秦皇岛市妇幼保健院选购通告 （秦妇院采*******）

秦皇岛市妇幼保健院选购通告

（秦妇院采*******）

各供应商：

我院拟对抖音挂号小程序项目进行选购论证。欢迎有意参与的供应商，尽快到我院采购办报名并提交相关资质。

预算：18万元

项目背景:

通过建设秦皇岛市妇幼保健院抖音小程序，补充居民就医服务的入口，为居民提供预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询等线上服务，让患者少排队、少跑腿，利用抖音公域流量为医院线上服务导流。

设计要求:

应采用云计算技术，支持虚拟化系统构架，基于云计算模式部署。

应具备负载均衡能力，能够实现系统的热部署，保证系统业务进行无感升级。

应提供完善的安全设计，在大规模请求的冲击下，提供限流、熔断来保证后端服务的可用性，并提供调用追踪链进行业务追踪。

功能需求:

1.1 挂号服务

1.1.1 预约挂号

患者应能通过医院抖音小程序，在线进行预约挂号，应支持患者在线选择医院、科室、医生，选择相应的日期和时间段，进行预约挂号，预约挂号可显示当日号源（预约当日）。

详细要求如下：

1）需提供预约挂号常用门诊类型设置，如普通门诊、专家门诊、专病门诊、特需（VIP）门诊、虚拟门诊（专家、专科合集）等。

2）需提供分时段的号源进行预约挂号，可根据HIS号源的时段划分进行展示，实现与线下医生号源的同步；也可以通过平台对医生排班和医生号源进行管理。支持通过医生、科室搜索挂号。

3）用户可为其他就诊人进行预约挂号，但需要记录与就诊人关系。

4）用户使用HIS系统中的用户就诊信息进行绑定进行预约挂号。

5）提供用户已经挂号的挂号记录查询功能，提供在线退号功能，并支持原路返还（在支付通道允许的期限内，可配置），超过原路退还有效期或退费方式不可达的订单退费的，应支持线下退费。支持通过判断就诊状态并提供已过就诊日期未来院患者在线退号，但需要记录爽约记录，并支持启用处罚规则。

1.1.2 当日挂号

患者应能通过抖音小程序预约挂当天号源。

1.2 在线支付

应支持患者在线对医院门诊诊疗和处方费用进行支付；支持患者按照时间查询历史缴费记录和待缴费信息；应支持按照就诊人进行待缴费费用查询；应支持查看门诊处方待支付详情。在线支付线下退费应支持原路返还（在支付通道允许的期限内），超过原路退还有效期或退费方式不可达的订单退费的，应支持线下退费。

1.3 检验检查报告查询

应支持患者通过抖音小程序查询检验检查文字报告；支持查询个人或家庭成员的检查检验文字报告。由于报告系统较多需要支持多种报告查询模式，提供各报告系统接口对接：图片链接组\PDF\HTML5页面链接\链接转二维码（图片）显示的挂载查询方式扩展。

应支持按时间段对历史检验和检验报告进行查询；支持对检验项目报告中的异常值进行醒目标注。

1.4 个人中心

个人中心模块能帮助用户对自己和绑定就诊人的各种信息进行管理，包括就诊人管理、就诊卡管理和查看个人各项业务订单。

1.4.1 在线建档

支持用户通过抖音小程序进行用户信息登记和建档，并与院内HIS系统对接。并支持儿童和成人建档，支持非实名就诊人和实名就诊人建档，支持外籍就诊病人建档，支持与电子健康卡平台进行对接建档。

1.4.2 就诊人管理

用户可通过抖音小程序进行就诊人的绑定、删除等操作，支持可控制数量的的就诊人基本信息进行维护和管理，并对就诊人的基本信息进行维护。支持就诊人姓名、证件类型、证件号码、性别和出生日期（无身份证时）、手机号码、就诊人关系、详细地址（省市县（区）支持结构化选择）、儿童应录入监护人姓名和监护人证件号码和手机号及关系。

1.4.3 就诊卡管理

应支持用户为自己或其他就诊人添加多张就诊卡，并支持对卡进行排序，可设置默认卡。

1.5 我的订单

应支持患者在抖音小程序中查看订单情况，例如预约挂号等；支持查看个人或绑定的其他就诊人的订单情况。

应支持选择订单查看服务详情，如预约挂号详情状态。

支持显示HIS提供接口提供的HTML5页面链接或者图片链接组或PDF文件或者图片base64字符串数组形式的电子票据查询页面显示。

1.6 在线就医评价

应支持患者在抖音小程序上对医生的各项服务进行满意度服务评价。

应支持平台提供敏感词过滤、发布等级管理、评价审核等功能，可以实现自动对评价进行审核和监管。

1.7 接口服务

1.7.1 与院内HIS系统对接

应支持与院内HIS系统对接，包括门诊预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、就诊卡管理等内容。

★投标产品需实现与医院HIS系统对接，并承担医院HIS系统对接和改造产生的费用，所涉及费用应包含在投标总价中，投标人需在响应文件中予以承诺。

1.7.2 与医院短信平台对接

应支持与医院短信平台对接，实现业务消息推送。

1.8 支持第三方应用或功能扩展

支持自定义按钮或功能小程序授权HTML5页面跳转或者支持其他小程序跳转，带参数或者不带参数跳转功能。

支持通过小程序码跳转到指定小程序页面，支持抖音挂载小程序能力。

项目实施要求

(1)安装地点：秦皇岛市妇幼保健院或用户指定地点。

(2)项目完成时间：自合同签订后，3个月内完成，投标人应在投标文件中标明工期及实施计划、进度。

(3)要求针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。

项目售后服务要求

(1)投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。

(2)提供7*24小时日常服务，通过提供邮件、电话、QQ、微信、VPN远程、堡垒机连接等技术支持方式，以解决日常系统出现的问题咨询和故障处理。当采购人出现紧急故障情况时，立即向投标人电话报修，要求投标人1小时内响应，积极配合诊断并进行处理。如线上不能解决问题，投标方需保证8小时内派工程师到达现场、24小时之内解决问题。

（3）免费质保期：自项目验收之日起，软件提供为期1年免费质保。

资质要求：

加盖公司鲜章的资质证明文件；各级授权书及代理人近三个月社保证明；代理人、法人身份证复印件。

报名方式：

各报名供应商需将以上报名材料电子版扫描至PDF文件中，并将下列《报名表》填写完整后存入WORD文档中，同时发送至qhdfycgb@163.com邮箱，现场及邮寄报名不予以接收。

抖音挂号小程序项目报名表

供应商名称	联系人	联系电话	邮箱

联 系 人：采购办 郭鸿廷

联系电话：033*****307

报名截止时间：2023年12月19日

采购办

2023年12月13日