( 支队2016年物业管理项目 )需求公示 项目名称
支队2016年物业管理项目 采购类型
服务类
采购人名称
深圳市交通运输行政执法支队 采购方式
公开招标
财政预算限额（元）
*******.72元
项目背景
为统一我支队所有物业项目的标准和管理，统一规范我支队物业管理工作，保障各项工作的正常开展，现对我支队13处物业进行公开招标。

投标人资质要求
（1）具有独立法人资格（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；（2）必须具备物业服务企业一级资质（提供资质证书扫描件，原件备查）；（3）投标文件中必须签署《政府采购投标及履约承诺函》；（4）近三年内无行贿犯罪记录（由采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）；（5）本项目不接受进口产品投标，不接受联合体投标。

服务类清单
序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN-2016-016030-000001 物业管理服务 1.0 项 *******.0
2 PLAN-2016-016030-000002 扣车场管理服务 1.0 项 986800.0


具体技术要求
本次招标物业服务的对象为深圳市交通运输行政执法支队办公楼及下属松岗稽查站、关口运政楼、东部盐田大队、港航大队、龙岗稽查站、东部罗湖大队、西部福田大队、机动大队共8个大队和松安治超点、六联治超点、坪地卸货场、民治扣车场，共13处物业，管理面积48129.67平方米。其中需统一管理的物业8处，面积共33055平方米；绿化管理的物业4处，面积共5074.67平方米；综合管理的扣车场1处，面积共10000平方米。
项目1：深圳市交通运输行政执法支队办公楼
（一）物业概况
1、物业地址：南山区泉园路30号
2、管理面积：6459平方米
3、物业组成：独立办公楼一栋，楼高5层；宿舍楼一栋，楼高3层；配电房一个；水泵房一个；发电机房一个；电力变压器房一个；地面停车场一个；地面停车棚1个；大门口保安值班岗楼1个，接待室1个；办公楼一层为值班室、办公室、办事大厅，二层为职工食堂，三层至四层为办公室会议室，五层为办公室、会议室、应急指挥中心。宿舍楼一层为办公室、值班室，二层三层为职工宿舍。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：柴油发电机1台，总电表1个，配电箱1个，低压配电柜4组；电力变压器1台。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；化油池1个，各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器2台，硬盘录像机2台，监控摄像头20个。
5、消防系统：消防报警系统1套；喷淋系统1套；烟感探测器70个，消防栓10个，灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7、会议音响系统。
8、水泵房：控制柜2套，电机2台。
9、电梯系统：电梯一台（无机房）。
10、其他：自动道闸系统1套。
项目2：深圳市交通运输行政执法支队松岗稽查站
（一）物业概况
1、物业地址：宝安区松岗街道东风村105栋
2、管理面积：4343平方米
3、物业组成：独立办公楼一栋，楼高4层，地下室一层；地面停车场一个；篮球场1个；大门口保安值班岗亭1个；办公楼一层为值班室、办事大厅、职工食堂，二层至四层为办公室、会议室、职工宿舍。地下室为停车场、杂物房、供配电房。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个，配电箱1个，低压配电柜1个；电力变压器1台。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；排污泵2台；各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器2台，硬盘录像机2台，监控摄像头24个。
5、消防系统：消防栓15个，灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7、会议音响系统。
8、其他：自动道闸系统1套。
项目3：深圳市交通运输行政执法支队关口运政楼
（一）物业概况
1、物业地址：南山区关口路48-2
2、管理面积：1801平方米
3、物业组成：办公楼一栋，楼高3层；地面停车场一个；地面停车棚1个；后门口保安值班岗亭1个；办公楼一层为值班室、办公室、办事大厅、职工食堂，二层至三层为办公室及会议室。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个，配电箱1个。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；化油池1个：各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器1台，硬盘录像机1台，监控摄像头16个。
5、消防系统：消防报警系统一套；烟感探测器12个，消防栓3个，灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7、会议音响系统。
项目4：深圳市交通运输行政执法支队东部盐田大队
（一）物业概况
1、物业地址：盐田区恩上路一巷17号
2、管理面积：2356平方米
3、物业组成：独立办公楼一栋，楼高6层；地面停车场一个；停车棚1个；大门口保安值班岗亭1个；办公楼一层为值班室、办事大厅，二层至四层为办公室、会议室、职工食堂，五层至六层为职工宿舍。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个；分电表箱1个；配电箱2个；发电机一台，已瘫痪。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；污水井1个；化粪池1个；各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器1台，硬盘录像机1台，监控摄像头11个。
5、消防系统：消防报警系统1套；消防栓6个；灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7、会议音响系统。
8、其他：自动道闸系统1套。
项目5：深圳市交通运输行政执法支队港航大队
（一）物业概况
1、物业地址：南山区西丽南路49号
2、管理面积：153平方米
3、物业组成：办公楼一层；地面停车场一个；停车棚1个；大门口保安值班岗亭1个；办公楼一层为值班室、办公室。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、消防系统：灭火器等。
5、空调系统：分体空调。
项目6：深圳市交通运输行政执法支队松安治超点
（一）物业概况
1、物业地址：松岗靠近东莞107国道旁
2、管理面积：6681平方米
3、物业组成：独立办公楼一栋，楼高2层；地面货车检查点停车场二个；保安值班岗亭3个；治超检查点1个；治超电子地磅称重设备1套；原公路收费站治超检查点1个；配电房1间；仓库1间；办公楼一层至二层为值班室、办公室、会议室。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个；配电箱1个；电力变压器1台。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；化油池1个，各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器2台，硬盘录像机2台，监控摄像头29个。
5、消防系统：灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7:、其他：自动道闸系统1套。
项目7：深圳市交通运输行政执法支队六联治超点
（一）物业概况
1、物业地址：205国道靠近惠州旁
2、管理面积：5262平方米
3、物业组成：独立办公楼一栋，楼高1层，为宿舍楼、办公楼；地面货车检查点停车场2 个；治超电子地板称重设备1套；原公路收费站治超检查点1个，楼高2层，一层为检查治超称重点， 2层办公楼。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个；配电箱1个；电力变压器1台。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；化油池1个，各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器1台，硬盘录像机1台，监控摄像头5个，损坏2个。
5、消防系统：灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7:、其他：自动道闸系统1套。
项目8：深圳市交通运输行政执法支队坪地卸货场
（一）物业概况
1、物业地址：205国道靠近惠州旁
2、管理面积：6000平方米
3、物业组成：独立办公楼一栋，楼高1层；地面货车检查停车场1个；治超检查点1个；治超电子地板称设备1套；保安值班岗亭3个。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：室外变压器1台；配电箱1个。
2、照明系统：各类灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；化油池1个，各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器1台，硬盘录像机1台，监控摄像头16个。
5、消防系统：灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7:、其他：自动道闸系统1套。
项目9：深圳市交通运输行政执法支队龙岗稽查站
1、物业地址：龙岗区龙城建设路3-5
2、管理面积：1500平方米
3、该服务点只提供绿化租摆、养护 （详见服务内容及服务要求）
项目10：深圳市交通运输行政执法支队东部罗湖大队
1、物业地址：罗湖区爱国路1042
2、管理面积：1464平方米
3、该服务点只提供绿化租摆、养护 （详见服务内容及服务要求）
项目11：深圳市交通运输行政执法支队办公楼西部福田大队
1、物业地址：深圳市福田区梅林路36
2、管理面积：1485平方米
3、该服务点只提供绿化租摆、养护 （详见服务内容及服务要求）
项目12：深圳市交通运输行政执法支队机动大队
1、物业地址：福田下梅林北环路与梅林交界处通业大厦北塔5楼
2、管理面积：625.67平方米
3、该服务点只提供绿化租摆、养护 （详见服务内容及服务要求）
项目13：深圳市交通运输行政执法支队民治扣车场
（一）物业概况
1、物业地址：民治大道
2、管理面积：10000平方米
3、物业组成：独立办公板房一栋，楼高1层，地面停车场一个；保安值班岗亭2个；办公板房一层为值班室、办公室、会议室、职工宿舍。
（二）主要设备设施
1、供配电系统：总电表1个，配套电柜1个；电力变压器1台。
2、照明系统：各类高杆路灯、灯管、照明灯、节能灯、灯具、插座等。
3、给排水设施：市政直供水；化粪池1个；各类水龙头、冲水阀、角阀等。
4、监控系统：视频监控、监视器1台，硬盘录像机1台，监控摄像头13个。
5、消防系统：灭火器等。
6、空调系统：分体空调。
7、其他：自动道闸系统3套。
一、项目服务内容及服务要求
（一）项目1-8物业服务内容
1、红线范围内的房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理(外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)。
2、红线范围内的公共配套设施、设备的维护、运行管理（道路、路灯、化粪池、沙雨井、绿化带、室外水管道等）。
3、红线范围内的机电设备设施的运行、日常维护保养、定期维护、故障维修(共用照明、空调系统、给排水系统、供配电系统、消防设施设备、门禁系统、闭路监控系统、电梯等)。
4、红线范围内的公共场地、办公室、会议室、大厅、办公楼走廊、消防楼梯、洗手间、水泵房等部位的清洁卫生，垃圾的收集清运，环境定期消杀。
5、红线范围内的公共部位和室内的绿化管理，包含：
（1）物业范围内室外绿化的管养;
(2)楼内办公室、会议室、大厅、走廊等部位的绿化租赁、摆放、养护和管理，节日、会议或临时性花卉摆放更换，费用由中标单位负责。
6、会场布置、音响等设备调试、会务保障等服务工作。
7、停车场管理，交通、车辆行驶及停泊。
8、工作环境秩序维护和保安，配合和协助公安机关进行治安监控和巡视等保安工作。
9、物业及物业管理的档案和资料管理。
10、交通系统物业协助行政执法管理和行业维稳相关事宜。
（二）项目9-12物业服务内容
红线范围内的公共部位和室内的绿化管理，包含：
（1）物业范围内室外绿化的管养;
(2)楼内办公室、会议室、大厅、走廊等部位的绿化租赁、摆放、养护和管理，节日、会议或临时性花卉摆放更换，费用由中标单位负责。
（三）项目13物业服务内容
民治扣车场提供场地管理和暂扣车辆保管服务。
1、配备安保队伍，按照24小时三班倒、每班不少于5人的要求，做好扣车场的巡检和监管工作。
2、建设必备的保安亭和安保工作用房，安装安保视频监控系统，确定安保工作的正常开展，保障安保人员正常工作和生活。
3、在扣车场规划好消防隔离带，并配备必须的灭火器材。
4、为扣车场配备必须的用水、用电管线和设备。
5、停车场共用设备(共用照明、给排水系统、供配电系统、消防设施设备等)的维修、养护、管理和运行服务；
6、停车场公用设施（外墙面、道路、化粪池、沙雨井等）的日常维修、养护和管理；
7、停车场秩序维护和保安；
8、停车场交通、车辆行驶及停泊；
9、配合和协助公安机关进行治安监控和巡视等工作；
（四）物业管理总体目标
1、物业管理服务指标达到全国物业管理示范大厦指标标准；
2、业主满意率达98%以上；
3、有效投诉率0.2%以下；
4、有效投诉处理率达100%；
5、房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上；
6、所属物业治安案件发生率为零，无任何重大事故发生；
7、环境卫生、消杀、绿化达标率为100%;
8、利用现代化管理手段对物业管理进行管理100%；
9、消防管理通过政府规定，年检完好率100%。
其中，项目9-12物业（龙岗稽查站、罗湖大队、福田大队、机动大队）只要求绿化达标率100%。
（五）分项管理要求（项目1-8物业含全部要求、项目9-12物业只要求绿化管理）
1、房屋管理要求
1.1建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保执法支队所属物业房屋、门窗的完好和正常使用。
1.2制定房屋与公共设施管理养护制度和计划，坚持日常检查和定期检查相结合、计划性维护保养和及时维修相结合。
1.3严格执行建设部颁布的房屋修缮管理标准，保证施工质量。
1.4确保管理养护范围内所有项目、设施的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，由专业人员进行施工，房屋及公共设施的完好率>99%，零修工程合格率100%，重大维修工程回访率100%；。
1.5严格制定维修养护工作时间，确保在不影响用户办公的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产安全。
1.6确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料符合环保要求。
1.7日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上由甲方支付。所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
2、公共设施管理要求
2.1确保室外场地、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。
2.2定期清理道路边沟、沉砂井，以避免出现堵塞现象。
2.3排水沟畅通，沙井盖等设施完好，无丢失。
2.4及时完成各项零星维修任务，零星维修合格率100%。
2.5日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
3、设备管理要求
3.1给排水系统、中水系统
3.1.1制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水系统、中水系统设备维修保养和正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏。
3.1.2加强对给排水系统范围内的设备设施包括管网、水泵、水箱、水池、化粪池、水井、阀门等的日常检查、保养、维修、清洁和清通工作，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；确保给排水系统24小时正常、安全运行；
3.1.3建立24小时维修值班制度，及时发现和排除故障，零修合格率100%。
3.1.4每月对排水管、化粪池、沟渠、池、井进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；按规定做好空调水的处理，水箱保持清洁卫生，定期对生活水池进行清洗消
毒，每半年对水质送检并提交检验报告，确保生活饮用水符合国家规定的标准和要求。
3.1.4定期查抄进水总表行度数据，监测用水量的变化情况。
3.1.5日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
3.2供配电系统
3.2.1制定供配电系统管理养护制度和计划，定期对供配电系统范围内的电气设备包括变压器、高压环网柜、高压开关柜、低压配电柜、变配电室、柴油发电机组、公共照明智能控制系统等进行检查、检测和维护，建立各项设备档案，确保供配电系统24小时正常、安全运行。
3.2.2建立24小时维修值班制度，供电运行和维修人员必须持证上岗，要求现场配备高级电工一名，及时排除故障，零修合格率100%。
3.2.3加强对所属物业室内外所有照明灯具、线路、开关的日常维护检修，确保正常、安全使用。
3.2.4定期查抄总电表行度数据，监测用电量的变化情况。制定切实可行节电管理制度，有明显节能成果。
3.2.5管理和维护好避雷设施；
3.2.6日常维修保养更换、小修、零配件及耗材（包括光管、灯泡、镇流器、开关等）一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
3.3空调系统
3.3.1制定并严格执行空调运行管理制度、安全操作规程和空调系统设备维修保养制度，定期对空调系统范围内的设备设施进行检查、检修和保养，运行中无超标噪音和滴漏水现象，确保空调系统安全运行、正常使用。
3.3.2制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；
3.3.3每月定期清洗风口过滤网，每年检修养护空调主机设备，定期（每年2次）清洗室外主机散热器和室内机蒸发器，保证空调设备、设施处于良好状态。
3.3.4建立24小时维修值班制度，空调系统出现运行故障后，维修人员应及时（半天内）到达现场维修，并做好记录，零星合格率100%。
3.3.5日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
3.4消防系统
3.4.1制定并严格执行消防管理制度和消防系统设备维修保养制度，加强对消防系统范
围内的设备设施包括控制中心、报警系统、应急广播和对讲电话、防排烟风机、气体灭火系统、消防栓及管网、消防泵、喷淋泵、喷淋管网、各类阀门、疏散指示牌等的日常检查、检测、检修和保养，确保设施设备完好率100%、整个系统可随时正常使用。
3.4.2及时发现并排除设施设备故障，零修合格率100%；
3.4.3落实区域消防安全责任人、义务消防人员，加强消防日常检查，制定突发性火灾等应急预案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道通畅，确保无消防安全隐患，火灾发生率为零。
3.4.4负责更换过期的消防器材。
3.4.5日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
3.5电梯系统
3.5.1建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度并购买设备责任险。
3.5.2电梯安全措施齐全、有效，准时开启关闭，每周进行维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。
3.5.3轿箱、井道保持清洁，轿箱灯光明亮、通风良好。
3.5.4电梯运行、养护记录完备。
3.5.5编制电梯应急预案，规定应急处理人员抵达现场的时限，及时、正确、有效处理电梯困人等故障。电梯出现故障，需在5分钟内向有关部门报修，接到报修后维修人员在30分钟内到达现场抢修，及时排除故障。
3.5.6严格执行《特种设备安全监察条例》、《深圳市电梯维修保养安全管理规定》等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
3.5.7禁止工作时间保养电梯，以免影响电梯使用。
3.5.8日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施，所更换物品的品牌和技术标准不低于原标准。
3.6监控系统
3.6.1定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐患及时处理（24小时内），确保设备运转自动化。
3.6.2状态良好，设备整洁、标识明显，维修及时率98%以上，维修合格率100%。
3.6.3日常维修保养更换、小修及零配件一次单项单次金额在500元以下（含500元）由乙方支付，500元以上的项目报甲方物业主管部门审批后实施。
4、清洁卫生管理
4.1建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工
作满足政府行政办公环境的特点要求。
4.2建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。
4.3办公室、会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。
4.4大理石及表面定期打蜡、养护，电梯轿箱每天清洁及抹不锈钢油；会议室、接待室和其它功能室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。
4.5室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。
4.6路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。
4.7公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；玻璃幕墙、外墙每年至少清洗一次。
4.8停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。
4.9保证各楼层所有洗手池、卫生间的用纸和洗手液正常供应，满足使用需要。
4.10餐厅的地面吸尘、清洁、桌面清抹、烟缸清洗、卫生清洁，及时更换餐厅餐巾纸、洗手液。
4.11负责垃圾外运（垃圾外运费用含在投标报价中）。
4.12办公大楼室内外日常清洁、消杀项目执行表
建
筑
物
外
部 清洁项目 清洁工作内容 清洁标准
每 天 每 周 每 月 每 季
广场及道路 清扫多次 全面清洁
一次 干净、无杂物、无污染
公布栏、宣传栏 擦抹二次 清洗一次 明亮光洁、无污渍
灯具 清抹灯罩一次 用不锈钢油擦抹灯柱一次 干净光亮
绿化带 清理多次 修剪一次 无杂物、枯枝
栏杆 清抹一次 用清洁剂清抹一次 干净、无污渍
沟渠、雨、污水井及井盖 及时清理垃圾 清理一次 全面清理一次 确保通畅、无异物异味
化粪池、
隔油池 检查一次 清理一次 确保排污通畅、周围无异味
车库、岗亭 清扫或清抹一次 冲洗一次 用清洁剂清抹一次 干净、无污渍
外墙面 每年由物业公司聘请专业清洗公司清洗一次 无明显污痕斑迹
电
梯 轿箱地面 清洁二次 干净、无杂物
轿箱内地脚线 清抹一次 用清洁剂清洁一次 干净、无尘
电梯灯饰、天花、按钮 清抹一次 用清洁剂清洁一次 干净、无灰尘
不锈钢表面 毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印 全面清洁
一次 无手印、污渍、保持不锈钢亮丽的金属光泽无蛛丝、无灰尘
建
筑
物
内
部 清洁项目 清洁工作内容 清洁标准
每 天 每 周 每 月 每 季
大堂地面 随时用地拖保洁 抛光一次、并补蜡 随时保持光洁明亮、无污渍、尘渍、痰渍
大堂墙身 清抹一次 清抹并擦油保养一次 保持干净无污渍
楼梯 清拖地面，清抹扶手一次 用专用清洁剂清洁擦不锈钢油二次 无污渍
灯饰天花 清抹一次保洁 全面清抹一次 无污渍、无尘
玻璃门 随时清抹手印、污渍 用玻璃清洁剂清刮内外玻璃四次 无尘、无渍
消防栓、报警器开关等 清抹一次 用清洁剂清抹一次 无手印、无污渍
烟灰筒垃圾筒 随时清倒垃圾，清抹保洁 用清洁剂清抹一次 无尘渍、无痰渍
花盆、花槽 随时清除杂物。 无杂物
送风口、排烟风口 清抹一次 用清洁剂清抹一次 无尘、干净
管道井、管道设备 清扫二次、除尘一次 无蜘蛛网、干净
防火门 清抹一次 用清洁剂清抹一次 干净、无污渍
走廊墙身 清抹灰尘污渍保洁 保持干净无污渍
走廊地面 清拖二次 抛光一次、并补蜡 光洁明亮、无污渍、无杂物、无水渍
室
内 地面 清拖一次、用“静电除尘剂”推尘数次 清洗地毡一次 打蜡一次 无污渍、无杂物、无水渍、光亮
墙面 清抹一次 用清洁剂清抹一次 打蜡一次 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
门、窗 清抹一次 用清洁剂清抹一次 无尘、无污渍
桌、椅 清抹一次 用清洁剂清抹一次 无污渍
饰物 清抹一次 用清洁剂清抹一次 无尘、无污渍
天花灯饰 清扫一次 全面清抹一次 干净、无蜘蛛网
垃圾箱、篓 清倒二次 无过夜垃圾
空调风口 清洗一次 无尘、无污渍
地毯 及时清理 吸尘杀虫二次 清洗一次 无尘、无污渍
地下室 地面 清扫二次 清拖一次 用清洁剂清洗一次 干净、无污渍、无杂物、无积水
墙面 清扫一次 全面清抹一次 干净、无灰尘、无污渍
天花灯饰 清扫一次 全面清抹一次 干净、无蜘蛛网
门、消防栓 清抹一次 用清洁剂清洗一次 干净、无污渍
楼梯通道 地面清扫、扶手清抹一次 清拖一次 用清洁剂清洗一次 干净、无污渍、无杂物
设备房 清扫一次 全面清拖一次 干净、无积水、无蜘蛛网
饭堂 地面 清拖三次 清洗一次 干净、无污渍、无杂物
墙壁 清抹一次 用清洁剂清洗一次 干净、无污渍
玻璃窗、门 清抹一次 用清洁剂清抹一次 无尘、无污渍
桌、椅 随时清抹 全面清洗一次 干净、无污渍
地毯 清洗一次 无尘、无污渍
各
处
男
女
洗
手
间 玻璃镜面 随时保持无污渍 用玻璃清洁剂刮二次 无污渍
小便器、洗手盆 用清洁剂清洗并喷洒香水，并保持无臭味 用消毒绿水清洁一次 无污渍、无臭味、下水道畅通无阻
洗手间隔板 清抹两次 用清洁剂洗抹一次保持干净 无污渍
灯饰 保洁 用清洁剂洗抹一次 无蜘蛛网
天花、风口 清扫蜘蛛网一次，清抹风口一次 无蜘蛛网、无污渍
天
台 不锈钢围栏 不锈钢除尘去锈并上油一次 无杂物、无锈迹
走道 清拖一次 全面清理一次 干净、无杂物

4.13消杀作业具体要求、标准：
序号 位置 消杀项目 药物消杀安排 工作标准
每周 每月
1 卫
生
间 蟑螂 10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次 1、灭鼠标准：鼠密度不超过5％（粉迹法）；
2、灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3％；
3、灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3％；
4、灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1％（粉迹法）；
5、灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁标准防治管理规定》执行。
蚊、蝇 用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次
老鼠 在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
2 消防通道、地下室、电梯间 蟑
螂 10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
蚊、蝇
老
鼠 在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
3 污水井、污水沟 蟑
螂 10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
蚊、蝇 用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次 用球形芽孢喷洒两次
4 污水井 老
鼠 在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
5 垃圾中转站 蟑
螂 10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
蚊、蝇 用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次
老鼠 投放鼠必杀两次
6 建筑物内外 白
蚁 利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助白蚁习性，在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体做法：用毒死蚁、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀一次
7 食 堂 蟑螂蚊、蝇 每周消杀一次（星期五晚消杀、星期日下午洗地）
老鼠 每月灭鼠一次
8 建筑物内外 蛇 定期投放硫磺及防蛇药物

5、绿化管理
5.1草坪管理
5.1.1草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，无人为破坏，缺损及时补植。
5.1.2清除杂草，无明显高于15cm的杂草，每平方米不得有超过12cm的杂草5棵，无黄土裸露，草地纯度达99%以上。
5.1.3适时适量浇水施肥，每年早春、晚秋各施1次全效复合肥；每年施二次有机肥；
5.1.4适时剪草，留在茬高4-6厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。
5.2乔、灌木、绿篱管理
5.2.1及时修剪枯黄枝叶，绿篱修剪侧面垂直，平面水平，剪漏无缺口，脚步整齐。
5.2.2杂生植物、爬藤等应及时连根清除。
5.2.3适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。
5.3病虫害防治
每月喷施广普杀菌条虫药1次，突发病虫害进行针对性防治。要利用周未或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药；白蚁防治要采用专有药物防治。
5.4按照现代化办公环境要求，在所属物业大楼大堂及走廊、裙楼、会议室、接待室、各楼层大厅摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物；按照“一大两小”标准，在所属物业各层办公室等部位摆置具备一定品质的绿化植物。
5.5重点加强对支队领导办公室、会议室、接待室、大堂绿化植物的品质管理；根据季节变化及时变更室内植物，更换次数视植物生长状况而定，保持无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。
5.6制订实施元旦、春节、五一、国庆等节日摆花方案。并按要求做好重大会议、庆祝活动、接待活动的花卉摆置工作。
5.7经常了解业主对绿化工作的意见，客户满意度达到99%以上。
5.8室内绿化租摆不得低于现行标准，配置要求如下：
项目名称 绿化规格（盆） 汇总数量
大 中 小
执法支队办公楼 53 180 301 534
松岗稽查站 16 23 28 67
关口运政楼 18 26 28 72
东部盐田大队 27 20 30 77
港航大队 10 15 22 47
龙岗稽查站 21 25 40 86
东部罗湖大队 20 27 33 80
西部福田大队 12 23 37 72
机动大队 14 19 38 71
大鹏大队 4 15 35 54
松安治超点 6 17 18 41
六联治超点 6 15 22 43
汇总：大盆207，中盆405，小盆632

6、会务管理
6.1会务服务
6.1.1按照会议活动的具体内容和甲方要求，制定切实可行的会前准备、会中服务、会后整理等各项会务保障方案，重大会议做好会议车辆及人员引导、安全及有关保障工作，保证会议环境安全、舒适。
6.1.2按照会议通知时间，至少提前2小时对会议室的音响、投影设置、照明、空调等相关设备进行全面检查，调试好音响及有关设备，做好有关座位牌、茶水供应等工作。会议期间安排维修、清洁、保安机动人员待令处理应急事件。
6.1.3服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。
6.1.4会议结束后30分钟内完成会场清洁打扫，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。
6.2派员协助做好后勤、接待、信访、咨询等工作。
6.3负责（配合）文体活动策划和组织实施。
6.4负责会议室的管理和会议安排并统一登记，做好协调和落实工作。
7、停车场管理
7.1保持道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好。
7.2做好交通、车辆行使、停泊及进出大门的管理，正确引导车辆按指定区域有序停放；杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证车辆出入畅通。
7.3经常巡视停车场内停放的车辆，发现车门、车尾箱未锁和车窗未关好现象的及时通知车主，因乙方管理不善，造成车辆被盗、受损应付赔偿责任。
7.4停车场的车位等划线要求每年补划一次。
8、安全管理
8.1红线范围内实行24小时保安监控管理，加强日常巡查，确保所属物业及各项财产安全，保证良好的工作秩序，偷盗案件发生率为零。
8.2负责来访人员引导、甄别、登记、疏导等工作，并建立车辆出入登记检查制度，对出入车辆、人员、物品进行登记检查，做好安全防范。
8.3合理规划交通线路和停车区，指挥内部、外部车辆停放，保证内部车辆安全，维护良好交通秩序，责任内车辆丢失损坏率为零。
8.4负责大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，做好机房的日常巡查（每天不少于2次，并有巡查日志和记录）。及时发现和排除各种安全隐患。
8.5有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的突发事件的应急预案及措施。配合实施应急预案，半小时内响应人员到位，有效处理其他突发事件（自然灾害、传染疫情、刑事治安等各类突发事件、事故）。
8.6危及物业使用安全处和事故易发区设置警示标志和采取切实可行安全防范措施。
8.7制定并落实保密管理制度，未经用户批准不得在办公区照相、录音和录像，不得泄露用户内部工作人员私人电话、车牌号等私人资料。
8.8无火灾、刑事和交通事故发生率为零。处理及时率为100%。各基地每年至少组织二次消防演习（含交委系统人员参与的消防演习1次）。
8.9负责当天报刊信件分发，非经常性物品搬运、饮用水派送等工作。
8.10有重大活动、市民参观、接待或会议时，须按甲方要求在规定时间内增加适当的安全保卫人员保障安全。
9、档案资料管理
9.1建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。
9.2建立完备供电、供水、消防、空调系统、电梯、视频监控、门禁系统等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。
9.3建立完整的保安值班、巡逻的管理资料。
9.4清洁工作的实施和绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。
9.5保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。
10、协助交通行政执法和行业维稳
10.1建立健全协助交通行政执法和行业维稳应急预案。
10.2具有协助交通行政执法和行业维稳应急预案演练经验。
10.3具有协助交通行政执法和行业维稳经验，提供相关案例实施资料。
10.4协助交通行政执法和行业维稳的相关业绩得到业主单位认可。
10.5协助做好交通执法保障工作，提供停车场供暂扣车辆临时停放、保管。
（六）分项管理要求（项目13民治扣车场）
1、扣车场必须提供不少于400个停车位。
2、扣车场必须安装视频监控系统，摄像头应覆盖扣车场的全场。
3、扣车场必须提供车辆防护设施，具有防火、灭火设施。
4、扣车场必须提供1个不小于10平方米的库房，用于堆放交通执法暂扣的标志牌、施工器械等。
5、按照招标方要求接收暂扣车辆，建立整套暂扣车辆的交付、验收及放行等规定和规程。
6、按照招标方要求使用统一的管理系统，将暂扣车辆的信息及时录入电脑，建立专门的车辆保管台帐和车辆资料电子档案。
7、必须购买1年机动车辆停车场公众责任保险，投保金额不小于5万元/车，投保数量不低于400个车位。
（七）人员配置要求
1、人员费用标准的要求
（1）基本工资不低于深圳市最低工资标准。
（2）社保、劳保、福利等费用不低于基本工资的20%
2、人员数量的要求
中标人对物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告市交委执法支队，执法支队办公室有审核权。人员配备要求（如以下10项内容所述，本项目共需配备物业管理人员总数不少于83 人，项目需求中对人员的要求均已包含在这10项内容中，投标人在投标时应当注意）：
（1）管理处主任 1 名：具备本科以上学历；具有中级职称（包括技师）及以上职称、具有物业管理师的职业资格证书、全国物业管理项目经理岗位技能证书、具有担任交通执法类政府行政机关办公楼物业管理经验，有开拓精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。
（2）主任助理（1名）具有大专以上学历，具有物业管理师职业资格证书，质量、职业健康、环境管理体系内审员及省级管理行业协会颁发的省级物业管理项目经理执业证书，责任心强，具有较强的组织、协调能力。
（3）事务主管 1 名：具备大专以上学历，具有物业管理师职业资格证书，省级劳动保证人员上岗证，全国物业管理项目经理岗位技能证书证，工作认真负责，办事有条理，具有较好的沟通协调和执行能力。
（4）机电主管 1 名：具有大专以上学历，具有省级物业管理项目经理执业证书，由省级（以上）劳动部门颁发的电气维修技师任职证书以及由行业协会颁发的 “物业承接查验与设施设备管理”岗位培训师资结业证。
（5）安全主管1 名：具备大专以上学历，具有全国物业管理项目经理岗位技能证书、初级（或以上）安全主任资格证（或安全员），责任心强，具有一定组织协调能力。
（6）清洁主管 1 名：高中以上学历，熟悉掌握ISO9000质量管理体系，熟悉清洁工作标准操作技能，工作认真负责，责任心强，办事有条理，有一定组织协调能力。
（7）事务员 2 名：高中以上学历，工作认真负责，办事有条理，有一定沟通协调能力。同时要求仪表端妆，举止大方，身高1.60米以上，其中至少1名具有三体系（质量、环境和职业健康安全）内审员培训合格证；至少1名具有深圳市档案人员培训证书。
（8）机电工 2 名：高中以上学历，具有有效特种工程专业技术资格证，其中至少1名具有电梯安全管理员证，动手能力强，业务、身体素质好，能吃苦耐劳。
（9）保安员 56 名：初中以上文化程度；男性1.70米以上，女性1.60米以上，政审合格，无违法犯罪记录，身体健康，精神面貌佳。至少有1名保安具有建筑物消防员证书。遇重大会议、活动，根据甲方要求另外增派保安员，临时增援人员不另外计费。
（10）清洁工 17 名：初中以上文化程度，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工作标准操作技能。
项目 主任 主任助理 事务主管 事务员 机电主管 机电工 安全主管 保安 清洁主管 清洁工 合计
1 管理处 1 1 1 2 1 2 1 1 10
2 执法支队办公楼 8 3 11
3 松岗稽查站办公楼 4 1 5
4 原运政办公楼 4 1 5
5 东部盐田大队办公楼 4 1 5
6 港航大队办公楼 4 1 5
7 东部罗湖大队办公楼 0
8 西部福田大队办公楼 0
9 龙岗稽查站办公楼 0
10 原宝安稽查大队办公楼 0
11 松安治超点 4 2 6
12 六联治超点 4 2 6
13 坪地卸货场 4 2 6
14 民治扣车场 20 4 24
小计 1 1 1 2 1 2 1 56 1 17 83

乙方工作人员未按甲方要求满员配备、有资质上岗证书要求的各类人员未持证上岗或未达到级别资质证书的，甲方有权自行聘请符合资质证书的相关工作人员（员工）进行补充和替换；补充和替换的工作人员（员工）工资、社保等费用在物业管理费中予以扣减。甲方未补充或替换的，按3000元/月/人在物业管理费中予以扣除。
（八）其它相关要求
（1）执法支队所属物业集行政、业务、生活设施综合群，对安全性、规范性要求严格，物业公司资质要求为物业管理国家一级企业，以保证提供高标准、高档次的物业管理服务。
（2）为确保服务质量及与甲方的沟通联络，乙方须设立专门管理处，负责对提供服务、履行承诺、服务质量的检查监督及与甲方日常业务联系，同时保证物业用车，加强所管理物业的项目维修、巡检及物资补充等。
（3）中标人员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。
（4）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证，并与员工签订保密协议，中标人应承诺保证录用人员队伍稳定，不随意调离本物业工作区域。
（5）在处理特殊事件和紧急、突发事故时我支队及下属单位办公室对中标物业管理公司的人员有直接指挥权。
（6）中标人须制定并提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施；在提供并履行服务承诺的同时，每月5日前向我支队物业管理部门提交上月物业管理情况报告，内容包含当月物业管理总结、维修清单，物业管理出现的问题和整改意见（作为付款凭证报销的附件）。有责任向甲方提出合理化建议，提高管理效率和管理质量。
（7）不得擅自改动红线内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报我支队办公室审核、批准执行。未经甲方同意，禁止在各分局饲养犬类，家畜和家禽。
（8）中标人不承担物业公共水电费，但应加强对水电使用的管理、杜绝浪费。
（9）中标人须主动接受甲方的指导、检查、监督及协调，甲方在适当时候对该物业管理进行考核，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由乙方承担违约和赔偿责任。
（10）甲方除按合同规定支付物业管理费和合同明确规定由甲方支付的相关费用外，物业管理各项费用开支均由中标人自行承担。
（11）中标人应严格执行有关物业管理法律法规以及与甲方签定的物业管理合同，自觉接受行业主管部门的监管，因违法或违约造成的一切法律责任，由乙方自行承担。
（12）中标人必须每三个月向甲方公布一次物业管理收支帐目。
二、项目相关事项
1、中标单位根据有关物业管理法规与执法支队签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、中标单位实行物业管理的标准必须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准95分以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。
3、执法支队每季对物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
4、有关物业管理事项的说明
（1）有关电梯维保的说明。
A、电梯由乙方聘请原厂进行全保维护，或由甲方指定有资质的品牌厂家（专业公司）进行全保维护，费用由乙方承担。维护保养合同必须报甲方审核同意后签订，在合同签订后30天之内提交年度保养合同备案，每次保养记录均需向甲方备案。
合同签订30天后未提交全保维护合同备案的，甲方有权与原厂或有资质的品牌公司签订全保维护合同，费用在物业管理费予以扣减；甲方对乙方未按要求签订维保合同的每有一项处以1000元经济处罚，与维保费用一起在物业管理费中予以扣减。
（2）有关维修项目和故障响应的说明
乙方负责对房屋建筑本体共用设施设备、规划红线内属物业管理范围的公用设施、绿化、办公家具、专业设备、厨房设备等日常单项单次费用少于500元的（含500 元）维修项目（含过期消防器材的更换、小型改造等）进行维修养护和更换；所更换和维修的项目物品的品牌和技术标准不低于原标准。
A、乙方对故障的响应时间：供配电系统、给排水系统、消防设施、厨房设备故障发生后，5分钟内到达现场，一般故障维修不超过1-2小时，复杂故障维修不超过24小时（零配件在深圳购买不到的除外）；
B、电梯故障发生后5分钟内到达现场并报修，接到报修后，维修人员30分钟内到达现场抢修，一般故障维修不超过1-2小时，复杂故障维修不超过24小时（零配件在深圳购买不到的除外）。
C、维修金额在500元以上的维修项目，由乙方制定维修方案，甲方审核同意后由乙方组织实施，费用由甲方承担，维修时间视维修情况双方议定。
D、乙方维修项目完成时限超过甲方约定维修时限和故障响应的，甲方有权聘请其他维修公司进行维修，产生的费用在甲方支付乙方的物业管理费中予以扣减。同时，甲方对乙方500元以下的小修和一般性维修超过维修时限的每次处以200元经济处罚；对于500元以上的维修超过双方议定的维修时限处以500元经济处罚；与维修产生的费用一起在每月支付的物业管理费中予以扣减。
（3）有关人员配备的说明。
A、乙方工作人员未按甲方要求满员配备、有资质上岗证书要求的各类人员未持证上岗或未达到级别资质证书的，甲方有权自行聘请符合资质证书的相关工作人员（员工）进行补充和替换；补充和替换的工作人员（员工）工资、社保等费用在物业管理费中予以扣减。甲方未补充或替换的，按3000元/月/人在物业管理费中予以扣除。
B、乙方应建立考勤登记，任何工作人员因伤病（须向甲方提供有效证明）或者辞职等其他原因不能上岗的，乙方实时向甲方报告，同时必须12小时内补岗到位；3天内更换或补充人员到位，更换或补充人员的资格须优于或等同于人员配备要求。并提交名册和合同给甲方备案。
C、因乙方的考勤记录不完整，造成甲方无法核实乙方工作人员的在岗情况的，视为乙方工作人员无故缺员。
（4）有关安全保卫的说明
A、中标的物业公司必须按照甲方有关安全保卫保安岗位设置的要求，保证保安人员配备。
B、乙方未按照甲方有关安全保卫保安的岗位设置要求，出现岗位无人值守的，每发现一次处以2000元经济处罚；并在物业管理费中予以扣减。
C、保安值班期间脱岗、空岗、睡岗、看书等现象，经核查属实的，责成物业公司进行通报批评教育、提交情况说明和整改意见；每发现一次处以200元经济处罚，执法支队物业累计发现超过5次后，每次处以500元经济处罚，执法支队物业累计发现超过10次的，每次处以1000元经济处罚；并在物业管理费中予以扣减。
D、因乙方的管理不善或人为因素，造成甲方公私财物被盗和损失的，乙方赔偿相应经济损失。
E、非经常性物品搬运、饮用水派送响应时间超过1小时的，累计超过5次后，每次处以经济处罚50元，并在物业管理费中予以扣减。
（5）有关汛期物业服务保障
每年3月15日至9月30日，除保安人员、机电维修人员实行24小时值班制度外，管理人员、清洁工根据甲方汛期气象保障需要，双休日、节假日期间安排人员做好汛期气象保障服务。未按要求提供汛期气象服务保障工作的，每发现一次处以200元经济处罚。
（6）有关设备巡查的说明
乙方每天对供配电系统、给排水系统、消防设施设备、设备机房、空调系统、闭路监控系统、电梯进行巡查，并有记录备查。同时乙方建立并落实24小时维修值班制度，有值班记录。未巡查到位和落实值班制度的，每发现一次每次处以200元经济处罚；累计发现超过5次以后，每次处以500元经济处罚；处罚的费用在每月支付的物业管理费中予以扣减。
（7）有关清洁卫生管理
未按清洁卫生管理的服务内容和要求进行及时保洁消杀的，每发现一次处以200元经济处罚；玻璃外墙、处墙每年未按规定进行清洗的，处以经济处罚500元，同时甲方有权聘请相关公司进行清洗，所产生的费用和处罚的费用在物业管理费中予以扣减。
（8）有关绿化摆放的说明。
A、中标的物业公司承担室内绿化摆放、养护费用（在现有室内摆放数量和品质的基础上提升一个档次），并承担元旦、春节、五一、国庆、重大会议、庆祝活动、接待活动的花卉摆置费用。
B、所属物业大楼大堂及走廊、裙楼、会议室、接待室、各楼层大厅要摆置相当数量和具备一定品质的绿化植物；每月须进行更换和调整品种。乙方要针对甲方提出绿化植物摆放的要求，及时整改和更换，未及时整改和更换的室内植物，甲方有权自行补充和更换，所产生的费用在物业管理费中予以扣减。
（9）有关会务保障服务
未按会务保障内容和要求做好服务保障的，每发现一次处以200元经济处罚。处罚的费用在每月支付的物业管理费中予以扣减。
（10）管理用房
将提供适当的管理用房和员工宿舍，该用房在委托管理期限内由物业管理公司免费使用。
（11）管理费标准
由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算；评标时按招标文件的要求计算分值，但最终签订委托管理合同的管理费标准仍以中标单位在标书中所提出的为准。
（11）公用水电及发电机燃油费
公用水电及发电机燃油费用由深圳市交委承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。
（12）停车场：本系统及外来办事人员的所有车辆停放均不收费。
（13）中标物业公司负责节日庆典的布置，承担横幅、彩旗等费用。
（14）监管：在合同执行期间，中标方须接受市、区行业主管部门的监管。
（15）拟使用的设备（车辆、场地、工具、机器）情况。承诺根据项目需要，配置机动车辆、安保器械、办公用品、对讲机、应急装备、消防工具等管理用具。其中：项目专门使用机动车辆2辆、安保器械10套、办公电脑1台、对讲机16部、消防工具10套、机电工维修工具1套等。
商务需求
1、服务期限
本项目服务期限为自合同签订之日起365个日历日。
特别提示：投标文件开标一览表中须明确交货期（服务期或完工期），交货期（服务期或完工期）必须为365天（日历日），否则该投标文件按废标处理。
2、合同延期
本项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。
3、付款方式
本项目每半年支付一次，每次支付合同款的50%。
评标信息
序号 评分项 权重
1 价格 20
2 技术部分 39
序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 项目实施方案 18 专家打分 1、完全响应招标文件中的需求内容，针对本项目制定具体的物业服务总体规划，包括服务需求分析、服务定位、项目运作模式、管理措施、组织构架、服务团队配置、人员培训与管理、增值服务、应急预案等内容的整体实施方案（实施方案中必须包含以上内容，否则按差评处理）。分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得40%-60%分数；评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。
2、编制实施方案前需现场踏勘，以充分了解采购人物业管理实际，没有参与现场踏勘的，此项不得分。以采购人开具的现场踏勘回执作为得分依据。
2 对项目重点难点的分析及合理化建议 5 专家打分 完全响应招标文件中的工作质量标准的要求，针对性地分析项目基本特点、管理的重点难点、应对措施及相关合理化建议。
根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
3 质量保障措施及应急方案 8 专家打分 此项按照投标文件响应情况进行横向比较，完全响应招标文件中的工作质量标准的要求.
(1)公司需建立完善安全标准化管理制度及安全事故应急预案。
（2）建立突发维稳事件的专项应急预案。
（3）具有专业、高素质的应急队伍。
（4）具有交通维稳的处置经验。
要求提供相关证明文件扫描件（原件备查）作为得分依据。根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
4 承接承诺 5 专家打分 为了保障本项目工作的连续性、稳定性，承诺接收原服务于本项目所有工作人员继续服务的得100%分，接收90%工作人员的得90%分，以此类推。不接收的不得分（薪酬福利待遇不低于原有标准）。按实际情况提供承诺作为得分依据，承诺不满足要求或未提供承诺不得分。
5 项目服务期满后的服务承诺 3 专家打分 本项目服务期满后，做好项目验收工作，及时移交本项目的相关资料。有承诺的得100%分，无承诺的不得分。
3 综合实力部分 34
序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 投标人资格情况（或通过相关认证情况） 5 专家打分 1、通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项认证且认证范围涵盖政府办公物业得30%分数，2项得20%分数，1项得10%分数，否则不得分；
2、企业发展（1）企业成立时间≥15年的,得30%分数；(2) 10年≤企业成立时间＜15年的，得20%分数；(3) 企业成立时间＜10年的，得10%分数（以营业执照成立日期起算，未满1年，按0算，如成立10年零11个月，按10年计算）。
3、投标人一般经营范围及许可经营范围内包含会务服务、机动车停放内容得40%分数，有其中一项得20%分数，无此项不得分。以提供市场市场监督管理局网查询结果，并加盖公司公章扫描件为准。
以上3项累计计分，满分100%分数。要求提供相关资格（资质）文件扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
2 拟安排的项目负责人（仅限1人）情况 7 专家打分 根据投标人拟安排的项目负责人情况评分。
1、大学本科（或以上）学历得10%分数，否则不得分。
2、中级职称（包括技师）及以上得20%分数，否则不得分。
3、具有物业管理师的职业资格证书及全国物业管理项目经理岗位技能证书，得30%分数,仅有1项得10%分数，否则不得分。
4、具有政府机关办公楼物业管理经验的得20%分数，具有交通执法类政府机关办公楼物业管理经验的得40%分数，否则不得分。
以上4项累加得分，满分100分数。要求提供投标截止日前三个月的社保资料、职称证书、职业资格证书及项目负责人经验证明资料作为得分依据（均为扫描件，原件备查）。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
3 拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况 12 专家打分 本项目需求人数至少 83人，未达到的不得分。
根据投标人拟安排的项目团队人员情况评分。
1、主任助理（1名）具有物业管理师职业资格证书，质量、职业健康、环境管理体系内审员及省级（或以上）物业管理项目经理执业证书的得30%分数，具有其中2项得20%分数，1项得10%,否则不得分；
2、事务主管（1名）具有物业管理师职业资格证书，省级（或以上）劳动保证人员上岗证以及全国物业管理项目经理岗位技能证书证得30%分，具有其中2项得20%分数，1项得10%，否则不得分；
3、安全主管（1名）具有全国物业管理项目经理岗位技能证书、初级（或以上）安全主任资格证（或安全员）得20%分，仅有其中1项得10%分数，否则不得分；
4、机电主管（1名）具有省级（或以上）物业管理项目经理执业证书，由省级（或以上）劳动部门颁发的电气维修技师任职证书以及省级（或以上）行业协会颁发的“物业承接查验与设施设备管理”岗位培训师资结业证得20%分，具有其中2项得10%分数，1项得5%，否则不得分；
以上4项累计评分，同一人担任多个岗位则该人的岗位均作无效处理，累计得分不超过100%分数。要求提供近三个月的社保资料、职称证书、资格证书资料作为得分依据（均为原件扫描，原件备查）。评分中出现无证明材料或专家无法凭所提供材料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
4 项目拟使用的设备（车辆、场地、工具、机器）情况 10 专家打分 1、要求针对本项目的使用需要，提供物业管理机动车辆两辆，每辆得分10%，满分20%。
2、协助做好交通执法应急保障工作，投标人应自有或者在管大型停车场作为暂扣车辆临时停放。单个停车场车位数≧ 600个的得80%分数；600个>车位数≧300个的得40%分数；车位数<300个的不得分。以上2项累计得分。要求提供机动车辆行驶证（扫描件，原件备查）、场地提供产权资料或者有效期内的管理合同扫描件，作为评分依据，如为租赁，则在提供上述资料基础上提供有效期内租赁合同扫描件，原件备查。
无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
4 诚信情况 7
序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 诚信评价 5 专家打分 根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[2013]27号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题的，本项不得分，未出现相关诚信问题的得满分。以深圳市政府采购中心供应商库中的处罚记录为准。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。
2 履约评价情况 2 专家打分 根据深圳市政府采购中心项目履约情况现场抽检结果，投标截止日前一年内（以深圳市政府采购中心网站《关于给予供应商履约评价差的函》的落款日期为准），供应商履约评价出现评价为“差”的，本项不得分。未评价为“差”的，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。