序号

岗位名称

服务内容

人数

上限

资质要求

1

项目经理岗

1.负责外包人员现场管理及调度

2.负责外包人员每月、季度绩效考核

3.定期组织培训，整理培训手册

4.外包人员考勤管理

1

1.大本（含）以上学历，计算机、金融及相关专业；取得相应学位。
2.具有3年（含）以上项目管理相关工作经验。
3.熟练掌握Word、EXCEL等操作。
4.具有优秀的沟通、口头及文字表达能力。
5.责任心强，工作积极主动，具有团队协作精神和创新精神。

2

数据统计岗

1、负责汇总报障受理服务相关工作资料，统计相关数据并进行量化分析，完成各种分析报表、图表等趋势分析报告。
2、统计维护技防设备台账，配合并监督跟进维保商完成巡检。

2

1.大专（含）以上学历，计算机、金融及相关专业；取得相应学位。
2.具有2年（含）以上数据统计相关工作经验。
3.熟练掌握EXCEL操作。
4.具有优秀的沟通、口头及文字表达能力。
5.责任心强，工作积极主动，具有团队协作精神和创新精神。

3

自助机具维护岗

1.自助类电子设备新机入网、撤网及终端信息管理。负责机具终端号分配、IP及MAC地址登记。审核机具的关键业务信息。
2、取款机及智能柜员机：每日状态未知机具运行情况核实。
3.取款机日常业务停机机具管理。

3.自助类电子设备应用系统常见故障统计及知识库整理。

2

1.大专（含）以上学历，计算机、金融及相关专业；取得相应学位。
2.具有2年（含）以上机具维护相关工作经验。
3.熟练掌握EXCEL操作。
4.具有优秀的沟通、口头及文字表达能力。
5.责任心强，工作积极主动，具有团队协作精神和创新精神。

4

POS维护岗

1.受理全行装机任务，根据我行与各维保商签订的装机服务协议，掌控各维保商每日装机情况。
2.受理全行撤机任务，根据我行与各维保商签订的装机服务协议，掌控各维保商每日撤机情况。
3.整理故障机具信息，定期返还厂商维修。接收厂商修复机具，登记并入库。
4.日常特殊商户问题处理。
5.统筹安排POS维保商驻场工程师现场工作。

6.受理POS商户报修。

7.与各支行沟通，合理调配库存机具。
8.POS机具台账管理。

3

1.大专（含）以上学历，计算机、金融及相关专业；取得相应学位。
2.具有2年（含）以上POS维护相关工作经验。
3.熟练掌握EXCEL操作，具备一定的账务管理工作经验。
4.具有优秀的沟通、口头及文字表达能力。
5.责任心强，工作积极主动，具有团队协作精神和创新精神。

5

电话坐席岗

1.集中受理IT运维管理平台各项服务请求。
2.电话受理各应用系统、网络运行等咨询及故障类事件。
3.集中受理行内自助设备、柜面办公、网络通讯、技防监控等；行外POS机具的硬件设备故障报修。
4.通过自助终端监控系统，以定时巡检的方式主动对机具资源、机具性能数据及告警信息，进行有效筛查。

5

1.大专（含）以上学历，计算机、金融及相关专业；取得相应学位。
2.具有2年（含）以上运维或客服相关工作经验。
3.具有优秀的沟通、口头及文字表达能力。

4.熟练掌握Word、EXCEL操作。
5.责任心强，工作积极主动，具有团队协作精神和创新精神。