各供应商：

根据我单位工作需要，拟计划对陕西省消防救援总队机关车辆2024年度保险服务项目进行采购，请贵单位见此公告后，按以下相关要求进行响应。

一、项目基本情况

（一）项目概述

1．项目名称：陕西省消防救援总队机关车辆2024年度保险服务项目

2．项目预算：15.70万元

3．投保车辆：陕西省消防救援总队机关现有公务车辆目前31辆（详见车辆清单）。

陕西省消防救援总队机关现有执勤保障车辆目前11辆（详见车辆清单）。

4．服务期限：本项目一次招标一年有效，自合同签订之日起至一年期满止。

（二）采购需求

1．投保险种：本项目招标的车辆保险险种按照实用、合理、节俭的原则，投保项目包括：机动车辆交通事故责任强制险、车辆损失险、第三者责任险200万元理赔额、车上人员责任险1万元理赔额以及不计免赔特约险。

2．本项目报价为保险费率折扣后价格。

3．投标人应根据《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》（银保监发［2020］41号）中第四条第（十二）款要求进行自主定价系数报价，该文件自主定价系数范围确定为［0.65－1.35］，超出范围报价，其投标无效。

（三）服务需求

1．合法合规：投标人提供的保险服务应符合法律的规定、监管部门的要求和国家标准、行业标准。

2．全时服务：投标人应具有提供全年365天，每天24小时保险服务的能力（为保险车辆提供24小时现场勘察服务，接到电话各市城区1小时内到达勘察现场，地县2小时内到达勘察现场）。

3．服务小组：投标人应成立专门的服务小组负责本项目的投保、理赔以及联系、协调等事项，一旦出险，须委派业务专员全程协助进行事故处理。

（1）发生保险责任事故后，投标人应提供的限时定损服务：　

①　在接到发生预估计车损金额在5000元以下的事故，在4小时内定损。

②　在接到发生预估计车损金额在5000元（含）以上的理赔应在一个工作日之内完成定损工作；　若损失金额一时难以确定，必须在三个工作日内完成定损工作。

（2）投标人接到完整的理赔单证后，应提供的限时赔付服务：

①　定损后，赔款金额在5000元以下的，单证齐全后，赔款即时给付。

②　赔款金额在5000元（含）以上的，七个工作日内赔付。

③　预付赔款服务：凡预估计金额在5000元（含）以上的案件，如确定属于保险责任且投保人承担主要责任（含）以上的事故，根据需要提供50％的预付赔款服务。

（3）保险专业顾问服务：

①　保险标的出险时，应主动上门服务，收取理赔资料，提供报案、事故处理及理赔指导、协助编制理赔单证、办理理赔手续等服务。

②　对保险标的出险但尚未理赔的安排专人全程跟踪，不间断做好理赔提醒和提供相关协助服务。

4．绿色通道：投标人在响应招标文件要求时，应考虑针对本项目开设绿色通道服务，要抽专门人员建立专门机构，设立专门服务电话，为采购人提供优先承保、专门查勘定损和优先理赔服务并根据采购人需求提供法律援助，确保采购人可以获取优先、便捷、高效、优质、全面的服务。

5．服务机构：投标人在全省各市、区县有保险服务网点。

6．保险方案：投标人应充分了解本项目需求，提供完整的技术服务方案，其中包含投保服务方案、理赔服务方案、以及其他增值服务方案等。

7．综合实力：投标人的偿付能力、风险评级、信用评级均处于行业优质水平。服务期间投标人保险业务要运行稳健，在国家银保监会年度通报中偿付能力指标保持在合理区间，操作风险、战略风险、声誉风险和流动性风险小，确保经营风险总体可控。

8．团队水平：投标人具有优质的服务团队，服务团队人员不得少于3人，并且车辆保险业务工作经验丰富，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

9．业务能力：投标人具有相关战略合作和车辆保险业绩合同。

10．保险责任：符合经保监会批准的保险条款。

（四）付款方式

合同款项按实际保单按时按实结算。甲方向乙方每次支付款项时，乙方应提前向甲方开具同等金额的发票。

二、响应函的密封及递交

请有意向参与的各位供应商按照以下要求递交项目响应函：

（一）响应函正本一份，副本一份。用A4纸张打印或用不褪色的蓝（黑）墨水填写，并标明“正本”、“副本”字样，各自装订成册。如正本与副本不符，以正本为准。

（二）响应函正、副本用密封袋装在一起密封，封皮上写明项目名称及参加响应的供应商名称，在封线处加盖法定代表人（或授权代表人）签章及公章。

（三）响应函递交截止时间：2023年12月15日10时00分

（四）响应函递交地址：西安市凤城二路15号陕西省消防救援总队1202室。

三、评审方式

按照合理低价成交原则从服务能满足采购文件要求的供应商中，确定成交候选人，并编写评审报告。

四、联系方式

采购人名称：陕西省消防救援总队

地址：凤城二路15号12楼1202办公室

联系人：采购办

联系电话：029－********

邮箱：sxxfcaigou＠163．com

邮编：******

附件：1．投保车辆清单

2．陕西省消防救援总队机关采购项目响应函

陕西省消防救援总队

2023年12月11日