第一部分 招标说明

一、招标人信息：

(一) 单位名称：广东海信冰箱营销股份有限公司青岛分公司

(二) 地址：青岛市市南区江西路11号5号楼9层

(三) 招标联系人：

部门：冰箱电子商务部

联系人：刘晓龙

联系电话：189*****221

联系邮箱：liuxiaolong3@hisense.com

二、招标项目信息：

(一) 招标项目名称：容声冰箱冷柜京东自营旗舰店执行公司招标

(二) 项目工期预计：2024年1月1日至2024年12月31日。

(三) 评标方式：综合公司实力、技术和服务水平、项目方案、项目报价、相关实施经验等因素， 结合最终报价情况，综合得分最高者中标。

三、投标须知：（与方案一起上传系统）

（一） 投标人必须提供以下资格证明材料：

投标人需在海信非生产物资采购管理平台（https://np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index）中进行注册并提交如下资料，前期如已提交，本次可不用重复提交：

1. 公司营业执照复印件

2. 供方综合信息统计表

3. 信息真实性保证函

4. 授权委托书及法定代表人身份证明

5. 法定代表人身份证复印件

6. 被授权人身份证复印件

（二） 投标文件内容组成：

1、 投标报价书（含总价及分项报价）；

2、 投标方案说明书。

（三） 投标保证金：

投标人需在12月17日前在招标平台缴纳1万元投标保证金，

1、投标人若在投标期间发生违反招标公平公正行为，招标人有权没收保证金；

2、招标人在开标结束后15日内返还保证金；

四、开标时间和地点

1. 开标时间： 2023年12月20日15：00

2. 开标地点：山东省青岛市市南区江西路11号5号楼8楼会议室;

3. 开标方式：现场开标及线上视频开标（投标人请结合各自情况选择现场或线上参与开标）

五、投标资质获取方式

不在海信供方名录中的供方，需要投标人登录海信控股公司非生产物料采购平台NPSRM网站完成注册、填写资料并获得投标资格，进行应标、投标和开标活动，请务必在报名截止前完成注册。海信审核完毕后供方资质后系统会推送应标任务，请务必在应标截止前完成应标操作，应标操作完成后可以进行第一轮投标。中标情况将在本网站公示。

NPSRM网址：https://np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index

网上投标方法：具体步骤请参照本网站首页“使用帮助”。

第二部分《容声冰箱冷柜京东自营旗舰店》招标内容

第一部分：背景介绍

容声冰冷是中国白色家电的探路者和先行者，致力做中国最专业的家电国民品牌，让中国家庭真正用上值得放心信赖的家电产品，过上值得信赖的智慧品质生活。

冰箱电子商务部涉及冰箱、冷柜业务。为全面提升资源聚合力、更好地满足公司“品销合一”需求，现招标就容声冰箱冷柜京东自营旗舰店执行承接团队，为公司发展凝智聚力，促进销售，共创共赢。

中标公司将成为冰箱电子商务部供应商，承接电子商务部容声冰箱冷柜京东自营旗舰日常线上产品内容、直播、客服等板块进行执行服务。

本次招标业务涉及容声品牌 ；涉及主要品类范围有：冰箱、冷柜；涉及板块为容声冰箱冷柜京东自营旗舰的执行服务。

第二部分：资质要求

■投标公司经营资质齐全；有完整、详细的业务板块介绍；

■公司包含专业且独立的组织架构、客服团队、活动执行团队和设计制作团队；

■拥有大家电行业或其它行业知名品牌服务案例或经验；

■投标公司应具备优异的团队管理能力，优异的销售追踪能力，较强的活动执行服务能力；能够根据品牌及活动需求进行操作，规划详细且可执行的销售策略、实施方案、行动计划。

■投标公司在中标后30日内缴纳10万元履约保证金，缴纳账户同投标保证金账户，履约保证金在合同结束满一年且无违反执行合同事项后返还。

第三部分：业务能力

本次招标考核项目为容声冰箱冷柜京东自营旗舰执行服务，在2024.1.1-2024.12.31存续期间，要求竞标方进行京东容声冰箱旗舰店执行服务相关工作。

一、基础能力

(一) 客服服务：根据店铺业务发展，提供匹配的售前、售后、审单、仓库对接等人员及服务。保证各项指标达到渠道中品类领先水平。工作时间如下：

1. 售前客服：保证24小时在线.保证各项客服指标必须高于行业标准。

2. 售后客服/审单/仓库对接：保证每天在线时间为8：30至23：59，日常促销节点及大促期间执行24小时在线。承接售后服务直通车工作，保证各项客服指标必须高于行业标准。

(二) 直播活动：根据活动要求和品牌方规划，在平台开展日常导购直播和活动直播。根据市场变化调整直播频次，至少配备专职主播2名以上，灯光1名，直播专职主管/策划1名，每月直播场次不得低于TOP3品牌均值，直播指标根据行业变化在月度指标中单独下发。

(三)

店铺日常维护：根据店铺（包含PC、APP及京东拓展的小程序）及产品生命周期，促销节奏，不断优化更新维护店铺页面，根据产品线规划，完成页面制作、产品上下架及库存管理。结合市场情况，及时对于产品及店铺进行优化。

(四) 粉丝及内容：根据品牌定位进行增粉和内容的执行工作。保证粉丝贡献率不得低于行业标准。内容频道的流量入口占有数量不得低于主要竞品，内容端至少配备内容专职主管和落地执行人员。

(五) 活动报名：筛选京东有效的活动平台和活动形式，关注最新的活动信息，及时提交报名并跟进参与。

(六) 店铺设计：对店铺进行整体装修，并结合营销需要进行店铺设计，设计内容包括但不仅限于首页、二级页、主图、详情页、活动页及其他活动引流页面，涉及以上内容图片版权归甲方所有。

(七) 库存管理：每月根据店铺产品线的动销情况及实际京东仓货物情况，制定补货计划，与甲方供应链部门直接联系，确保存货充足，同时发货期间同步做好沟通协调工作，确保发货物流部分的工作顺利完成。

(八) 数据跟踪：每日提取店铺销售及相关数据（销售、进销存、客服、推广等维度）进行日报表整理及发送甲方。

二、组织架构、人员分工、团队成员介绍

四、优秀案例（可选）

五、报价

第四部分：其他要求

参与本次投标的竞标方提案时间为40分钟，其中陈述时间30分钟，招标方提问时间10分钟。请合理规划安排时间。

注意：中标公司将承接容声冰箱冷柜京东自营旗舰店执行运营业务。为保持公平、公正性，参标方案一定要符合可落地性、可执行性原则，如供应商中标，中标方案资源及报价要与执行保持一致性，如出现中标方案与实际执行不匹配或相差过大，中标结果作废，供应商将被取消资格。

第三部分 其他具体投标要求

一、投标人资格要求

①在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面有相应的服务能力，业务经营范围必须涵盖上述我司需求，有海信/容声/科龙系品牌线上线下服务经验、大型活动传播策划执行项目经验者优先；

②招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；

③通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、信用山东(www.creditsd.gov.cn)查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单；

④单位负责人为同一个人的两个以及两个以上法人，母公司、全资子公司以及其控股公司或者存在管理关系的不同单位，都不得在同一包或者未划分包的同一招标项目同时招标；

⑤投标人注册资金在人民币100万元及以上；

⑥有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，能够开具增值税专用发票；

⑦具备资源媒介代理、公关传播等相关的经营范围；

⑧本项目不接受联合体投标。

二、投标纪律

为规范我公司的招标投标活动，保护招标人和投标人的合法权益，杜绝我公司招投标活动中的违法违纪行为，充分体现“公开、公平、公正”的市场竞争原则，我公司建立了黑名单制度，投标人在投标过程中有以下情形之一的将被列入我公司的黑名单,并扣除保证金：

1. 投标人采用非法手段与项目相关人员串通投标，损害招标方利益和其他投标人的合法权益的；

2. 投标人之间以串通信息的方式投标报价的；

3. 投标人以向评委和与招标有关人员行贿等手段谋取中标的；

4. 投标人以他人名义投标或者以其它弄虚作假的方式骗取中标的；

5. 投标人以非法手段限制其他投标人投标的；

6. 中标后利用以次充好、低于中标要求的配置提供产品或其他不法手段谋取利益的；

7. 投标人在投标有效期内撤回投标文件的；

8. 投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；

9. 中标人无正当理由不履行投标内容 ；

10. 其他严重扰乱招投标秩序的；

11. 疑似有上述行为，经我公司相关人员讨论后认为嫌疑比较大的。

经认定进入我公司供应商黑名单的厂家，取消该投标人的投标资格，将不再允许参加我公司范围内所有招标采购项目。对于认定事实清楚的我公司将扣掉该投标人的投标保证金，并根据给我公司造成损失的情况进行罚款处理，情节严重的将提交有关部门处理。

三、投标解释权

本招标文件的最终解释权归招标人，当对一个问题有多种解释时以招标人的书面解释为准。招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，以相关的法律、法规规定为依据。