项目编号：MXTC-冀-2016-4-2
中国联合网络通信有限公司张家口市分公司（招标人）委托四川铭信工程招标咨询有限
公司（招标代理人）就其2016年中国联合网络通信有限公司张家口市分公司集客、固融、营业线经营性业务外包项目等内容进行公开招标采购，相关事宜通知如下：
一、采购内容
1、营业服务：面向用户，提供全业务全方位服务。主要包括：客户发展、业务销售、品牌宣传、全业务受理、属地客户关怀、客户咨询和投诉响应、自助服务、新业务互动体验、业务推介、产品销售、客户维系、传播服务及业务品牌、接触点信息传递、快速反馈客户建议和需求等。（详见：《中国联通河北省分公司营业服务管理规范V1.0（试行）》）
2、集团客户服务：按照集团客户业务外包指导意见的相关要求，集团客户非重点行业开展经营活动外包，外包区域内的宽带、固话、移动业务、融合业务、行业应用、系统集成及IDC等业务的发展、维系、客户走访等相关工作。
3、固融网格服务：外包商在外包网格区域内开展经营活动，负责外包区域内的宽带、固话、融合业务的业务发展、维系、客户走访等相关工作。
二、资格要求
1、须在中华人民共和国内合法工商注册、具有独立法人资格，能够独立承担民事责任；注册资金100万元及以上。
2、具备一般纳税人资质，能够提供增值税专用发票。
3、不得与和公司有业务关系的SP、CP、SI有客服外包或其他业务关系。
4、具有良好的信誉与服务保障能力，未受行政主管部门处罚，无不良记录。
5、不接受联合体投标。
6、投标人应遵守《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关法律法规的规定，无违规记录。
三、获取招标文件
1、凡符合资格要求的投标人，请持企业法人营业执照副本、单位介绍信、购买招标文件的汇款凭证及购买人身份证（以上资料复印件加盖公章）于2016年2月29日至2016年3月4日，北京时间上午9时00分至下午17时00分到石家庄市槐安东路与谈固南大街交叉口西南角鑫科国际广场A座905室报名并购买招标文件,未登记报名并购买招标文件的潜在投标人不具备投标资格。
2.招标文件每套售价人民币肆佰元（￥400.00）整，售后不退。招标文件费用收取只接受银行转账、电汇或网银支付，不接受现金等其他方式。汇款备注中请注明“MXTC-冀-2016-4-2招标文件费”字样。
3.有意向的投标人可以将上述报名资料与购买招标文件的汇款凭证扫描以电子邮件形式发至hbscmx@163.com（请在邮件正文中用文字编辑单位全称、联系人姓名及联系方式；汇款备注中请注明“MXTC-冀-2016-4-2招标文件费”字样），并将报名资料邮寄至招标代理公司项目负责人（邮寄地址同购买招标文件地址），凭此获取招标文件。
四、投标文件的递交
本次开标将于投标截止的同一时间在招标文件中规定的地点公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
五、发布公告的媒介
本招标公告同时在（网址：http://）和中国联通采购与招标网（网址：http://www.chinaunicombidding.cn）同时发布，本公告的修改、补充，在和中国联通采购与招标网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在和中国联通采购与招标网发布的文本为准。
六、联系方式：
招标人:中国联合网络通信有限公司张家口市分公司
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地址：石家庄市槐安东路与谈固南大街交叉口西南角鑫科国际广场A座905室
开户银行：成都银行玉林南路支行
账号：****************0015
联系人：杜先生
电话：186*****435
电子邮件：hbscmx@163.com