为满足各部门在协同发展与调度方面的要求，实现人员、资源、数据、任务的统一集中化调度，流程横向穿越，一线统一赋能，本次需对CRM网格子系统进行改造提升，建立综调大屏、综调中屏及综调小屏，实现三屏联动可视化、即时化、便捷化，打造战略指挥、战法调度、战术执行为一体的三屏联动需求，具体如下：

（一）综调大屏：以现有网格化大屏为基础进行大屏视图丰富，增加调度业务监控大屏、网格运营看板大屏、网格作战看板大屏、铁通营销大屏、铁通随销大屏、铁通行销大屏、大屏界面管理、铁通在线调度等。管理人员通过综调大屏掌控运营概况、制定作战方向、识别问题风险。

（二）新增综调中屏：功能包括5G登网调度者视图、IOP政企商机调度者视图、小区攻坚调度者视图、指标预警调度、场景任务调度管理、省内综调组织架构、省内调度流程变更管理、调度中心系统管理、省内4A对接登录、省内4A对接认证等。主要面向运营人员及后台管理人员使用，实现对一线工作的指挥与调度，跟踪作战情况。

（三）综调小屏：具备调度执行工作台，以H5的方式嵌入现有网格通触点，功能包括5G登网执行者视图、IOP政企商机执行视图、小区攻坚执行者视图、责任田查阅工具、两和行动查阅工具等，主要服务一线人员，进行任务工单执行交付，执行中问题、需求、商机、竞对等信息进行提交反馈。

核定工作量为4017人天。项目实施周期按照可研报告工程建设进度表执行。