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中国电信江苏公司业务生产及订单转化支撑服务项目招标公告
本招标项目为中国电信江苏公司业务生产及订单转化支撑服务项目，（招标编号：JSZB 2023 14805），招标人为中国电信股份有限公司江苏分公司，招标代理
机构为江苏中博通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人
（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1招标内容：本项目为集中招标项目。
1.1.1本次集中招标合同有效期为： 自框架协议生效之日起2年或本项目框架金额执行完毕，在中标人满足服务质量且双方无异议可延续1次(2年) 。
1.1.2本次采购内容：本项目采购内容包括线上渠道业务受理 用户资料审核 售后处理 订单转化外呼 订单运营支撑等订单生产服务。业务受理包括通过订单调度中心/BSS/189订单/CRM 4G等系统集中受理线上销售的各类电信业务 资料审核是指省内及集团实名制资料审核及归档，协议资料 电子签名审核及归档 售
后处理是指售后订单的审核 拆机和退费 订单转化外呼是指促支付 促上传 促激活以及订单信息核验 风险订单拦截等外呼处理 订单分拣指订单的出库 拣卡 打印装箱清单和对应交接等 风控处置指对风控关停的查询和任务处理和风险AI外呼系统的任务维护 订单运营支撑是指生产及运营环节中的各项支撑工作，包
括承接方案制定 生产测试 物流对接 商机运营 风险处置 人员培训 异常处理 自动化运维等支撑型工作。
1.1.3本次招标涉及的主要评估产品品类 项目名称 预估规模 服务地点如下：
序号 涉及的主要评估产品品类 项目名称预估规模（含税）服务地点
1 代营服务 业务生产及订单转化支撑服务项目846万元 江苏省南京市，以招标人要求为准。
本项目将按照最新的 中国电信供应商不良行为管理规则 应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类 处理措施 处理范围 禁
限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）查阅 中国电信供应商不良行为管理规则 。
1.1.4技术标准要求：合格，符合国家标准并满足招标人技术标准要求。
1.2本项目不划分标包。
1.3本项目中标人数量为1个，中标份额100%。
1.4 本项目设置最高投标限价。根据不同服务类型设置价款最高限价，价款不含税单价最高限价详见下表。投标人投标报价高于其中任一项最高限价的，其投
标将被否决。
序号 服务类型 单位 价款不含税单价最高限价
1
业务受理
单产品受理(省内/集团) 元/单 4.542 融合产品受理 元/单 6.39
3 服务工单/维系业务受理/退单 元/单 3.244 集团写卡 元/单 2.89
6 停拆复机 元/单 1.217 地址资源确认 元/单 1.42
8 用户资料审核 前置审核/宽带复检 元/单 1.219 省内复检/归档复检 元/单 1.71
10 集团复检/归档复检 元/单 0.9311
售后处理 简单类 元/单 1.812 复杂类 元/单 4.28
13 外呼处置  A档（复杂呼通含远柜）元/单 3.6114  B档（简单呼通） 元/单 1.2
15 号卡分拣 省内分拣 元/批 47.1716 集团分拣 元/批 37.74
17 风控处置  AI风险外呼处置 元/批 59.2818 日常风险查询处理元/批 98.8
19 　运营支撑能
力等级
 A 元/人/时 67.3920  B 元/人/时 38.97
21  C 元/人/时 31.27
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的
银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的加载统一社
会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章。
2.1.2投标人具备自2020年1月1日至本项目招标公告发布之日前，承担过线上渠道运营服务项目累计合同金额500万元及以上的业绩。
提供合同汇总表和合同复印件。合同具体要求如下：如为单项合同，提供合同汇总表和合同关键页（必须涵括合同金额 合同内容 合同签章页等）
复印件加盖单位印章，时间和金额以合同签订日期和金额为准 如为框架合同，同时提供关键页 结算凭证或发票进行佐证复印件加盖单位印章，时间以
结算凭证或发票时间为准，金额以同一框架下结算凭证或发票的累计金额为准。合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，
允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。
2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股 管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。符合本项规
定，并在投标文件中填写完整的 投标人控股及管理关系情况申报表 。
2.1.4本项目不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一（提供承诺书原件）：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）
（2）被依法暂停或取消投标资格的
（3）被责令停产停业 暂扣或者吊销许可证 暂扣或者吊销执照
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形
（5）在最近三年内  投标截止时间前36个月 被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标 严重违约 重大工程质量或者安全问题的
（6）在最近五年内  投标截止时间前60个月  被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以 中国裁判文书网 的生效判决为准）
（7）在最近五年内  投标截止时间前60个月  被判处合同诈骗罪的（以 中国裁判文书网 的生效判决为准）
（8）被最高人民法院在 信用中国 网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外
（9）为本招标项目提供过设计 编制技术规范和其他文件的咨询服务
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系
（11）为本招标项目的代建人
（12）为本招标项目的招标代理机构
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的
（16） 其他按照 中国电信供应商不良行为管理规则 及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分
标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施
（17）法律法规 集中招标文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章 评标办法 ，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2023年11月30日9时00分至2023年12月5日17时00分 （北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1 登录 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）  后通过 招投标 采购文件领取 模块或通过 电子采购入
口 跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告 7投标人注册 。
4.3招标文件费用：每套售价 300 元人民币，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为： 2023年12月21日09时00分00秒 。
5.2电子投标文件的递交： 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）后通过 招投标 我的项目 模块或通过 电子采购
入口 跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人
未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件 。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标， 招标人/招标代理机构 邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时
参加。并在开标唱价后在开标记录表中核对报价并加盖电子签章 请在开标后15分钟内完成电子签章,如因投标人原因不按时完成电子签章的视为对开标过程无异议
且确认报价无误 。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间 地点：本项目不涉及。
6.2检测相关费用：本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1  中国电信阳光采购网 注册
未注册过的潜在投标人，须通过 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal） 首页 立即注册 模块完成注册后，方可申领
本项目集中招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首
页 操作指引 CA办理 。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010 56107929 /010 56107880
服务邮箱：zb support chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/） 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc
portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式9.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司招标代理机构：江苏中博通信有限公司
地址：江苏省南京市中央路260号 地址：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号
邮编： /                          邮编：210003
联系人： /           联系人：章慧敏邵雪霞刘亮樊宏丁洁吕莹（报名联系人）
电话： /                 电话：15301599947  18051000820
电子邮件： /                 电子邮件：zhanghuimin.jszbtx chinaccs.cn
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）后，通过 招投标 采购异议  提出异议 模块提出。
招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司招标代理机构：江苏中博通信有限公司
2023年11月29日
中国电信江苏公司业务生产及订单转化支撑服务项目招标公告
本招标项目为中国电信江苏公司业务生产及订单转化支撑服务项目，（招标编号：JSZB 2023 14805），招标人为中国电信股份有限公司江苏分公司，招标代理
机构为江苏中博通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人
（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1招标内容：本项目为集中招标项目。
1.1.1本次集中招标合同有效期为： 自框架协议生效之日起2年或本项目框架金额执行完毕，在中标人满足服务质量且双方无异议可延续1次(2年) 。
1.1.2本次采购内容：本项目采购内容包括线上渠道业务受理 用户资料审核 售后处理 订单转化外呼 订单运营支撑等订单生产服务。业务受理包括通过订单调度中心/BSS/189订单/CRM 4G等系统集中受理线上销售的各类电信业务 资料审核是指省内及集团实名制资料审核及归档，协议资料 电子签名审核及归档 售
后处理是指售后订单的审核 拆机和退费 订单转化外呼是指促支付 促上传 促激活以及订单信息核验 风险订单拦截等外呼处理 订单分拣指订单的出库 拣卡 打印装箱清单和对应交接等 风控处置指对风控关停的查询和任务处理和风险AI外呼系统的任务维护 订单运营支撑是指生产及运营环节中的各项支撑工作，包
括承接方案制定 生产测试 物流对接 商机运营 风险处置 人员培训 异常处理 自动化运维等支撑型工作。
1.1.3本次招标涉及的主要评估产品品类 项目名称 预估规模 服务地点如下：
序号 涉及的主要评估产品品类 项目名称预估规模（含税）服务地点
1 代营服务 业务生产及订单转化支撑服务项目846万元 江苏省南京市，以招标人要求为准。
本项目将按照最新的 中国电信供应商不良行为管理规则 应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类 处理措施 处理范围 禁
限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）查阅 中国电信供应商不良行为管理规则 。
1.1.4技术标准要求：合格，符合国家标准并满足招标人技术标准要求。
1.2本项目不划分标包。
1.3本项目中标人数量为1个，中标份额100%。
1.4 本项目设置最高投标限价。根据不同服务类型设置价款最高限价，价款不含税单价最高限价详见下表。投标人投标报价高于其中任一项最高限价的，其投
标将被否决。
序号 服务类型 单位 价款不含税单价最高限价
1
业务受理
单产品受理(省内/集团) 元/单 4.542 融合产品受理 元/单 6.39
3 服务工单/维系业务受理/退单 元/单 3.244 集团写卡 元/单 2.89
6 停拆复机 元/单 1.217 地址资源确认 元/单 1.42
8 用户资料审核 前置审核/宽带复检 元/单 1.219 省内复检/归档复检 元/单 1.71
10 集团复检/归档复检 元/单 0.9311
售后处理 简单类 元/单 1.812 复杂类 元/单 4.28
13 外呼处置  A档（复杂呼通含远柜）元/单 3.6114  B档（简单呼通） 元/单 1.2
15 号卡分拣 省内分拣 元/批 47.1716 集团分拣 元/批 37.74
17 风控处置  AI风险外呼处置 元/批 59.2818 日常风险查询处理元/批 98.8
19 　运营支撑能
力等级
 A 元/人/时 67.3920  B 元/人/时 38.97
21  C 元/人/时 31.27
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的
银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的加载统一社
会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章。
2.1.2投标人具备自2020年1月1日至本项目招标公告发布之日前，承担过线上渠道运营服务项目累计合同金额500万元及以上的业绩。
提供合同汇总表和合同复印件。合同具体要求如下：如为单项合同，提供合同汇总表和合同关键页（必须涵括合同金额 合同内容 合同签章页等）
复印件加盖单位印章，时间和金额以合同签订日期和金额为准 如为框架合同，同时提供关键页 结算凭证或发票进行佐证复印件加盖单位印章，时间以
结算凭证或发票时间为准，金额以同一框架下结算凭证或发票的累计金额为准。合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，
允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。
2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股 管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。符合本项规
定，并在投标文件中填写完整的 投标人控股及管理关系情况申报表 。
2.1.4本项目不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一（提供承诺书原件）：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）
（2）被依法暂停或取消投标资格的
（3）被责令停产停业 暂扣或者吊销许可证 暂扣或者吊销执照
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形
（5）在最近三年内  投标截止时间前36个月 被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标 严重违约 重大工程质量或者安全问题的
（6）在最近五年内  投标截止时间前60个月  被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以 中国裁判文书网 的生效判决为准）
（7）在最近五年内  投标截止时间前60个月  被判处合同诈骗罪的（以 中国裁判文书网 的生效判决为准）
（8）被最高人民法院在 信用中国 网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外
（9）为本招标项目提供过设计 编制技术规范和其他文件的咨询服务
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系
（11）为本招标项目的代建人
（12）为本招标项目的招标代理机构
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的
（16） 其他按照 中国电信供应商不良行为管理规则 及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分
标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施
（17）法律法规 集中招标文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章 评标办法 ，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2023年11月30日9时00分至2023年12月5日17时00分 （北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1 登录 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）  后通过 招投标 采购文件领取 模块或通过 电子采购入
口 跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告 7投标人注册 。
4.3招标文件费用：每套售价 300 元人民币，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为： 2023年12月21日09时00分00秒 。
5.2电子投标文件的递交： 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）后通过 招投标 我的项目 模块或通过 电子采购
入口 跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人
未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件 。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标， 招标人/招标代理机构 邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时
参加。并在开标唱价后在开标记录表中核对报价并加盖电子签章 请在开标后15分钟内完成电子签章,如因投标人原因不按时完成电子签章的视为对开标过程无异议
且确认报价无误 。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间 地点：本项目不涉及。
6.2检测相关费用：本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1  中国电信阳光采购网 注册
未注册过的潜在投标人，须通过 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal） 首页 立即注册 模块完成注册后，方可申领
本项目集中招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首
页 操作指引 CA办理 。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010 56107929 /010 56107880
服务邮箱：zb support chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/） 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc
portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式9.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司招标代理机构：江苏中博通信有限公司
地址：江苏省南京市中央路260号 地址：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号
邮编： /                          邮编：210003
联系人： /           联系人：章慧敏邵雪霞刘亮樊宏丁洁吕莹（报名联系人）
电话： /                 电话：15301599947  18051000820
电子邮件： /                 电子邮件：zhanghuimin.jszbtx chinaccs.cn
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）后，通过 招投标 采购异议  提出异议 模块提出。
招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司招标代理机构：江苏中博通信有限公司
2023年11月29日
中国电信江苏公司业务生产及订单转化支撑服务项目招标公告
本招标项目为中国电信江苏公司业务生产及订单转化支撑服务项目，（招标编号：JSZB 2023 14805），招标人为中国电信股份有限公司江苏分公司，招标代理
机构为江苏中博通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人
（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1招标内容：本项目为集中招标项目。
1.1.1本次集中招标合同有效期为： 自框架协议生效之日起2年或本项目框架金额执行完毕，在中标人满足服务质量且双方无异议可延续1次(2年) 。
1.1.2本次采购内容：本项目采购内容包括线上渠道业务受理 用户资料审核 售后处理 订单转化外呼 订单运营支撑等订单生产服务。业务受理包括通过订单调度中心/BSS/189订单/CRM 4G等系统集中受理线上销售的各类电信业务 资料审核是指省内及集团实名制资料审核及归档，协议资料 电子签名审核及归档 售
后处理是指售后订单的审核 拆机和退费 订单转化外呼是指促支付 促上传 促激活以及订单信息核验 风险订单拦截等外呼处理 订单分拣指订单的出库 拣卡 打印装箱清单和对应交接等 风控处置指对风控关停的查询和任务处理和风险AI外呼系统的任务维护 订单运营支撑是指生产及运营环节中的各项支撑工作，包
括承接方案制定 生产测试 物流对接 商机运营 风险处置 人员培训 异常处理 自动化运维等支撑型工作。
1.1.3本次招标涉及的主要评估产品品类 项目名称 预估规模 服务地点如下：
序号 涉及的主要评估产品品类 项目名称预估规模（含税）服务地点
1 代营服务 业务生产及订单转化支撑服务项目846万元 江苏省南京市，以招标人要求为准。
本项目将按照最新的 中国电信供应商不良行为管理规则 应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类 处理措施 处理范围 禁
限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）查阅 中国电信供应商不良行为管理规则 。
1.1.4技术标准要求：合格，符合国家标准并满足招标人技术标准要求。
1.2本项目不划分标包。
1.3本项目中标人数量为1个，中标份额100%。
1.4 本项目设置最高投标限价。根据不同服务类型设置价款最高限价，价款不含税单价最高限价详见下表。投标人投标报价高于其中任一项最高限价的，其投
标将被否决。
序号 服务类型 单位 价款不含税单价最高限价
1
业务受理
单产品受理(省内/集团) 元/单 4.542 融合产品受理 元/单 6.39
3 服务工单/维系业务受理/退单 元/单 3.244 集团写卡 元/单 2.89
6 停拆复机 元/单 1.217 地址资源确认 元/单 1.42
8 用户资料审核 前置审核/宽带复检 元/单 1.219 省内复检/归档复检 元/单 1.71
10 集团复检/归档复检 元/单 0.9311
售后处理 简单类 元/单 1.812 复杂类 元/单 4.28
13 外呼处置  A档（复杂呼通含远柜）元/单 3.6114  B档（简单呼通） 元/单 1.2
15 号卡分拣 省内分拣 元/批 47.1716 集团分拣 元/批 37.74
17 风控处置  AI风险外呼处置 元/批 59.2818 日常风险查询处理元/批 98.8
19 　运营支撑能
力等级
 A 元/人/时 67.3920  B 元/人/时 38.97
21  C 元/人/时 31.27
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的
银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的加载统一社
会信用代码的营业执照复印件加盖单位公章。
2.1.2投标人具备自2020年1月1日至本项目招标公告发布之日前，承担过线上渠道运营服务项目累计合同金额500万元及以上的业绩。
提供合同汇总表和合同复印件。合同具体要求如下：如为单项合同，提供合同汇总表和合同关键页（必须涵括合同金额 合同内容 合同签章页等）
复印件加盖单位印章，时间和金额以合同签订日期和金额为准 如为框架合同，同时提供关键页 结算凭证或发票进行佐证复印件加盖单位印章，时间以
结算凭证或发票时间为准，金额以同一框架下结算凭证或发票的累计金额为准。合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，
允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。
2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股 管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。符合本项规
定，并在投标文件中填写完整的 投标人控股及管理关系情况申报表 。
2.1.4本项目不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一（提供承诺书原件）：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）
（2）被依法暂停或取消投标资格的
（3）被责令停产停业 暂扣或者吊销许可证 暂扣或者吊销执照
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形
（5）在最近三年内  投标截止时间前36个月 被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标 严重违约 重大工程质量或者安全问题的
（6）在最近五年内  投标截止时间前60个月  被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以 中国裁判文书网 的生效判决为准）
（7）在最近五年内  投标截止时间前60个月  被判处合同诈骗罪的（以 中国裁判文书网 的生效判决为准）
（8）被最高人民法院在 信用中国 网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外
（9）为本招标项目提供过设计 编制技术规范和其他文件的咨询服务
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系
（11）为本招标项目的代建人
（12）为本招标项目的招标代理机构
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的
（16） 其他按照 中国电信供应商不良行为管理规则 及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分
标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施
（17）法律法规 集中招标文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章 评标办法 ，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间: 2023年11月30日9时00分至2023年12月5日17时00分 （北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1 登录 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）  后通过 招投标 采购文件领取 模块或通过 电子采购入
口 跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告 7投标人注册 。
4.3招标文件费用：每套售价 300 元人民币，售后不退。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为： 2023年12月21日09时00分00秒 。
5.2电子投标文件的递交： 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）后通过 招投标 我的项目 模块或通过 电子采购
入口 跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人
未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件 。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标， 招标人/招标代理机构 邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时
参加。并在开标唱价后在开标记录表中核对报价并加盖电子签章 请在开标后15分钟内完成电子签章,如因投标人原因不按时完成电子签章的视为对开标过程无异议
且确认报价无误 。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间 地点：本项目不涉及。
6.2检测相关费用：本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1  中国电信阳光采购网 注册
未注册过的潜在投标人，须通过 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal） 首页 立即注册 模块完成注册后，方可申领
本项目集中招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。 CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首
页 操作指引 CA办理 。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010 56107929 /010 56107880
服务邮箱：zb support chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/） 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc
portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式9.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司招标代理机构：江苏中博通信有限公司
地址：江苏省南京市中央路260号 地址：江苏省南京市鼓楼区虎踞北路80号
邮编： /                          邮编：210003
联系人： /           联系人：章慧敏邵雪霞刘亮樊宏丁洁吕莹（报名联系人）
电话： /                 电话：15301599947  18051000820
电子邮件： /                 电子邮件：zhanghuimin.jszbtx chinaccs.cn
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc portal/ctscPortal）后，通过 招投标 采购异议  提出异议 模块提出。
招标人：中国电信股份有限公司江苏分公司招标代理机构：江苏中博通信有限公司
2023年11月29日

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com