一是旅行社机构台账建设。依据《中华人民共和国旅游法》以及《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》，采集完善海淀区辖区内旅行社台账信息，确保在册旅行社符合《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营条件，为旅行社质量提升提供支撑。

二是组建专家团队，开展旅行社“风险+信用”评级、A级旅行社评定复核和服务质量提升工作，包括完成海淀区辖区内旅行社“风险+信用”评级，开展专项培训，对旅行社经营开展暗访检查等。

三是未诉先办化解矛盾纠纷，快速处置舆情，包括设置监督热线电话，快速响应、妥善处置、快速答复相关问题及服务咨询，设置舆情处置小组，对甩团滞留、伤亡事故等进行专业应对，维护游客的合法权益。

四是规范研学旅游服务，开展对海淀辖区开展研学旅游地接社的监管，推广普及海淀区研学旅游线路，协调处理虚假宣传、游览预约难等相关问题。

预算不超过******.20元（含******.20元）人民币。

海淀区文化和旅游局将从公司情况、方案可行性、预算合理性等方面进行综合考量，经过初评择优选出不少于3家公司参加比选会，最终择优一家公司执行，签订合作协议。

即日起至2023年11月29日17：00，面向社会公开征集。

1、各比选供应商申报的内容应当包括但不限于供应商情况、以往类似业绩、服务方案、人员配备、时间进度计划、质量保证方案、保密及知识产权承诺等，方案总经费预算不超过项目预算金额。

2.有专业的项目团队，有较强的服务意识。

3.凡涉及著作权、版权纠纷等法律问题，由提交者承担全部责任。方案一经采用，其所有权、著作权和使用权均归海淀区文化和旅游局所有。

4.项目服务方案根据海淀区文化和旅游局要求进行适当调整。

5.本次比选不收取任何费用，不委托第三方实施。

6.方案需符合国家法律法规，符合社会主义核心价值观，内容切实可行，具有可执行性。

1、须在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商，包括法人、其他组织；

2、具备履行合同必须的设备和专业技术能力；

3、具备依法纳税和社会保障资金的良好记录；

4、具有丰富的相关经验；

5、不得存在下列情形之一：

（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的比选活动；

（2）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

6、不能被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。提供最近三个月的相关主体信用记录。

请制定切实可行的工作实施方案和详实的经费预算（经费预算模板详见附件），并于2023年11月29日17:00前发送以下相关材料至指定邮箱：sswylogozj@163.com。

1.参与比选采购报名回执

2.法定代表人授权书

3.营业执照（复印件）

4.相关信用证明

5.以往开展类似项目的证明材料

6.比选项目实施方案（含尽量详尽的服务方案、人员配备、时间进度计划、质量保障方案、保密承诺等）

7.项目详细经费预算表