项目概况

唯亭街道公共停车场运维服务项目的潜在供应商应在苏州工业园区公共资源交易中心网站获取采购文件，并于2023年12月20日14点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SZCH2023-JT-C-014-001

项目名称：唯亭街道公共停车场运维服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：

大写（人民币）：壹佰叁拾捌万元整

小写（人民币）：￥1,380,000.00元

其中，分项最高限价见下表：

采购需求：

（一）项目概况及内容

唯亭街道公共停车管理系统共14个停车场（停车场分别为：312A、312C、312D、312E、高浜、湖滨、跨南路、青苑、厦亭、亭南、旺角、夷亭、张泾、蠡塘），主要针对现有停车场系统进行硬件更换及提供停车场保洁服务、7*24小时的云值守服务及线下维保服务，主要对停车场内卫生保洁、系统软硬件的维护、维修及7*24小时应急处置。每月定期对所有停车场巡检、筛查异常车辆，发现并上报车辆逃费、保安作弊等问题。每月提交月度巡检报告、异常信息数据报告资料等。

（二）服务期限

运维服务期：24个月（2024年1月1日至2025年12月31日）。

（三）人员配备基本要求

1、本项目组人员配备项目负责人1人、线上维护员2人、线下维护员2人， 共 5人，项目组成员须为大专及以上学历，磋商响应文件中须提供学历证书扫描件，未提供或提供不全的视为未实质性响应采购需求。

2、保洁人员须4人，人员配备不全的视为未实质性响应采购需求。

3、岗位职责要求

（1）项目负责人

依据本项目服务要求，项目负责人具备丰富的建设、服务、运维管理经验。项目负责人整体统筹、协调、管控项目的数据接入。对项目的整体运维效果负责，确保本项目达到采购方的要求。

①制定无人值守服务工作计划，资料的汇总；

②统筹人员配置，排班管理工作；

③统筹线上线下任务分工；

④编制工作操作规范及服务标准；

⑤负责人员的考核， 工作质量的检查及工作规范性检查；

⑥人员业务素养及业务能力提升培训；

⑦编写及汇总工作日志等。

（2）线上维护员

依据专项系统，负责工作日志、文档的制作、汇总、上报；负责所属停车场设备、软件系统的售后技术服务响应、故障解决工作；负责运营对象的日常系统维护，云对讲接听、确保停车场系统运行稳定。

（3）线下维护员

设备设施日常巡查任务；设备设施日常保养任务；设备设施应急维修/更换任务；编写工作日志。

（4）保洁人员

停车场内场地日常保洁，保证场内卫生干净。

（四）项目技术要求

1、详细采购清单及要求

序号	名称	技术要求	单位	数量	备注
一、运维服务
1	保洁服务	如地面、公共设施、洗手间等停车场内所有的清洁和收倒垃圾，以及环境消杀和有效制止违反公共环境、公共秩序的行为。	项	1
2	云值守服务	7*24云值守服务，依据专项系统，负责工作日志、文档的制作、汇总、上报；负责所属停车场设备、软件系统的售后技术服务响应、故障解决工作；负责运营对象的日常系统维护，云对讲接听、确保停车场系统运行稳定。具体详见服务要求。	项	1
3	线下维保服务	14个停车场设备设施日常巡查任务；设备设施日常保养任务；设备设施应急维修/更换任务；编写工作日志、7*24应急处置。 包括不限于：道闸杆、道闸、抓拍显示一体机、云对讲、管理电脑、监控摄像机、交换机以及停车场市政（标识标牌、减速带、护栏、反光柱）等设备设施维护期内损坏换新，系统软件升级。每个停车场2个车道。具体详见服务要求。	项	1
二、硬件更换
4	更换监控平台服务器	兼容现有平台对接 技术规格：视频综合管理平台 参数： 支持SATA、SAS接口磁盘；支持4T、6T、8T、10T硬盘；单设备最多支持24块硬盘； 可对摄像机以及网络视频编码器和解码器进行管理，能对设备信息、权限归属等进行设置；并能对设备在线状态进行检测； 支持切换主码流或副码流浏览；可在4/9/16多画面窗口中将多个画面窗口拖拉合并在一个窗口；支持显示1/4/6/8/10预览画面；或显示为1-5/1-7等主副预览画面；也可自定义每行每列的画面显示数据；支持预览画面电子放大。且缩放比例可调；具有视频手动抓拍到固定路径的功能；支持单通道切换/分组切换/全部通道切换等预览方式，并可自定义切换预案策略。 可控制云台进行八方向转动及镜头变倍、聚焦；在前端IE上开启设置功能后，可通过光圈按钮设定球机的转动限位；可设置云台转动步长；具有球机锁定功能；能够设置并调用预置位，支持开启球机的雨刷功能；对球机进行3D定位；支持按方向选取图像内任意矩形区域，摄像机自动按选取时的方向调整至该位置，并自动进行变焦和对焦 。 具有录像模板功能，可设置录像开始时间、结束时间、打包时长等，并按星期配置；不同通道可配置不同的录像模板，存储不同时长。 支持前端存储、集中存储、本地存储等存储和录像检索方式；支持服务器定时录像存储、录像回放、录像下载、视频抓拍、倍速播放、暂停控制 ； 支持电视墙切换模板配置和视频切换操作 ； 能够联动报警输出、录像、声音、电视墙、电子地图、图像功能、抓拍、预置位、TTS语音等功能 支持用户权限管理、设备权限设置、有效期管理等功能；支持同时登陆300个用户，且显示用户登陆状态；支持客户端屏幕锁定功能，锁定后非授权用户不能解锁系统。 支持对所有组织结构/职务权限进行添加、修改、查询、删除、配置等操作； 能够对各个模块的增/删/改/查操作进行日志记录，并支持日志的查询和单日导出。 具有电子地图；支持多张地图图层平铺，可叠加多种监控设备图标；支持报警自动关联图标和画面弹出；支持地图鹰眼；支持图片格式地图，包括JPG、PNG、BMP格式；支持GIS地图，包括百度地图、谷歌地图等；支持点击图标实现视频预览和回放功能；支持通过地图上设备图标显示点位在线状态；支持地图编辑，拖动、放大、缩小； 支持门禁设备管理，可实现远程开关门 ； 能够接入网络报警主机，具有报警时间联动功能 能够监听前端设备的现场声音并调节音量；支持语音对讲 。 支持接入带宽≥600M，同时转发带宽≥600M； 具有全中文WEB GUI操作界面， 单设备可管理2000个IP，2000路视频通道。 支持一体机对所有接入的通道进行NTP校时； 支持H.264，H.265编码视频的预览，录像；H.265的基础上，开启智能编码后，平均码率可下降一半。 支持通过GB/T*****协议接入前端设备，无需使用网关服务器；支持通过GB/T*****协议实现平台上下级互联，无需使用网关服务器； 支持对前端配用的智能警戒设备进行管理，实现警戒功能；支持发生报警时语音提示功能 ； 支持一键换肤功能，可更换背景颜色（蓝、白、黑） 支持raid0、1、3、4、5、6、10、50、60、raid5EE模式；支持一键创建raid ； 支持在web界面查看磁盘smart状态信息； 支持web界面配置、查看raid信息、分区信息和热备盘信息，确认raid状态； 支持在raid重建过程中，遇到设备重启或掉电，设备恢复后可继续重建 ； raid中磁盘发生故障，raid处于降级、重建状态时，仍可进行数据写入 。 支持前端设备录像同时存储到一体机和NVR 支持硬盘热插拔功能； ★支持设备通过4G网络接入、支持多网段及内外网接入（以公安部检测报告为准）； 支持设备主卡实现2个HDMI口共16路1080P视频解码上墙，无需增加解码器；支持设备主卡单个HDMI口最多16分屏输出 ； 支持设备主卡2个HDMI口对2块屏幕进行拼控功能，无需增加拼控设备和解码卡； 设备主卡的解码口最高支持4K分辨率视频解码上墙 ，可配置双电源，实现双电源冗余功能。 ★支持插入3块解码卡，与主卡一起可实现20块屏解码拼控（以公安部检测报告为准）； 设备具有4个板卡接口，其中主卡为必备，另外3个板卡接口可接解码卡或I/O板；设备主卡具有1个eSATA接口，2个HDMI接口，1个VGA接口，1个232串口，2个USB3.0接口，4个千兆以太网口，1个音频设备输入输出接口，1个复位键，8路报警输入，4路报警输出接口；单张解码卡具有1个HDMI输入口，6个HDMI输出口；I/O板支持36路报警输入，18路报警输出接口，并具有4个千兆以太网口，可扩展为4个光口； 单张解码卡可实现48路1080P视频解码上墙；插入3张解码卡与主卡一起能实现单设备160路1080P视频解码上墙；解码卡支持拼控、开窗、叠加、漫游功能；单张解码卡具有1个HDMI输入口，可以将一路本地信号源编码输入。 支持网络键盘的接入 ； 支持使用手机客户端访问设备，可进行预览及回放操作 ； 支持电源模块，风扇模块，主板模块，解码板模块和硬盘全部模块化设计，无需拆卸机箱，可直接插拔，以便维护； 配合图片服务器可实现人脸检索和人脸总数统计功能 ，可自动搜索到局域网内的IPC、NVR、编码器、解码器，进行添加。 前面板具有24个一对一硬盘指示灯以及4个主机指示灯，包括电源、运行、网络和告警指示灯。 支持多台相同设备之间做上下级对接，访问上级平台IP可浏览整套系统 。 支持Linux操作系统 ； 支持画面90度旋转的走廊模式 ； 支持即时回放功能，对有录像的通道，预播时长0~600s可设置。 温度：-10℃~50℃	台	1
5	视频综合管理平台	支持对平台进行配置管理，包括组织架构、设备管理、权限管理、存储配置、报警管理、门禁管理、人员管理、车辆管理、出入区域管理、考勤配置、日志查询、访客配置、平台级联、AR实景指挥管理、授权认证、MQ管理、邮件设置、数据库备份、NTP校时管理、自定义配置、手机APP设置。 支持添加30万个前端IPC； 支持添加2万个门禁； 平台支持不小于五级级联； ★支持接入网关，最大可转发50路1080P视频供其他平台浏览； 本地文件（配合本地服务器）存储能力最大达30M/s； 外挂文件（配合文件存储服务器）存储能力最大达100M/s。 支持接入主流厂家的IPC设备； 接入设备具有ONVIF、私有协议等设置选项； 支持GB/T *****-2016协议； 支持GAT 1400.4-2017协议； 日志查询能力：千万条日志记录秒级检索； 文件本地存储能力最大达30M/s； 最大支持用户*****个，最大用户并发访问600个； ★支持查看机动车、非机动车的过车信息； 可按车牌号码、车身颜色、车牌颜色、车辆类型、过车位置、过车时间对机动车进行查询；可按车辆类型（二轮车、三轮车、未知）、过车位置、过车时间对非机动车进行查询；	套	1

2、云值守服务要求

（1）7*24 小时线上值守服务内及时响应车主自主呼叫、热线呼叫等求助服务。

（2）云坐席服务期间使用服务性专业术语。

（3）云坐席人员每天登记各个停车场的呼叫数据， 包含呼叫原因、车牌号、涉及金额， 尤其是免费放行记录、逃逸记录、黑名单记录， 并做好日志记录。

（4）坐席人员及时反馈处理车主、采购方等其他人员反馈的停车场问题。

（5）日常排班不得有空隙，保证 7*24 小时有人值守，排班计划记录完整。节假日值班表提前报备。

（6）财务对账服务：对每个车场的收入情况进行跟踪、审核， 确保收入不流失，数据精准无误。

（7）停车场平台运营服务：点对点联系车场业主及车主，提供月租车咨询、录入、计费规则配置、修改及其他服务。

（8）远程客服7*24小时实时监控车场出入口和缴费机设备，保证车场运行正常，一旦出现异常情况及时处理。

（9）坐席人员在线修改及确认车牌信息，系统自动将修正结果回传。

（10）进出口出现异常情况时坐席也可以主动呼叫车主，提供主动式售后服务，同时也支持车主可主动呼叫坐席中心，操作便捷，及时高效。

3、线下维保服务要求

（1）每周一次例行巡检，并填报巡检单， 维护各停车场设备设施。

（2）出入口系统故障处理维护。

（3）出入口硬件故障突发抢修。

（4）人为损坏协助管理单位取证及应急处置。

（5）保障硬件设备正常工作。

（6）场内设备设施的日常保养。

（7）停车场网络状态的日常监测。

（8）监控上线率和事故监控的调取工作。

（9）负责停车运营平台的日常维护工作，确保系统平稳运行。

（10）负责高清车牌识别一体机与车道管理系统正常交互；

（11）负责智能直杆道闸在车辆进出场时正常起落；

（12）负责中文显示屏在高清车牌识别一体机识别后正常显示车牌、入场时间、出场时间、金额；

（13）负责管理电脑的日常系统垃圾清理，确保停车收费系统平稳运营。电脑硬件设备正常工作；

（14）负责设备岛、安全岛完整，漆面保养，防止被恶意破坏；

（15）负责场内收费告示牌的日常保养；

（16）负责对车道减速带的日常保养；

（17）负责对岗亭内设备设施日常保养及维护；

（18）负责对出入口指示牌的日常保养；

（19）负责电控箱到停车场电源线路的巡检维护工作；

（20）专职人员定期维护车场宣传物料，树立、维护车场良好形象，保证对车主宣传引导效果，提高场内提前缴费比例，保证出入口顺畅通行。

4、停车收费系统与停车场内充电桩系统做到数据对接。

合同履行期限：24个月（2024年1月1日至2025年12月31日）。

本项目（是/否）接受联合体：否。

二、申请人的资格要求：

1、合格磋商供应商的一般条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、落实釆购政策需满足的资格要求：无

3、本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件

1、时间：2023年12月8日至2023年12月15日（法定节假日除外）。

2、地点：苏州工业园区公共资源交易中心网站。

3、本项目为网上招投标项目，供应商应使用电子营业执照登录园区采购系统、线上获取招标（采购）文件，线上获取更正（补充）文件、对投标（响应）文件进行电子签章、线上递交投标（响应）文件；应使用电子投标文件制作工具制作电子版投标（响应）文件。未按要求线上递交电子投标（响应）文件将被拒收。

4、电子营业执照办理及使用指南：

遇到无法申领电子营业执照的情况，投标单位（供应商）应拨打电子营业执照微信、支付宝小程序或者APP中技术支持人员电话咨询，当得到答复确非投标单位（供应商）自身原因导致时，请及时与园区公共资源交易中心联系，联系电话：0512-********（时工）、********（谢工）。经园区公共资源交易中心核查确认后，投标单位（供应商）可办理CA证书并先至园区公共资源交易中心进行相关系统设置，再进入平台完成交易。电子营业执照及CA证书办理及使用指南详见“苏州工业园区公共资源交易中心”―“办事指引”―“采购类——苏州工业园区电子招投标平台操作手册-供应商”栏目。

考虑到熟悉电子营业执照操作（特殊情况下，可能需办理使用CA证书）需要一定的时间，请提早准备以免耽误采购活动。

5、招标（采购）文件的获取：

登录苏州工业园区公共资源交易中心网站首页右侧 “政府/国企/集体企业采购系统”，根据提示，在招标公告页面右侧“文件领取”列表下载招标（采购）文件，下载文件日期即为获取招标（采购）文件的日期。

6、更正（补充）公告及附件的获取

供应商应及时关注政府采购信息发布媒体上发布的更正（补充）公告，同时在园区采购系统“我的项目-项目流程-答疑文件”中下载更正（补充）资料，如有遗漏（包括但不限于文件未下载或下载不完整），所造成的投标失败或损失由供应商自行负责。

7、技术支持

1）招投标工具及电子招投标平台技术支持：新点客服

服务时间及方式：8:00-21:00×7天；

客服电话：**********；

电话：0512-********；

手机：151*****200；

2）网络中断故障技术支持：园区公共资源交易中心

服务时间及方式：8:00-21:00×7天；

电话：0512-********；

手机：173*****859。

注：未按上述方式获取磋商响应文件的供应商，不得参与本项目磋商响应活动。

四、响应文件提交：

截止时间：2023年12月20日14点00分（北京时间）

地点：苏州工业园区公共资源交易中心（苏州工业园区旺墩路168号市场大厦二楼）

五、开启：

时间：2023年12月20日14点00分（北京时间）

地点：苏州工业园区公共资源交易中心（苏州工业园区旺墩路168号市场大厦二楼）

六、公告期限：

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、本项目在苏州工业园区公共资源交易中心网上发布。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息

名 称：苏州工业园区唯亭市政物业管理有限公司

地 址：苏州工业园区葑亭大道608号创苑小区

联系方式：0512-********（邱璐）

2、采购代理机构信息

名称：苏州诚和招投标咨询有限公司

地址：苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼

联系方式：0512-********、0512-********

3、项目联系方式

项目联系人：刘琦、高凡、张宬

电话：0512-********、0512-********

苏州诚和招投标咨询有限公司

2023年12月8日

附件