中国联合网络通信有限公司海南省分公司（以下简称“招标人”）委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）就2015年中国联通总部cBSS1.0专项BSS配套应用软件升级改造31省工程_海南省分公司单项工程客服系统改造（招标代理编号：GC16HNHAN03005）进行国内公开招标，资金来源自中国联合网络通信有限公司海南省分公司，资金已落实。现将招标事项公告如下：
一、项目概况与招标内容
（一）项目名称：2015年中国联通总部cBSS1.0专项BSS配套应用软件升级改造31省工程_海南省分公司单项工程客服系统改造。
（二）资金来源：中国联合网络通信有限公司海南省分公司。
（三）采购内容： 应用系统改造需求包括
（1）IVR流程持续优化；
（2）V8坐席前台改造优化；
（3）回访/电话营销/10018系统改造优化；
（4）工单系统改造优化。
二、投标人资格要求
（一）具有独立法人资格，法人营业执照具有相应营业范围，依法纳税合法经营者，企业注册资金1000万元人民币以上（含1000万元）。
（二）投标人必须具备以下认定资质：计算机信息系统集成资质壹级证书、CMMI L3及以上认证证书、ISO9001质量体系认证证书（上述资质至少满足两项）。
（三）投标人必须为增值税一般纳税人，能够提供增值税专用发票。
（四）投标人自2013年以来在全国省级运营商有至少一家客服系统建设的成功案例，须提供证明文件（合同复印件及相对应的系统验收报告）。
（五）本项目不接受联合体投标。
三、资格审查方式：
资格后审，如报名参加投标的申请人数量过少不足以形成充分竞争时，招标人在确定正式投标人之前，可以发出补充公告，适当延长报名时间。
四、招标文件的获取
（一）供应商门户注册：
凡有意参与的潜在供应商，请登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml）进行注册（已在该门户网站注册通过的供应商可直接联系招标代理公司进行项目报名，未在该门户网站注册的供应商请先注册，注册须知事项可以查询该网站“下载专区”中的相关操作手册，并根据操作手册进行注册）。未进行注册或者注册不通过的供应商将无法进行报名。

（二）报名材料（所有报名资料需加盖单位公章）：
1．有效身份证扫描件。
2．单位介绍信或法定代表人授权委托书扫描件。
3．经有关部门年检通过的企业营业执照副本、组织机构代码证、（国税、地税）税务登记证扫描件。
4、项目联系人的姓名、电话号码以及邮箱：（可在报名邮件正文中注明或以word版文字填写，无需扫描件）。
（三）凡符合资格要求的投标意向人，请于2016年3月2日至2016年3月7日上午8：30时（北京时间，下同）至11：30时，下午14：30时至17：30时，将报名资料扫描件发送至邮箱hngczb2012@163.com报名登记并电话告知。以电子邮件方式报名，未按上述规定执行，自行承担全部后果。
（四）招标文件售价： 300元，售后不退。
五、投标文件的递交
（一）投标文件提交的截止时间为2016年3月21日09时30分，递交地点为海南省海口市金盘路32号海南联通北楼一楼商务会议室。　
（二）逾期送达的投标文件将被拒绝。
（三）请投标人的法定代表人或其委托的代理人应按《招标文件》中所述时间、地点准时到场参加，否则视为自动放弃投标。
六、发布公告
七、联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司海南省分公司
地址：海南省海口市金盘路32号
邮编：570216
联系人：林先生
电话：0898- ********
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
报名联系人：黄先生 电话：158*****612
项目联系人：黄先生 电话：158*****612
电子邮件：hngczb2012@163.com
开户名：公诚管理咨询有限公司第九分公司
开户银行：中国建设银行海口南海支行
账号：4600 1003 9360 5300 3036

发布单位 :中国联合网络通信有限公司海南省分公司