1、采购内容：

（1）持续赋能一线：调研一线，对标营业前台、新政企平台常用功能，查缺补漏，不断提升网格通业务受理能力。

（2）管理能力提升：增加9146号码调拨、3907骚扰停机等管理类功能；新增数据看板，支持网格通app整体业务情况及各业务、服务情况统计；制定统一接入规范并进行统一管理；提升投诉支撑能力，支持可视化查询。

（3）客户端功能建设：外接设备扩展，第三方app接入；首页完成自定义栏目配置；完善扫码快捷支付、新增智能搜索、倒三角浮窗AI（主动捕捉异常自动生成倒三角工单）。

（4）练兵场功能建设：建立员工学习数据分析体系，实现个性化推荐学习课程，强化实践应用与反馈机制，日常学习、通关考试模块化管理，课程评价反馈以及评分排名。

（5）安全及系统运维能力提升：持续保障日常安全管理，网格通涉敏模块改造，提升安全性；配合爱知完成无纸化H5改造。

2、合同有效期：自合同签订之日起12个月。

3、付款方式：合同共付款两次，每6个月根据工作量核算及考核结果进行支付。