靠前服务，跑出审批“加速度”

为进一步优化营商环境，更好地服务企业和群众，今年以来，西海岸新区自然资源局坚持问题导向，结合新区实际，对企业、群众经常办理的高频审批事项进行梳理优化，进一步明确办理流程、压缩办理时限、创新服务措施、提升服务质量，全力做好自然资源要素保障工作，不断助力新区经济社会高质量发展。

完善服务举措

把审批窗口搬到

企业“家门口”

为切实解决企业群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，区自然资源局开展“延时服务”和“预约服务”，提供“24小时不打烊”的自然资源政务服务环境，实现人在岗、网不断、事能办、不打烊。新区企业和群众可在工作时间以外高效便捷地办理审批服务，真正享受到“24小时不打烊”的自然资源政务服务。

此外，依托区政务服务中心的“项目审批直通车”，区自然资源局可为项目提供上门指导和现场审批服务。今年以来，该局已先后为智能化茶叶加工机械设备制造项目、青岛妇女儿童医院西海岸院区等重点项目现场办理规划许可手续，真正实现将审批窗口搬到企业“家门口”。同时，帮助企业协调解决在审批事项办理过程中遇到的难点堵点问题，明晰问题解决路径，指导企业完善申报材料。与入驻政务服务中心的其他部门共同成立联动服务团队，聚焦项目落地过程中存在的疑难梗阻，主动提供“一对一、多对一”全链条保姆式审批服务，助推项目快落地、快开工。

突出流程优化

压缩审批事项

保障项目建设

新区生产建设类项目数量众多，审批时间极大程度上影响了项目的建设进度。为了进一步保障重点项目建设，区自然资源局按照上级自然资源部门关于规范临时用地管理工作的最新政策要求，结合新区实际，对临时用地使用范围、审批和验收权限、审批和验收程序进行了全面梳理。区自然资源局通过优化审批流程，将审查关口前移，在临时用地选址和材料准备阶段即提前介入，配合项目单位开展现场踏勘，引导科学合理选址，指导项目单位完善申报材料，最大限度压缩审批事项，确保7个工作日内完成审批，比法定时限减少13个工作日，实现临时用地管理更加规范，审批更加高效。

今年以来，该局共完成30个项目临时用地审批工作，有效保障了地铁6号线二期工程、淮河路高架工程、瓦韩路西延工程等重大民生工程临时用地需求。

坚持问题导向

做好首席“服务员”

当好企业“店小二”

为更好帮助企业纾困解难，日前，区自然资源局开展为期一个月的“调研服务提升月”活动，该局各分管负责人每周带队走访新区各功能区、镇街和企业，送政策、送服务、解难题，积极转变身份增强服务意识，做好首席“服务员”，当好企业“店小二”。

其间，区自然资源局就当前自然资源相关政策向各功能区、镇街和企业进行了宣传解读，实地了解问题和需求，提供业务指导，帮助解决一系列实际困难。在珠海街道，两宗工业用地获得农转用征收审批后一直未供地，经区自然资源局现场调研和深度对接后，确定由相关部门结合乡村振兴项目组卷供地，出让难题得到有效破解。据统计，该项活动期间，共开展走访49次，进行政策解答72次，解决疑难问题34个，并逐步形成常态化调研服务机制。

创新政策机制

助力项目实现

“拿地即开工”

今年6月8日，青岛信诺鸿图环保科技有限公司VOCs环保装置生产项目实现签订土地合同后两日内同步发放建设用地规划许可证、企业投资项目备案、建筑工程施工许可证，成为新区第一个“拿地即开工2.0”案例。

该项目审批缘何如此高效？今年5月，区自然资源局会同区行政审批服务局在对工程建设领域相关政策进行深入研究梳理的基础上，制定《青岛西海岸新区社会投资项目“拿地即开工2.0”工作方案》，对以“招拍挂”方式取得建设用地使用权的社会投资项目，在签订土地出让合同前即将相关信息推送至区行政审批服务局，指导企业先行确定勘察、设计、施工、监理单位，提前准备立项、用地规划许可、基坑支护和土方开挖施工许可等相关材料。正是有了该项方案，该环保装置生产项目得以真正实现拿地即开工。