1.招标条件

本招标项目为中邮保险黑龙江分公司电话呼出业务服务项目（招标编号:2023-ZBGJ-123F），招标人为中邮人寿保险股份有限公司黑龙江分公司，招标代理机构为智博国际工程咨询有限公司。招标项目资金来源为招标人自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1本项目拟采购2024年1月14日—2027年1月13日年电话外呼服务，供应商工作人员按照中邮保险黑龙江分公司提供的数据进行电话回访，服务内容包括但不限于保险新契约电话二次回访、续期催缴、问题件复访、客户理赔回访电话呼出服务等相关服务，签订委托合同。（详见技术（服务）规范书）。

2.2服务期限:2024年1月14日—2027年1月13日。

2.3项目预算:三年合计不超过130.2万元，单笔业务最高限价详见技术（服务）规范书。

2.4服务地点:为方便甲方监督和管理，实行驻场外包，乙方派驻人员进驻甲方指定办公场所。甲方遇特殊情况，可提前７天向乙方提出非现场作业要求，乙方应按要求提供相应场地、设备、人员以及其它关联性事项的后台支持，甲方不额外支付任何费用。

3.投标人资格要求

3.1拟参加本项目的潜在投标人须为中华人民共和国境内注册的企业/事业法人或其他组织，投标人须具备有效的营业执照。

3.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标（以获取招标文件的先后顺序）。

3.3拟参加本项目的潜在投标人须提供参加本次招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

3.4参加本项目的潜在投标人未被列入“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体以及未被列入“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn/index.html）严重违法失信企业名单（黑名单）。(以投标截止时间当天在“信用中国”及“国家企业信用信息公示系统”网站查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料)。

3.5拟参加本项目的潜在投标人未曾列入中国邮政集团公司、中邮人寿保险股份有限公司供应商黑名单。

3.6拟参加本项目的潜在投标人未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息。

3.7拟参加本项目潜在投标人须提供法定代表人授权委托书及被授权代表在投标单位缴纳近三个月内（2023年9月至2023年11月）的社保缴纳证明。

3.8本项目不接受联合体投标。

3.9拟参加本项目的潜在投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

3.10本项目不允许转包分包。

4.招标文件获取

4.1招标文件获取时间:2023年12月06日至2023年12月12日，北京时间上午08时30分至12时00分，下午13时00分至17时00分（北京时间，法定节假日公休日除外)。

4.2招标文件获取方式:凡有意参加者，需同时进行线上和线下报名，投标申请人购买招标文件时需提供以下材料：

（1）法定代表人身份证明文件（法定代表人获取时）或法定代表人授权委托书（法定代表人授权代理人获取时）；

（2）法定代表人身份证（复印件）；

（3）被授权人身份证（复印件）；

（4）法人营业执照（复印件）；

（5）参加本次招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

（6）投标人控股管理关系情况申报表。

上述材料复印件均需加盖投标人公章。

4.3线上报名：投标人须登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址:https://cg.*****.cn）进行项目报名及招标文件下载:

CA办理及招标/采购文件下载流程:登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址:https://cg.*****.cn）办理CA证书等。流程:注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话**********(周一～周五8:30-18:00）。

4.4 线下报名：投标人需通过电子邮箱或现场递交相关审查资料（资料要求详见4.2），进行项目报名及招标文件下载。

4.5招标文件每套售价500元人民币，售后不退。

4.6标书款汇入以下账户（需对公账户转出，注明“公司简称”或项目编码）:

账户名称:智博国际工程咨询有限公司黑龙江分公司

开户银行：招商银行股份有限公司哈尔滨果戈里大街支行

账 号：451*****4310802

4.7本项目提供电子版招标文件。

4.8获取文件联系方式：0451-********；zb1@zbgj.ltd

5.投标文件的递交

5.1递交截止时间:2023年12月26日09时00分（北京时间）

5.2递交地点:

①纸质版投标文件及word版投标文件(U盘)递交:投标人应在截止时间前递交到智博国际工程咨询有限公司(哈尔滨市南岗区华山路89号）开标大厅。备注:投标人可通过快递或现场递交等方式递交纸质版投标文件及word版投标文件(U盘)。如选择快递方式邮寄，投标人需合理安排时间，在邮寄过程中出现的任何风险，均由投标人自行承担。

②加密的电子版投标文件递交:投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址:https://cg.*****.cn）递交加密的电子版投标文件。

5.3出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件:

5.3.1纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2未按照招标文件要求密封的；

备注:逾期递交加密的电子投标文件，其投标无效。投标人未在平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。

6、开标时间、地点及开标方式:

6.1开标时间：2023年12月26日09时00分

6.2开标地点及开标方式

①如投标人选择现场开标，则投标人授权代表需携带纸质版投标文件及word版投标文件(U盘)、制作电子版投标文件的电脑及CA至哈尔滨市南岗区华山路89号，投标人需保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响解密电子版投标文件。

②如投标人选择远程开标，投标人可通过快递方式递交纸质版投标文件及word版投标文件(U盘)并参加远程开标会议进行远程解密。

6.3加密:投标人须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址:https://cg.*****.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。

6.4解密:至开标时间，投标人需使用CA证书、电脑在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址:https://cg.*****.cn）进行电子版投标文件解密。当电子投标文件上传异常或解密异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，其投标无效。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

6.5 加密的电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同，如不一致，以加密的电子版投标文件为准。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。

注:电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。

7.发布公告的媒介

本次招标公告在（）、中国邮政集团公司官网（www.chinapost.com.cn）、中邮保险官网（http://www.chinapost-life.com/）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.*****.cn/）、智博国际工程咨询有限公司官网（http://www.zhiboguojizixun.com/）上发布，其他媒体转载无效。

8.联系方式

招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司黑龙江分公司

地 址：哈尔滨市松北区松北一路49-9号

联 系 人：李女士

电 话：0451-********

电子邮箱：*********@qq.com

招标代理机构：智博国际工程咨询有限公司

地 址：哈尔滨市南岗区华山路89号

联 系 人：姚先生、王女士

联 系 电 话 ：0451-********

电 子 邮 箱 ：zb1@zbgj.ltd