湖北名达工程咨询有限责任公司受长沙供水有限公司的委托，对其长沙供水有限公司客服语音AI平台采购项目(第二次）进行国内公开招标，欢迎符合条件的投标人参与投标。

一、项目概况

1.1项目名称：长沙供水有限公司客服语音AI平台采购项目(第二次）

1.2资金来源：企业自筹，已落实。

1.3标段划分：一个标段。

1.4项目预算：180万元。

二、招标范围及服务期限

2.1招标范围：在原有的呼叫中心系统和通信线路上，建设一个客服语音AI平台，满足长沙供水有限公司客服业务领域的智能化需求，使系统具备便捷的智能化客服机器人、客服语音质检和智能助手、智能客服知识库等能力，提升客服人员工作效率和客户满意度。

2.2服务期限：自合同签订之后且硬件到位起 130 日历天: 系统上线试运行时间:100 日历天，系统最终验收时间: 30 日历天。

2.3 质保期:系统正式上线，甲方签字确认验收之日起，至少提供二年免费质保服务。

三、投标人资格要求

3.1投标人须在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）注册、具有独立法人资格、营业执照处于有效期内。

3.2投标人近三年（以投标截止时间前36个月内为有效），至少具有一个合同金额不少于90万元并基于大语言模型下的智能客服语音系统开发类似项目业绩。
注：［以甲方在合同中签订的日期为准，需提供相应合同（包括但不限于合同首页、项目用户评价、项目介绍、项目界面截图、服务内容页、签字盖章页）、对应金额的发票、收款记录等相关证明资料扫描件，否则视为无效业绩不计分。同一法人的合同业绩不重复计分］。

3.3投标人经营状况正常，具有2022年度经会计师事务所审计的财务报告原件扫描件（至少包含资产负债表、利润表和现金流量表），或银行出具的资信证明。

3.4被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，将拒绝其参与采购活动。

3.5投标人没有处于被责令停业、无法清偿到期债务或破产状态，且企业或企业资产未被重组、接管和冻结。

3.6法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上投标人，不得参加同一采购项目标段的投标。

3.7 本次招标不接受联合体投标。

四、评标办法及资格审查方式

4.1评标办法：综合评估法，详见招标文件第六章。

4.2资格审查方式：资格后审。

五、投标保证金

5.1 投标保证金的金额：人民币叁万元整（ ￥*****.00 元）。

5.2 投标保证金的形式：银行转账。

5.3投标保证金账户：

户 名：湖北名达工程咨询有限责任公司湖南分公司政府采购保证金专户

账 号：8100 0021 5356 0000 01

开户银行：长沙银行股份有限公司东城支行

5.4 投标保证金递交方式：投标保证金必须是从投标人的基本账户转入招标人指定账户。招标人不接受以现金方式提交的投标保证金，以现金方式提交的投标保证金无效。投标人应在投标截止时间前将投标保证金转到指定账户，投标保证金以银行到账为准。

5.5未按时足额缴纳投标保证金的，其投标将被拒绝。

六、招标文件的获取

凡有意参加投标者，请于2023年12月1日至2023年12月8日17:00前（北京时间，下同）, 登录《长沙水业集团电子招采平台》（http://cg.supplywater.com/）下载招标文件（格式为PCGZ）。通过网络下载，其招标文件与书面招标文件具有同等法律效力。

七、招标文件的澄清与答疑

7.1本项目不组织招标答疑会和现场踏勘。

7.2投标人若对招标文件有任何疑问，应于2023年 12 月 12 日17：00时（含）前以不署名的方式在《长沙水业集团电子招采平台》（http://cg.supplywater.com/）提出。疑问不得透露单位和个人信息，不得出现投标单位名称。

7.3答疑文件、修改澄清文件将在《长沙水业集团电子招采平台》（http://cg.supplywater.com/）网上发布，敬请获得招标文件的所有投标人关注，恕不另行通知，如有遗漏，采购人概不负责。

八、投标截止时间、开标时间及地点

8.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2023年12月22日09时00分（北京时间），投标文件递交网址：《长沙水业集团电子招采平台》（http://cg.supplywater.com/），开标地址：《长沙水业集团电子招采平台》（http://cg.supplywater.com/），采用不见面网上开标。

8.2开标时间开始前两小时内需进行签到（步骤为点击投标业务管理—我的项目—更多——在线开标—进入开标大厅点击签到按钮—插入CA进行签到），在开标时间到达了还未进行签到的投标人视为自动放弃本次项目。

8.3电子投标文件的解密截止时间为 2023年12月22日09时20分（投标截止时间后 20 分钟）。请投标人确保投标文件如期解密。在开标现场解密的，请投标人自备解密电脑和网络。

8.4 投标人需在开标前进行投标文件上传、开标后20分钟内完成解密，如在上传投标文件、开标解密过程中出现任何问题，应及时与平台人员取得联系，如联系不及时或者投标人自身原因导致无法完成投标文件上传、解密等工作，由投标人自行承担相应后果。招采联系人：（经办人），联系电话：0731-********，客服QQ：*********。

九、发布公告的媒介

本次招标公告在《长沙水业集团电子招采平台》（http://cg.supplywater.com/）上发布。

十、采购人补充其他内容

10.1本次招标项目采用电子化招投标，投标人在投标前可在《长沙水业集团电子招采平台》进行注册账号（http://cg.supplywater.com/），注册成功后登录账号进行相关平台操作（登录平台后可进入“工具下载à编制工具下载”下载查阅操作手册）。

10.2 《长沙水业集团电子招采平台》根据《关于进一步规范电子招标投标系统建设运营的通知》的要求以及所提供的平台服务向投标人收取平台使用服务费。投标人成功缴纳平台服务费后，即可使用平台进行投标等相关业务操作。

10.3 投标文件（即响应文件，下同）制作：登录平台，在工具下载-编制工具下载中下载湖南CA驱动、iSignature签章软件、长沙水业电子投标文件制作工具（通用版），安装后使用工具编制投标文件。投标文件需用长沙水业集团电子招采平台的数字证书进行加密、电子签章，再上传到平台，开标前登录平台用数字证书进行签到，开标时间到达后用数字证书对投标文件进行解密。

10.4 本次投标需办理招采猫电子招投标平台的数字证书及电子签章，本次投标需要的电子签章有：公章，请投标人准备好电子签章制作资料进行相关平台业务办理，并根据提示下载投标文件制作工具、数字证书驱动程序及电子签章软件。（办理CA数字证书及电子签章详见：http://www.bidcat.cn/articleDetails/758a46aa-adaa-46b5-8b0b-5d2199afe17f）。

注：投标人（供应商）须办理电子公章，除公章外的其他投标文件要求的签章可以经签章后扫描上传。

10.5 《长沙水业集团电子招采平台》联系方式：

联系电话：0731-********

客服QQ ：********* 企业客服微信二维码：

十一、监督机构

本招标项目招标投标监督机构为长沙水业集团有限公司纪检监察室。

十二、采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址和联系方法

采购人：长沙供水有限公司

地 址：湖南省长沙市人民中路6号

联系人：毛女士

电 话：0731-********

采购代理机构： 湖北名达工程咨询有限责任公司

地 址：长沙市岳麓区银盆岭街道银杉路31号绿地时代广场5栋2404房

联系人：徐芳芳（项目负责人）、凡安婷、吴广

电 话：0731-********