中国电信玉树分公司2023 年玉树州***** 便民服务热线服务平台建设项目采购估算金额为******.00元人民币（不含税），采购单位为中国电信股份有限公司青海分公司。需启动相关的采购工作，具体采购方案建议如下：

项目背景

国务院办公厅在2021年1月6日发文《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,意见中指出地方*****业务整合和业务优化两大发展方向。为贯彻国办“指导意见”的精神，青海省政府办公厅于7月13日下发《青海省*****政务服务便民热线整合实施》方案，构建全新的青海*****政务服务便民热线服务体系，采取全省集约化模式，以省级*****政务服务便民热线平台为基础，归并整合省级部门各类非紧急政务服务便民热线，规范各地区政务服务热线平台，形成一号接通、多线联动、平台互通、标准化运营、高效协同管理的一体化便民服务热线体系，实现青海省“*****政务服务便民热线”（以下简称*****热线）一号对外，语音呼叫号码为“*****”，提供“7×24小时”全天候人工服务，更快、更准、更实地解决、处理企业和群众的合理诉求。

采购内容及采购方式

1、采购内容：玉树州*****热线将依据本市州的实际业务需求，打造一套满足全市州政务服务需求的*****综合服务平台，市州内各区（县）可直接利用该平台完成业务受理、流转和反馈，平台为市民提供热线、网站、微信公众号、小程序、APP等渠道方便快捷的诉求服务；为各级*****干部提供业务受理、处理、统计、数据分析、监控等一体化处理和监管平台；平台满足市*****热线等多种通信平台接入方式，支持与横向单位如*****人社服务平台的数据对接，实现各系统间数据互通、流程一体、标准兼容。

2、服务地点：青海省玉树州。

3、质量要求：符合国家标准及采购文件规范要求。

4、付款方式：初验60%，终验30%，质保10%。

5、质保期：自终验合格之日起1年。

测算依据

序号	服务名称	数量	单位	单价（元）	总价（元）	备注
1	软件平台	1	套	******.00	******.00	包含5套坐席电脑、IP话机、耳麦
2	集成服务	1	项	*****.00	*****.00
合计				******.00

采购方案

1、采购内容及估算金额：中国电信玉树分公司2023年玉树州*****便民服务热线服务平台建设项目。采购估算金额******.50元人民币（含税），税率为6%,其中价款估算金额为******.00元人民币,税款估算金额为*****.50元人民币。

2、单一来源采购对象：中电信数智科技有限公司青海分公司。

3、单一来源采购事前公示：本项目在（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）进行事前公示。

4、谈判小组组成：谈判小组由5人组成，所有成员从中国电信集团评标专家库中随机抽取。

5、谈判原则或策略：供应商应答能满足单一来源采购文件的实质性要求基础上，原则上最大限度地保障采购人的经济利益，争取更大的节资或优惠。

6、针对谈判特殊情况的处理：由谈判小组和供应商协商一致，则按照最终谈判结果推荐与其签订合同，如未能协商一致，则告谈判失败，后续再重新组织谈判。

7、采购方式：单一来源采购（公示）。

8、单一来源依据：根据中国电信股份有限公司玉树分公司和玉树藏族自治州人民政府签订的相关业务合同，已完成投资项目立项，现进行相关服务采购。玉树藏族自治州人民政府明确以上服务内容指定由中电信数智科技有限公司青海分公司提供。适用于《中国电信集团采购管理办法条文解释》（中国电信采购〔2021〕11号）第十九条，“DICT 项目中已确定供应来源的产品或服务”的单一来源情形，故采用单一来源采购（公示）方式。

后续工作安排

1、采购代理

本次采购委托中捷通信有限公司进行采购代理工作，代理服务费由成交人支付。

2、时间进度

采购方案审批通过后，发出单一来源采购公示文件、采购文件并按载明时间完成谈判工作，由分公司与供应商签订合同。

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=**********567696&type=2&docTypeCode=PurchaseAnnounceBasic

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