山西大学报修系统项目竞价公告
山西大学报修系统项目竞价公告
| 项目名称 | 山西大学报修系统项目 | 项目编号 | CG******** |
| 项目编号 | CG******** | ||
| 公告发布日期 | 2023/11/23 14:46 | 公告截止日期 | 2023/11/26 14:46 |
| 公告截止日期 | 2023/11/26 14:46 | ||
| 采购单位 | 山西大学 | 付款条款 | 货到验收合格后一次性支付全款 |
| 付款条款 | 货到验收合格后一次性支付全款 | ||
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 | ||
| 是否本地化服务 | 否 | 是否需要踏勘 | 否 |
| 是否需要踏勘 | 否 | ||
| 踏勘联系人 | 踏勘联系电话 | ||
| 踏勘联系电话 | |||
| 踏勘地点 | 踏勘联系时间 | ||
| 踏勘联系时间 | |||
| 采购预算 | ￥189,000.00 | ||
| 送货/施工/服务期限 | 合同生效之日起5日内 | ||
| 送货/施工/服务地址 | 山西大学学生公寓 | ||
| 付款条款 | 货到验收合格后一次性支付全款 | ||
| 其他说明 | 1、货物服务类竞价项目，进口产品收取成交金额3%的履约保证金，国产收取成交金额5%的履约保证金，特殊情况另行约定。 | ||
| 采购内容 | 是否进口 | 限定品牌 | 限定型号 | 计量单位 | 采购数量 | |
| 报修功能管理 | 否 | 不限定品牌 | 不限定型号 | 套 | 1 | |
| 售后服务 | 我方保障提供的软件系统符合国家相关标准，保证产品和施工质量。 1、质保期内我公司所提供软件的升级和维护，质保期：一年；质保期内软件系统免费提供软件升级，进行全面的技术支持和服务。承诺提供7*24小时响应，日常运维，系统更新。 2、质保期内提供免费培训； | |||||
| 技术参数要求 | 包含报修、维修管理、逐级预警、工时结算等 要求实现： 1)★支持手机端报修，支持拍照报修，支持录视频报修（视频可限定大小）； 2)★支持填写预约时间； 3)支持后台人工录入报修单； 4)★支持在手机端查看报修件的维修进度，支持在完工之前，任意节点打回或驳回“报修单”； 5)针对已经完工的维修件，进行评价,长时间未评价可配置默认好评。 6)支持总调度员对维修件“审核”，支持手机端操作； 7)★支持总调度员对维修件“调度”，支持手机端操作。系统支持把维修单调度到指定部门，系统支持设置多个维修部门及维修班组； 8)★各部门调度员接到维修单后，支持派工到具体维修工，派工时可选择派工类型：单人、工作组、多人，选择工作组类型时需要设定负责人，支持手机端操作； 9)维修工接单后，支持受理或打回维修件，打回需要注明缘由，维修工受理维修件，支持填写估计到达时间，支持手机端操作； 10)★维修工在受理单件后支持在线群聊，报修人可及时在线与维修工线上沟通。 11)维修工到达现场，系统支持到达拍照，照片支持水印，支持手机端操作。 12)维修完工，支持拍照，支持维修件的暂停、驳回维修、打回重派等操作，支持手机端操作； 13)维修完工后可对已评价件进行回访，对于差评件需要进行重修操作； 14）支持补录操作，查看完整维修流程； 15)★系统支持“预警策略”定义，支持维修件长时间不操作提醒功能；至少支持“超时未接单”、“超时未到现场”、“超时未完工”预警； 16）★支持查看未处理、已处理预警件列表。根据预警类型“超时未接单”、“超时未到现场”、“超时未完工”，预警级别“班长”、“科长”、“分管处长”、“分管校长”，进行排列组合式查看。 17)针对维修工的维修量，进行工时核算； 18）系统支持工时分配设定与统计功能，可查看工时明细。 | |||||
| 采购内容 | 是否进口 | 限定品牌 | 限定型号 | 计量单位 | 采购数量 | |
| 报修基础管理 | 否 | 不限定品牌 | 不限定型号 | 套 | 1 | |
| 售后服务 | 我方保障提供的软件系统符合国家相关标准，保证产品和施工质量。 1、质保期内我公司所提供软件的升级和维护，质保期：一年；质保期内软件系统免费提供软件升级，进行全面的技术支持和服务。承诺提供7*24小时响应，日常运维，系统更新。 2、质保期内提供免费培训； | |||||
| 技术参数要求 | 包含调度策略、实时看板、统计管理、数据分析、基础配置，要求实现： 1)★系统支持“自动调度策略”的设定。按维修部门、维修工、维修区域、维修事项、执行周期、工作模式（工作日、节假日）、自动派单时间等，自由组合维修调度策略。 2)针对工作日的管理； 3)支持维修工的请假； 4）★支持维修工在不同部门之间的借调。 5）★系统支持报修大屏展示，可直观查看各校区维修件总数、维修件完成数、以及学期待完工数；支持各类维修数据流水大屏端呈现，包括待维修件数据流水、已完成件维修流水；支持按楼栋呈现各数据统计信息。 6）★系统支持查看部门工作量，个人工作量，校区工作量，楼栋工作量，维修分类，维修事项，个人返修量。支持手机端统计操作。 7)支持按小时，按日来分析报修量。 8）★支持以年月周未单位、按项目、按区域、按来源、按评价来分析报修情况。支持手机端分析操作。 9)支持校区、单元、楼栋等管理； 10)支持维修事项分类管理； 11)支持维修工及部门管理； 12)支持维修层级设定； 13)支持配置层级监管； 14)支持标签管理； 15)★支持自动化配置设定，包括一键开启自动审核、自动调度派工、自动受理、确认到达现场等。 16)支持消息聚合。系统支持微信、短信、邮件、钉钉、校方指定的统一消息总线等。 17)★推送信息内容模板自定义，推送的方式可配置。例如通过微信，邮件，短信，钉钉等，推送报修受理通知，派工通知，维修工到达通知，维修完成通知等。 18)支持定时任务配置，系统在“规定的时间”内未评价会默认满意； “规定的时间”可自行设置。 19）系统支持消息日志。支持查看推送成功以及失败的推送记录。 | |||||
| 采购内容 | 是否进口 | 限定品牌 | 限定型号 | 计量单位 | 采购数量 | |
| 系统APP端 | 否 | 不限定品牌 | 不限定型号 | 套 | 1 | |
| 售后服务 | 我方保障提供的软件系统符合国家相关标准，保证产品和施工质量。 1、质保期内我公司所提供软件的升级和维护，质保期：一年；质保期内软件系统免费提供软件升级，进行全面的技术支持和服务。承诺提供7*24小时响应，日常运维，系统更新。 2、质保期内提供免费培训； | |||||
| 技术参数要求 | 维修助手APP，实现 1)支持“维修助手”安卓客户端应用下载，应用需在“应用市场”正常上架； 2)支持“维修助手”IOS客户端应用下载，应用需在“App Store”正常上架； 3）★支持维修工通过APP端实现日常维修办公，APP端操作界面风格统一，交互流畅，可完成接单、到达现场、完工等操作，可查看已完工、已暂停维修件信息。 4)★承诺与校方已建设的学生公寓管理系统、楼栋主机管理系统、楼栋服务工作站系统无缝对接，实现人员住宿信息同步，报修数据看板呈现。 5)需与校方统一身份认证、统一门户对接（企业微信）对接。 6）为了保证所提供的产品成熟度，供应商需提供报修系统软件著作权证书、报修系统软件测评报告。 | |||||
标签: 报修系统
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