上海旭升保险经纪有限公司（以下简称“上海旭升”）就 上海旭升2024年惠民保运营及客服外包项目 的相关货物或有关服务进行比选采购，特邀请符合基本资格的应答人参加该项目比选采购。

1.1 采购人简介

上海旭升保险经纪有限公司（以下简称“旭升经纪”）是经中国保监会批准成立的全国性、综合性保险经纪公司。公司成立于2006年，注册资本7000万元人民币，注册地上海。

1.2 项目编号

采购编号：CGXQ-********-0797

1.3 项目名称

项目名称：上海旭升2024年惠民保运营及客服外包项目

1.4 项目概况与比选范围

1.4.1 项目概况

上海旭升2024年惠民保运营及客服外包项目，内容包括但不限于接受项目指定的襄阳市内的服务地点；作为采购人在当地的服务对接人员，提供包括但不限于项目客户沟通、客服咨询和理赔咨询工作；制定或按照项目的客服工作流程和工作标准，提供客服服务方案，按照工作要求，统计每天的客服工作量；提供理赔咨询解答工作；根据项目要求，配合完成其他襄阳惠民保的工作安排。

1.4.2 采购范围

包括但不限于接受项目指定的襄阳市内的服务地点；作为采购人在当地的服务对接人员，提供包括但不限于项目客户沟通、客服咨询和理赔咨询工作；制定或按照项目的客服工作流程和工作标准，提供客服服务方案，按照工作要求，统计每天的客服工作量；提供理赔咨询解答工作；根据项目要求，配合完成其他襄阳惠民保的工作安排。具体采购范围及所应达到的具体要求，以本比选文件中商务、技术和服务的相应规定为准。应答人的应答文件必须满足本次采购的实质要求，否则，可能导致的任何不利后果均应当由应答人自行承担。

1.4.3 交付或服务期限

1年，具体详见技术规范书。

1.4.4 交付或服务地点

采购人指定地点。

1.5 报价方式

本项目采用最高限价的方式，最高限价为 *****.00元（不含税） ，应答单位根据比选文件规定的要求及自身情况报 不含税单价、不含税总价、增值税税率、含税总价 。

具体详见附表：应答报价表。

1.6 中选原则

1.6.1 评审办法

本项目采用综合评估法，对所有通过初步评审的应答文件进行综合评分，按照总分由高到低排序。当得分出现并列时，价格得分高者排名优先，价格得分相同时，依照技术内容的分项分值权重由高至低进行排序（若存在技术内容得分权重相同，则按技术评分表序号的先后顺序进行排序），依次选择得分高者排名优先，以此类推。技术内容分项得分都相同时，由评审委员会决定中选候选人顺序。

1.6.2 中选数量

根据评审委员会推荐的排名顺序，拟推荐排名前3的应答人为中选候选人。推荐排名前1的中选候选人为中选人。

1.7 比选失败的情形及处理方式

1.7.1 比选失败的情形

获取比选文件的潜在应答人数或递交应答文件的应答人数小于等于 2 名时则本项目比选失败。

1.7.2 比选失败的处理方式

当本项目出现本轮比选失败时：可选择其它采购方式。若满足竞争性谈判条件，则采用竞争性谈判方式执行后续采购流程，评审方式及成交原则参照比选文件执行；若不符合或评审后不符合竞争性谈判条件，则采用单一来源采购方式执行后续采购流程。

1.8 资格要求

1.8.1 营业执照

应答人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件加盖单位印章，或提供商事主体信息查询结果的截屏打印件（加盖单位印章）。

1.8.2 资质要求

无。

1.8.3 财务\业绩\信誉要求

1.8.3.1 财务要求

应答人须具备开具增值税专用发票的能力。须提供增值税一般纳税人资格认定证明材料（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；若应答人为增值税一般纳税人，但国税登记证副本未加盖相关戳印，可提供在国税网站查找的增值税一般纳税人证明截图；若应答人为小规模纳税人须承诺能开具增值税专用发票，并提供承诺函。

1.8.3.2 业绩要求

应答人须具备2020年1月1日至应答截止日前（以合同签订时间为准）的类似本项目业绩至少1份。须提供合同关键页扫描件，合同关键页包括但不限于合同首页、项目名称、合同签字盖章（含签订日期）页。【提供合同复印件，以合同签署时间为准。】

类似本项目业绩指：服务类外包合同。

1.8.3.3 信誉要求

（1）未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单；

（2）未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单；

（3）2020年1月至今没有处于被责令停产停业，吊销营业执照，投标或应答资格被取消，财产被接管、冻结等行政或司法机关处罚的，或处于依法宣告破产状态；没有骗取中标或中选、串通投标或应答和严重违约及重大工程、产品或服务质量问题；未发生重大安全生产责任事故。

1.8.4 联合体要求

本项目 □接受 ■不接受 联合体应答。

1.8.5 其他要求

单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目包件的应答或未划分项目包件的同一采购项目的应答。

1.9 比选文件的获取

1.9.1 获取时间

2023年11月28日09时00分至2023年12月1日18时00分（北京时间，下同）。

1.9.2 比选文件费用

每套售价0元人民币。

1.9.3 比选文件获取方式

将报名信息发送至对公邮箱（kangjun1@lrhealth.com）并通知采购人，且在邮件正文处写明参与项目名称、公司全称、联系人、联系地址、联系电话和电子邮箱。

1.10 应答文件的递交

截止时间：2023年12月4日16:00（北京时间）

递交地点：上海市浦东新区上科路366号A3号楼2楼会议室

接收人：康军

联系方式：186*****683

联系邮箱：kangjun1@lrhealth.com

应答截止时间后送达的应答文件将被拒收，在规定时间内所提交的文件不符合相关规定要求的也将被拒收。

考虑减少不必要接触，本项目鼓励应答人采用电子方式应答。请于应答截止时间前将应答文件盖章扫描版本以电子邮件方式发送至kangjun1@lrhealth.com。

无论采用电子方式应答还是纸质方式应答，以应答材料先到达采购人的时间为准，该时间在截止时间之前的，视为有效应答。

1.11 发布公告的媒介

1.11.1 比选公告的媒介

本次比选公告在联仁健康医疗大数据科技股份有限公司官网（http://www.lrhealth.com/）、上海旭升保险经纪有限公司官网（http://www.seasonsbrokers.com/）上发布。

1.11.2 中选候选人公示的媒介

本次中选候选人公示在联仁健康医疗大数据科技股份有限公司官网（http://www.lrhealth.com/）、上海旭升保险经纪有限公司官网（http://www.seasonsbrokers.com/）上发布。

其他媒体转载无效。

1.12 联系方式

采 购 人：上海旭升保险经纪有限公司

地 址：上海市浦东新区上科路366号A3号楼

邮 编：****** 网 址：http://www.lrhealth.com/

联 系 人：康 军 电 话：186*****683

电子邮件：kangjun1@lrhealth.com 传 真：

联系人地址：上海市浦东新区上科路366号A3号楼6楼

1.13 监督举报方式

电话短信：135*****863

电子邮件：lrjj@lrhealth.com

邮政地址：上海市浦东新区川和路55弄3号联仁健康公司纪检监察部