本项目采购的主要内容是辽宁广播电视集团（台）高清播出软件及备播系统代维工程师服务，该系统非单纯传统IT网络系统，系统包含播出视频服务器系统（包含视频编解码卡），播出控制系统，播出缓存系统，播出备播系统，高清字幕播出系统等。整个系统软硬件供应商为北京中科大洋有限公司。按照国家广电总局62号令相应规定，响应省级电视台安全播出级别的要求。供应商应具备提供相关配套服务的技术保障能力，保证辽宁广播电视台高清电视播出系统的安全运行。在保障系统稳定运行的前提下，服务供应商除具备播出系统不停机硬件更换能力外，还需具备排查系统隐患及处置软、硬件故障的能力。辽宁广播电视台需要一支专业的、有技术实力的队伍，同时可对现有运行软件BUG的修复能力，对现有操作系统补丁修复时，有能力对现有播控等应用软件进行适配调整。要求对辽宁广播电视台以上系统提供高效的7×24驻厂值班制的技术支持服务。
（一）、人员配置及要求
1、工作模式
1.1日常工作：为保障辽宁广播电视台网络稳定的运行，同时能够为每天节目的制作、播出、提供高效、快捷、优质的服务，对问题故障进行前瞻性检查及维护，服务人员采用7×24小时值班模式，实行进驻到辽宁广播电视台内部节目播出第一线的工作形式，为节目的安全高效生产和播出提供实时保障。
1.2临时性工作：如遇到台内临时的大型活动、重要保障期等，为保障辽宁广播电视台播出系统稳定的运行，台方要求运行维护人员增加班次到场，协助台方技术人员做好所维护系统运行的安全保障工作。
2、人员配置
提供6 名高水平、高素质的系统运行维护工程师保障系统的安全、稳定运行。
3、人员配备基本要求
专科以上学历，计算机及相关专业，有三年以上网络系统维护工作经验。具有较高的政治觉悟和道德修养，在工作中做到健康向上、积极主动，服从辽宁广播电视台统一领导，遵守台内规章制度，满足在台内相关部门工作的基本要求，有力地保证系统的正常稳定的运行。运行保障人员以保障系统安全和播出安全为第一要务，每天定时认真检查系统所有服务器、客户端工作状态，全力保障每天业务流程的安全运行。运行维护人员提供全天实时技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，24小时全天候驻场提供系统维护服务，根据台内维护联系电话向台方进行技术服务。现场运维人员在接到维修电话后，保证10分钟内响应，半小时内解决相关问题，如遇特殊紧急事件时，会及时向公司相关负责人、技术支持和台方进行问题汇报。
对于较严重性故障应及时判明故障原因，及时提出响应解决方案，在故障发生后一天内解决问题。
对于严重故障，具备备份设备的，现场运维人员会立刻启动备用设备确保系统运行正常，在确定问题原因后三日内解决问题，无备份设备会采取临时措施，确保系统运行正常。如有必要，会申请公司相关资深技术人员到场解决。
如果因为运维人员个人原因导致发生安全播出事故，甲方有权根据事故严重程度对涉事人员处分，调离岗位，乃至追究其法律责任，同时要求服务公司负责经济及社会影响的补偿。
（二）服务内容
1工作时间：
①周一到周日每天2人
②节假日正常上班无休息。
2日常工作内容：
①每天上午9点和下午19点巡检播控、字幕、工作站、服务器，根据巡检表内容逐条检查并记录在巡检表上。巡检内容包括软件运行状况，软件服务启动状态是否正常，服务器磁盘空间和错误信息，检查存储、服务器、交换机等硬件设备工作状态和运行状态。
②当服务器或工作站发生硬件故障时，及时发现，及时更换备件解决故障。
③当导播有软件问题时及时解决。（例如：帮助导播查找素材、跟踪节目素材流程，节目代码问题、字幕问题等）
④每天不定时播控机、字幕机运行状态，素材同步、计审状态。
⑤每天记录工作日记，内容包括每天遇到各种软硬件问题及解决的方法。
网络技术部播出网络系统日常工作要求
每天分上午两次、下午两次和晚班共5次日常巡检，在早、晚两次认真负责的填写软件日巡记录和系统运行记录。巡检过程中要求细致软件运行状况、磁盘空间和错误信息，及时发现问题，及时汇报，正确高效解决问题，保证播出的正常有序。
每两周进行一次维护，重启播控机、字幕机、正奇第三备播控，垫片播控，每一个月一次大夜停机检修，播控机、字幕机、正奇第三备播控，垫片播控是否正常运行，若有异常记录并解决问题。在重要节假日或重要安全保障期前重启包括数据库服务器在内的所有应用服务器以确保播出安全。
高清播出网络系统现有服务器近40台，工作站近100台；H3C核心交换机2台；H3C接入交换机5台，平台是由播出二级存储、播出服务器（含硬件编解码卡）系统、播出内容整备系统、播出控制系统、异构第三备IP播出平台组成。
主要系统有：播出视频服务器模块、播出二级存储、播出控制模块、播出管理模块、审片模块、应急上载（包括文件导入）模块、异构应急IP播出平台、虚拟化资源平台及裸金属服务器、网络安全设备等。
主要应用软件有：播控软件、技审软件、迁移软件、接口软件、系统监控软件、流程管理软件、编单软件、审看软件等。
主要硬件设备有：主&备硬盘视音频服务器、IP播出视音频服务器、平台交换设备、存储设备、数据库服务器、管理服务器、虚拟化平台服务器、应用服务器、主&备播控工作站、应急上载工作站等。
系统维护
存储系统、数据库服务器、数据库系统、以太网络系统等的运行管理。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、系统恢复、数据备份、日志分析、常规维护等业务。
管理维护
应用服务器、调度服务器、播出服务器以及各服务器相关软件的日常运行和维护工作。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、系统恢复等业务。
播出保障
负责保障各个频道节目的备播和播出、各工作站设备的正常运行。在非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，或者采取应急预案，保证节目安全播出。
网络维护
负责专用FC网络和以太网系统的日常运行和维护工作，包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、端口流量检测等业务。
软件版本的测试、整理
对辽宁广播电视台高清整备、播控网络平台中所应用软件的版本进行整理和软件功能测试，以及软件系统在应用中出现的问题汇总。并配合其他系统与本系统相关接口的测试和故障排查。
网络安全
按照辽宁广播电视台相关规定对系统安装相应杀毒软件，保障系统内部不受病毒侵犯。定期按照台方规定对系统进行全面病毒扫描，进行杀毒软件病毒库及防火墙的规则库更新升级。
硬件更换，负责漏洞扫描及补丁修复，同时对应用软件进行测试测试、调试、适配。
负责辽宁广播电视台高清整备、播控网络平台系统硬件以及配件检查操作。负责检查全台网络系统内硬件以及配件是否工作正常，如确定系统中设备出现硬件故障需要更换时，运维人员需要与辽宁广播电视台相关部门人员说明情况待确认，并协助配件或服务供应商更换硬件。
日志记录存档
系统运行工作组要定期完成完整的日志记录并存档，定期（如：周或月）递交相关部门一份。
提交运维报告
系统运行工作组负责人负责起草所有提交辽宁广播电视台技术管理部门的报告，同时负责协调运行和管理工作，包括系统软件检查、软件系统维护；数据定期整理等；并向相关部门提交报告，并协助辽宁广播电视台做相关数据统计分析工作。
应急演练
每半年进行一次系统内主要服务器及网络设备主、备机倒换运行的应急演练，制订详细的应急文档及可行性报告，准备详细的实施方案以及风险性报相关管理部门，经批准后实施。
应急恢复
建立必要的快速故障和系统应急恢复手段、措施及相应的操作手册。对关键的设备应立刻响应，判断出故障原因后快速恢复。维护人员提供24小时电话技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应。
合同履行期限：2024年1月1日至2024年12月31日，为期1年（根据采购人要求，在采购需求及代维服务金额不变情况下可进行续签，续签不超过2次，合同一年一签）
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
1. 本项目采用全流程电子招投标，供应商应按要求上传电子响应文件，并保证与递交的电子备份文件一致，否则后果自负。
2. 参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交响应文件的按照无效响应文件处理。具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。
