1、运维管理
(1)开发政企业务投诉管理
为强化政企业务立体组织支撑，需开发物联网业务投诉、IDC业务投诉、DICT产品投诉、5G专网投诉管理能力。
(2)开发应急管理模块
为提升应急管理流程管控能力，需开发区公司应急管理、盟市公司应急管理、故障类不可预知应急管理、应急预案管理功能。
(3)开发集客类投诉电话回访及分析
为提升一线故障处理响应时间能力，要开发专线报障、专线投诉、5G专网投诉、IDC投诉流等9项流程电话回访和分析功能。
开发专线/企业宽带业务质量管理
为提升政企业务质量管控能力，需开发集客类故障、专线故障、企宽故障等15类集客专线故障和投诉工单处理及时率分析。
(4)开发集中化故障一键回单管理
为满足“09-L5-定界定位”中的12个子场景达到L3，需开发集中化故障流程核心网、虚拟化专业一键回单能力。
(5)开发投诉流程自动回单管理
为提升中断类、性能劣化类、性能劣化类投诉问题定界定位子场景达到L3,需开发投诉处理流程、固网IMS类投诉工单处理功能。
(6)开发异常工单分析及派单
为提升异常工单督办处理能力，需开发集中化、家客、集客、集中化性能、云故障业务流程超长超频异常分析和派单功能。
2.代维管理
(1)开发月度考核管理
需开发指月度考核管理能力，包括指标算法配置及填报、维护质量工单、动态指标公告板、地市综合指标等5项目功能。
(2)开发网格智能化分析管理
为满足网格智能化分析要求，需开发传输线路基础数据维护和低端优化工单质检能力，并对406个指标进行汇聚处理。
(3)开发集团公司网络成本管理系统质检管理
为满足与集团成本管理系统对接，需开发定时推送基站及配套、铁塔、直放站室分、传输线路专业、作业工单及附件信息。
(4)开发铁塔代维管理
根据集团公司要求，需开发铁塔专业维护资源、合同、巡检作业过程管理能力，同时将铁塔数据推送至集团稽核系统。
(5)开发企业宽带装移机自动结算功能
为提升企业宽带装移机结算的效率和费用追踪溯源的能力，需开发企业宽带装移机自动结算管理。
(6)开发客响成本化装机自动结算功能
为提升客响成本化装机结算准确性，需开发成本化装机自动结算和成本化装机分析管理，同时支持分析结果的导出能力。
(7)开发纤芯测试工单
为提升存量纤芯数据质量掌控能力，需开发纤芯测试工单对接光缆医生、回传测试结果功能，确保局向光纤数据准确性。
(8)开发传输工程验收工单
为提升新入网资源数据质量，需开发验收资源接入、自动派发传输工程验收工单、验收信息补录、验收任务创建等6项功能。
(9)开发代维结算流程
为完善5G业务代维结算流程，需开发移动端一线人员任务受理、移交、回复操作和工单详情下钻功能。