?酒店A.I.语音智能客服系统项目采用竞争性谈判的方式进行采购，现诚邀资质合格的单位参加。

二、主要内容及要求

1.主要内容：

（1）基于酒店现有总机系统，应用语音识别、语义理解、语音合成等核心技术，提供智能客服服务解决方案；

（2）满足手机端、固话端、网页端多渠道服务，实现酒店介绍、智能外呼、智能接听、智能转接、坐席辅助、客需流程线上闭环等一站式客服功能，为酒店提供高品质的客户服务能力。

2.采购周期：以项目实施工期为准

具体内容详见采购文件

三、企业资质要求

1．凡在中华人民共和国注册的，具有独立法人资格，具备本项目能力的单位；

2．资质要求：投标人具有A.I.语音智能客服系统经营范围；?

3．法定代表人授权委托书/法定代表人身份证明（如法人本人进行洽谈只出具法定代表人身份证明及法定代表人的身份证复印件），如由分支机构（分公司、办事处等）参加谈判的，分支机构须持有总公司的授权参加谈判证明文件，该文件须总公司法定代表人签字并加盖总公司公章；

4．具有良好的企业信用，以国家企业信用信息公示系统查询结果为主，查询网址：http：//www.gsxt.gov.cn/；

5．不接受联合体谈判，参与本次项目的单位不得存在由同一自然人同时担任投标单位两家或两家以上的法定代表人、高管或股东，且本项目参与单位之间不得存在关联关系；

6．须提供同类项目类似业绩（以中标通知书、合同或成功案例为准，提供3项最具证明性的业绩即可）。

四、报名、答疑及谈判要求

1.报名及采购文件领取时间：2023年11月8日14:30点前（北京时间）领取电子版采购文件。

2.答疑：若对本采购文件有任何疑问，请在2023年11月9日17:30前以电子邮件形式通知采购方，过后不再接受任何答疑。各单位在收到该澄清文件后应立即以书面形式给予确认，该澄清作为招标文件的组成部分，具有约束作用。谈判响应文件按照谈判响应文件组成格式装订成册，为壹正壹副。于2023年11月14日14:00前送达甘肃投资集团云天酒店有限公司兰州皇冠假日酒店采购部。

3.报名须提供资料：营业执照及相关资质复印件、法定代表人授权委托书（附法定代表人和授权委托人的身份证复印件）、国家企业信用信息公示系统查询结果，均盖公章；

4.谈判时间：2023年11月14日14:30；（如有变动电话通知）。

5.谈判地点：兰州市城关区北滨河东路3号。

五、联系方式

1.?采购人

采购人：甘肃投资集团云天酒店有限公司兰州皇冠假日酒店

办公地址：兰州市城关区北滨河东路3号

邮编：******

2.联系方式：

联系人：朱先生

联系电话：（86）0931-*******转6286

邮箱：allen.zhu@cplanzhou.com