大连市妇女儿童医疗中心（集团）手术麻醉系统维护服务采购公告

项目概况：

手术麻醉系统维护服务的潜在供应商应在大连市沙河口区敦煌路一号大连市妇女儿童医疗中心（集团）妇产院区获取采购文件，并于2023 年12月1日15点30 分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目信息

采购人：大连市妇女儿童医疗中心（集团）

项目名称：手术麻醉系统维护服务

拟采购的项目的预算金额：4.9万元

采购方式：询价

采购需求：

（一）服务名称、数量、范围

（二）服务内容

1、应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，熟悉现有各系统数据库结构。

2、应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表等采购人院内报表维护。

3、服务器系统日常维护服务，对服务器LOG日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。

4、系统突发事件的诊断、排查。

5、科室工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善。

6、数据库维护，优化数据库，提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维上进行数据库性能优化。

7、咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。

8、由操作人员使用不当引起的系统故障处理。

9、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。

10、对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。

（三）响应及现场支持

1、问题响应与解决时间：应保证1小时内响应时间，8小时到达现场（紧急情况为4小时内到现场），保证24小时内处理好问题，24小时内保证医院业务可正常开展。

2、现场支持：维保期内主要接到医院提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师8小时内赴现场（紧急情况为4小时内到现场），为医院提供免费的上门服务，如果现场工程师在4个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法24小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行。

3、电话支持：对医院的系统提供终身的免费电话支持服务。服务时间为7*24小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，中标方将会在1小时内以电话方式同医院取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，中标方技术支持部将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转入现场服务，以保证用最短时间解决故障。

（四）定期巡检

1、经院方许可，服务提供方每半年进行一次定期现场巡检，对院方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。

2、了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。如检测出异常情况或隐患应及时向采购人提交书面意见和建议。

（五）用户培训

1、服务提供方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。

2、服务提供方同时向院方提供新功能使用说明。

（六）商务要求

1、服务时间：合同签订后开始服务。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、服务期限：1年（合同执行年度中，乙方能够满足院方合同的要求，双方无任何异议的情况下，续签下一年度合同，最多可续签二次）。

4、付款方式：合同生效后甲方支付50%，余款50%乙方无任何违约的情况下，合同期满后一次付清。如遇特殊情况可协商。

（七）验收及使用

一、依据询价采购文件、本合同约定、国家、地方及行业标准进行验收（货物验收和技术验收）。

二、供应商的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)

3.本项目的特定资格要求：（如项目接受联合体，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)

三、获取采购文件

时间：2023 年11月27日至2023 年12月1日（询价通知书的发售期限自开始之日起不得少于3个工作日），每天上午 8：30至11：:30 ，下午13:30至16:30（北京时间，法定节假日除外 ）

地点：大连市沙河口区敦煌路一号大连市妇女儿童医疗中心（集团）妇产院区

四、响应文件提交

截止时间：2023 年12月1日15点30 分（北京时间）（从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）

地点：大连市沙河口区敦煌路一号大连市妇女儿童医疗中心（集团）妇产院区

五、开启

时间：2023年12月1日15点30分（北京时间）

地点：大连市妇女儿童医疗中心（集团）春柳妇产院区2楼会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起3 个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：大连市妇女儿童医疗中心（集团）

地址：大连市沙河口区敦煌路一号大连市妇女儿童医疗中心（集团）妇产院区

2.项目联系方式

项目联系人：张媛

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