

二、 招标编号：HRXJ-ZH-********07001

三 、采购招标内容：见附件一

四 、投标人资格

4.1 参加投标的投标人必须是信誉可靠、合法经营，且：

4.1.1须为在中华人民共和国境内合法注册且存续有效的独立法人；

4.1.2 注册资金在 300万（含）元以上；成立时间2年以上；

4.1.3 与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构之间不存在直接或间接关联；

4.1.4 2013-2015年来履行的商业银行信用卡业务外包合同（至少提供一份）；

4.1.5产品应该是已在金融相关单位正式运行并运行良好的产品（提供相关证明，如合同、验收证明复印件）；

4.2实际控制人为同一个人的法人，其分公司、全资子公司及其控股公司等关联公司不得在本项目中同时投标；供应商公司注册地为本地或在本地设有分支机构（分公司或子公司经营年限不少于1年）。

4.3 本项目不接受联合体投标。

4.4 提供工作方案（外包人员管理方案、信息安全管理方案、人员稳定性管理等）、严密清晰的工作流程、严格的岗位职责和制度约束。

4.5提供售后服务方案，包括服务承诺、具有规范的客户服务、客户意见反馈和改进机制、提供的增值服务等情况。

五、 投标人报名及投标资格的审查

5.1凡参加本次招标的投标人，须向招标人报名并通过招标人的资格审查。

5.2 报名资料包括：投标申请书（见附件二）、投标人的营业执照、税务登记证、法定代表人身份证明书（见附件三）、授权委托书（见附件四）和被授权人身份证等相关资料原件彩色扫描件、《华融湘江银行投标资格申请表》（见附件五）以及项目报名所要求的相关资质材料等。

5.3投标人自本公告发布即 2016 年 1 月 29 日 17 时起至2016 年2月 4 日 时止，应将报名资料发送到以下邮箱：oyangqianni@chamc.com.cn邮件内容请载明投标人名称、联系人、投标项目等基本情况（邮件及附件大小不得超过10M）。

5.4 投标人应对报名资料的真实性、合法性、完整性负责，报名资料不真实、不合法或不完整的，将不能通过资格审查。未通过资格审查的投标人不能参与投标。

六 投标保证金的缴纳及退还

6.1 已通过投标资格审查的投标人，需通过转账方式在下列账户存入投标保证金人民币10,000元(大写壹万元整)，并保留相关转账凭证。

6.2 投标人应将投标保证金存入以下指定账户：

户 名：华融湘江银行股份有限公司

账 号：****************2

开户行：华融湘江银行股份有限公司营业部

6.3 投标保证金必须是投标人公司账户以转账方式提交，招标人不接受柜面现金转账方式提交的保证金。否则，招标人有权取消其投标资格。

6.4 转账时请一定注明此款为信用卡业务流程外包项目投标保证金并注明公司名称。提交保证金的公司账户名称、投标单位名称及申请退还保证金的账户名称必须完全一致，否则招标人有权取消其投标资格。

6.5 在招标结果确定后，未中标的投标人可凭相关凭证联系办理退款事宜；中标单位可在合同签署完毕后办理退款事宜。投标人投标后撤回投标文件或中标人在中标后不签订合同的，投标保证金不予退还。

6.6 申请退还投标保证金必须提交以下两份凭证并加盖投标人公章。

6.6.1转账凭证（网银转账回单，电汇回单等）；

6.6.2 《退还投标保证金申请书》。（见附件六）

申请退保证金的账户必须和投标时缴纳保证金的账户一致，必须是投标单位的公司账户。由于退款材料不齐全造成退还保证金延迟的，投标人自行承担后果。

6.7 递交投标文件时，投标人须将保证金转账凭证（网银转账回单，电汇回单等）交给相关事项负责人（请不要将此凭证装订入标书中）。

七 招标文件的获取

已通过投标资格审查的投标人可自华融湘江银行股份有限公司官方网站获取招标文件。

八 投标文件的递交

投标文件提交时间：2016年 2 月 20 日 9 时由投标人的法定代表人或委托代理人开标现场递交。

地点：长沙市天心区芙蓉南路一段828号鑫远杰座大厦华融湘江银行总行办公大楼五楼

对于逾期送达或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

九 评标及开标

9.1 开标时间及地点

开标时间： 2016 年 2 月 20 日 9 时

开标地点：长沙市天心区芙蓉南路一段828号鑫远杰座大厦华融湘江银行总行办公大楼

上述时间和地点如有变更另行通知。

9.2 招标人将根据投标人提供的产品和技术服务质量、公司实力、相关资质、资信等级、售后服务、培训等情况进行资格审定，将合同授予符合招标文件条件及对招标人最为有利的投标单位。招标人没有义务必须接受最低报价的投标。

9.3 对于未中标的投标人，招标人不另做解释。

9.4自中标通知书发出之日起30日内，中标单位应与招标人签订书面合同。

十 其他

10.1本次招标采购项目的所有报价均以投标文件正本载明的报价为准，原则上投标人在投标文件送达招标人后不得修改报价。

10.2 投标人应对招标文件相关内容承担保密义务，保密承诺书见附件七。

10.3 投标人应自行承担参与投标的各项费用，所有投标人的材料不予退还。

10.4招标人根据评分标准进行综合评定，将合同授予综合得分最高且实质上响应招标文件的要求并有履行合同能力的1家中标候选人，以每项单价报价作为拟签订合同的最终费用结算价格。

十一 联系方式

招标联系人：李女士

联系电话：****-********

E－mail：lichunyan@chamc.com.cn

招投标流程、时间、地点、递交投标文件等问题，详见招标文件，并可咨询招标联系人。

信用卡业务流程外包相关要求等问题，可联系事项联系人。

事项联系人：易女士_______________

联系电话：****-********___________

E－mail：yidian@chamc.com.cn ___