中国建设银行股份有限公司山东省分行2024年信用卡外呼营销外包项目-A包：一般分期及信用卡客户外呼营销外包项目招标公告

中国建设银行股份有限公司山东省分行2024年信用卡外呼营销外包项目

-A包：一般分期及信用卡客户外呼营销外包项目

招标公告

本项目的招标人为中国建设银行股份有限公司山东省分行，资金来源为企业自筹，已具备招标条件。山东毕博项目管理有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国建设银行股份有限公司山东省分行（招标人）的委托，就中国建设银行股份有限公司山东省分行2024年信用卡外呼营销外包项目-A包：一般分期及信用卡客户外呼营销外包项目（招标编号：SD******/01）进行公开招标，特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）参加本项目的投标。

1.项目概况与招标范围

中国建设银行股份有限公司山东省分行2024年信用卡外呼营销外包项目，共分为两个包，本项目为 A包：一般分期及信用卡客户外呼营销外包项目，拟采购4家供应商为16个二级分行提供一般分期及信用卡客户外呼营销外包服务。中标人与中国建设银行股份有限公司山东省分行签订框架协议。中国建设银行山东省分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。

招标项目编号：SD******/01；

项目名称：中国建设银行股份有限公司山东省分行2024年信用卡外呼营销外包项目-A包：一般分期及信用卡客户外呼营销外包项目；

采购方式：公开招标；

最高投标限价（含增值税）：2670.00万元；

采购需求：本项目为中国建设银行股份有限公司山东省分行2024年信用卡外呼营销外包项目-A包：一般分期及信用卡客户外呼营销外包项目，具体采购内容及要求详见本项目招标文件第五章 采购需求。

2.投标人资格要求

2.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好。

2.2投标人应是依法设立、规范经营，具备跨地区人力资源管理的经验和能力的电话外呼外包专业服务机构，并具有相应的经营范围。

2.3投标人具有独立法人资格，具备经年检的营业执照，具备与银行合作信用卡电话外呼营销的经验且从业3年（含）以上，具有至少1家（含）大型商业银行信用卡外呼外包服务实施案例且业绩良好（具备信用卡分期及信用卡客户外呼营销合作经验的优先考虑），并在银行业务合作行业具有较高声誉，业务开展合法合规，未在同类服务中发生纠纷或造成风险事件，未被监管机构通报或被其他同业禁入。

2.4投标人具备快速组建信用卡分期及信用卡客户外呼营销团队的能力，投标人应确保员工的相对稳定，并提前进行相应的人员储备。

2.5投标人员工应具备相应的专业素质和道德品质，符合我行规定要求，思想端正、品质良好、身体健康，有较高的沟通能力和敬业精神。

2.6投标人应拥有完整的内控合规以及风险管控机制；具备相应的信息安全管控能力和服务持续性保障能力。

2.7投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

2.8投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

2.9法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

2.10投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。

2.11投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

2.12投标人在评标时未处于建设银行总行供应商禁用或退出期内。

2.13投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

2.14本项目不接受联合体投标。

2.15投标人须承诺提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

2.16投标人必须通过建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）领取招标文件并登记备案。

3.资格审查方法

本项目采用资格后审方式进行招标。

4.招标文件的获取

4.1凡符合本次资格要求且有意向参加投标的投标人应前往中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见龙集采首页“供应商指南”。

电子化平台将对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作手册”，并根据流程领取招标文件。

4.2本项目实行电子化平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领取时间为2023年12月8日09时00分至2023年12月13日16时00分（北京时间，下同）。

4.3招标文件发售领取流程

4.3.1招标文件每套售价人民币500元（￥500元）整，售后不退。

4.3.2标书款须公对公电汇至以下账户：

账户名称：山东毕博项目管理有限公司。

账 号：370*****904*********。

开 户 行：中国建设银行股份有限公司济南泉城支行。

4.3.3投标人购买招标文件申请步骤：

登录电子化平台供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（投标人务必与其财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→以邮件方式联系招标代理机构（邮箱sdbbqygl@163.com）告知付款完成并要求其进行付款审核。

4.3.4招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构进行线上付款审核。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

4.3.5投标人招标文件下载操作步骤：

登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。

4.4投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：**********，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

4.5投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

4.6投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和CA签名操作等。

4.7投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。

5.投标预备会

招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标人须知”。

6.投标文件的递交和解密

6.1本项目采用电子标的方式投标（供应商需在开标前上传电子投标文件）。

6.2凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。

6.3本项目投标文件递交截止时间为2023年12月28日09时30分。

6.4电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。

6.5本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行解密（含投标文件解密和CA签名环节），投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在投标文件递交截止时间后尽快解密。

6.6投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

7.发布公告的媒体

7.1本次招标公告在中国建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）、山东省采购与招标网（https://www.sdbidding.org.cn/home）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、（https://www.chinabidding.cn/）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致投标无效的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。

8.联系方式

8.1招标人：中国建设银行股份有限公司山东省分行

地 址：山东省济南市历下区龙奥北路168号

邮 编：******

联系人：陈经理

电 话：0531-********

电子邮件：sd_jhcwc_cg.sd@ccb.com

8.2招标代理机构：山东毕博项目管理有限公司

地 址：济南市历下区姚家街道花影路华润置地广场南区6区3栋15层1505室

邮 编：******

联系人：赵经理

电 话：0531-********/********

电子邮件：sdbbqygl@163.com