北京经济技术开发区社会保险保障中心（以下简称“中心”）拟启动2024年语音智能客服项目，现征集项目合作方。请具有相关资质的有意向合作单位踊跃报名、参与比选。

　　一、项目介绍

　　该项目为我中心2024年“语音智能客服”项目，在现有人工热线电话咨询服务基础上增加智能语音服务，向开发区参保单位、参保人员、存档单位及存档人员提供政策及业务咨询服务，确保电话及时响应，精准推送热点政策，满足咨询服务需求，提高服务效率，按需定期形成统计咨询数据报表，并对热点问题进行分类标识及统计。项目预算不超过91万元，最终金额以财政批复为准。

　　二、合作单位要求

　　1.须取得有效营业执照，具备履行合同能力的单位，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　2.未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单;

　　3.具备通信服务资质；

　　4.具有履行合同所必需的人员和专业技术能力，有相关项目经验或者从事过相关业务的单位优先；

　　5.服务团队有较好的沟通协调能力，能提供及时高效优质的服务。

　　三、报名文件

　　比选文件应按照本项目对比选合作单位的要求准备公司简介、营业执照副本复印件、相关资质证明文件、项目服务方案及报价表等。纸质材料须加盖单位公章并密封，电子材料须为PDF格式扫描件。

　　四、报名时间及报名方式

　　2023年12月05日（以收件日期为准）前纸质材料快递至如下地址：北京经济技术开发区万源街4号五层社会保险保障中心524室，电子材料发送至邮箱：shbxbzzx_shfwc@163.com。参选单位未按照公告要求提交参选文件的，视为不符合本次比选要求，取消本次参选资格。

　　北京经济技术开发区社会保险保障中心

　　2023年11月29日

　　（联系人：龙霄飞；联系电话：010-********）