2023年甘肃电信商务领航平台升级改造建设工程招标公告

本招标项目为2023年甘肃电信商务领航平台升级改造建设工程（招标编号：TXJL-GSDX2023-195），招标人为中国电信股份有限公司甘肃分公司，招标代理机构为甘肃省通信产业工程监理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1项目背景与招标内容

1.1项目背景

商务领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，提供通信应用、信息应用、行业应用，满足客户提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等等方面的需求。它依托中国电信的品牌、产品、服务、网络、渠道和庞大的客户资源优势，利用中国电信企业信息服务平台，融合众多合作伙伴的IT软、硬件产品，以及中国电信自身的接入业务和互联网增值、语音增值、短信增值等服务，为满足中小企业客户信息化需求而提供的综合性电信增值服务类产品。

1.2 采购预估金额150.00万元（含税）。

1.3招标内容

本次招标的项目名称、采购内容、交付地点及交付期具体如下：

序号	涉及的主要评估产品品类	项目名称	采购内容	交付地点	交付期
1	CP***** （其他业务平台软件）	2023年甘肃电信商务领航平台升级改造建设工程	2023年甘肃电信商务领航平台升级改造建设	甘肃省	自合同签订之日起三个月内完成交付。

应用软件，具体包含内容为：

业务管理

1）产品管理：通过添加、配置、管理产品，包括如何配置产品的属性及计费方式，如何使产品上线和下线，以及通过查询条件来查询产品。

2）销售品管理：通过添加、配置、管理销售品，包括如何将多个产品添加至一个销售品中，并配置相应的产品的属性及计费方式，如何使销售品上线和下线，以及通过查询条件来查询销售品等。

3）套餐管理：能通过产品服务功能形成不同的销售品，销售品经过不同的规则、不同的配置、不同的资费经组装形成不同的套餐，给客户提供不同需求下的套餐服务。

4）销售目录管理：为了更好的对销售品进行管理，创建销售品目录管理，形成销售品目录体系，实现销售目录的添加、查看、修改和删除；产品关系的查询和删除操作。

5）产品关系查询：对于平台用户，针对不同角色提供产品关系查询功能，实现产品、供应商及产品相关属性的呈现，让用户更清楚了解产品和供应商关系。

6）客户资料管理：客户资料管理主要实现客户资料信息的管理，即为客户开户、修改客户信息、暂停客户服务、恢复客户服务、添加客户用户、客户注销、客户详情信息及批量注销。

7）用户资料管理：用户资料管理主要实现用户资料信息的管理，即为添加用户、批量注销用户、修改用户信息、删除用户、用户详细、修改用户密码等。

8）客户业务受理：客户业务受理主要指为客户提供业务支撑，实现客户业务的受理，开展客户业务订购、业务退订、业务开通、业务变更、业务停机和业务复机、详情等功能。

9）用户业务受理：用户业务受理主要指客户下用户提供业务受理功能，具体实现用户业务受理订购、退订、开通、查看、停机、复机及详情功能。

10）成员纳入：成员纳入主要指客户成员的纳管工作，具体实现为客户纳入成员以及成员的纳入和开通。

业务支撑

1）业务订购工单：业务订购工单分为业务订购工单和业务订购历史工单。业务订购工单实现业务订购工单详情、开通工单、手工开通、工单重发功能，对历史订购工单进行查询、详情查看，也可对停机业务进行工单开通。此模块存放的是开通失败已经从CRM发下来的还未处理的工单。

业务订购历史工单实现业务订购工单详情、开通工单、手工开通、工单重发功能。此模块存放的是所有开通成功的工单。2）个人中心：以最终客户为视角展示客户所属合同信息、资源及使用情况、业务信息、订单、服务等信息，以便于客户掌握合同约定的资源数量及使用情况、服务方提供服务情况，及项目经理、销售经理、部门负责人等联系方式。

2）产品开通工单：产品开通工单模块分为产品开通工单和产品历史开通工单。产品开通工单标签实现对开通失败或者发送失败工单详情展示，此模块存放的是开通失败的工单。

历史产品开通工单标签页面展示查询已开通产品订购、退订等业务类型工单详情，此模块存放的是所有开通成功的工单。

3）客户订购关系：客户订购关系主要指为客户呈现客户订购产品服务的关系信息，客户可通过此功能了解订购关系情况，具体有产品订购关系查看、销售品订购关系查看、套餐订购关系查看等功能。

4）用户订购关系：用户订购关系主要指为客户用户提供用户对产品服务订购关系的呈现等，用户订购关系实现用户订购关系查询和历史用户订购关系查询等功能。

5）订购综合查询：订购综合查询主要实现用户、客户、产品、销售品和套餐等综合信息的查询展示等功能。

6）成员订购关系：成员订购关系主要指成员订购关系实现成员订购详细 、退订、恢复功能。

7）工单足迹查询：通过实现工单足迹查询功能，对订购类、开通类、停机类、复机类和退订类等工单流程状态、工单流程环节等进行查询，以方便客户对工单全流程进行跟踪，了解工单状态。

SI管理

1）SI信息管理：SI信息管理主要实现对供应商信息的管理维护工作，SI资料管理实现对SI信息的添加、修改、审核、删除、详情、同步至VSOP功能。

2）SI考核管理：SI考核管理实现对SI（供应商）的全流程服务、产品使用服务、客户支撑服务的整体评价打分考核，是对供应商月、季度和年的不同周期的考核。

3）SI退出管理：SI退出管理指对应供应商因其他原因需要退出合作生态的，将通过SI退出管理流程进行退出，经退出受理，退出审核后正式退出供应商服务生态圈。

4）SI保障管理：SI保障管理指供应商对应产品、销售品等对客户提供服务发生投诉、建议等情况下，将通过SI保障管理进行问题反馈、投诉及建议，将相关问题、投诉等反馈至对应的供应商，供应商接到信息后立刻进行回复。

能力管理

1）业务能力管理：业务能力管理指为提供给SI和客户系统集成的基础组件，例如行业短信、行业彩信和行业定位能力是领航平台将能力封装后作为产品向客户提供的服务。能力在CRM上配置上线，向政企客户进行销售。

2）能力SLA管理：能力SLA管理指对能力配置的策略信息的管理，支持将能力的各种SLA，实时配置到能力中。

3）黑白名单管理：黑白名单管理指将各种能力可进行黑白名单配置，对于发生违规操作或其他不适合市场运行规律的能力加入黑名单，对于解除黑名单的能力，可加入白名单，通过白名单的管理，可让能力进行恢复。

4）业务接入号管理：业务接入号管理指移动接入网关接收用户的业务使用请求，移动接入网关根据业务接入号判定是否需要漫游处理。

系统管理

1）部门管理：部门管理指为了对接入系统中的用户所属部门单位进行管理，实现对部门单位的新增、修改、删除、详细等功能。

2）角色管理：角色管理主要实现系统角色的添加、修改、删除、详细、授权等功能。

3）用户管理：用户信息的管理是商务领航平台中所必须的一个基础性模块。提供了通用的馆内组织结构管理及用户、部门、角色等信息的控制及维护功能。通过该基础性模块，可以为系统管理员提供全系统的统一的帐户管理功能，一处维护，各分系统或模块可统一应用。同时，该模块的核心组件也是一个开放的体系，可开放给其他实施方使用，从而方便各系统间帐户信息的统一。

4）权限管理：面向流程的管理和严格的权限定义，支持基于角色的用户权限管理功能，管理人员能够创建并配置角色在系统中的具体功能权限，并赋予系统用户不同角色不同的权限，通过录入、审核、归库、修改、日志更新等面向流程的管理，为商务领航数据库更正，明确补充责任，并对数据操作进行跟踪，从而提高系统管理效率。采用树形结构对菜单进行管理，用户可以通过菜单树对系统菜单进行添加、删除、修改等操作，并可在权限管理中，对新创建、修改菜单进行使用权限配置，使其他用户能够访问。子分类节点能够继承母节点权限配置。同时允许管理者设定审核过程可以进行逐步审核或审核即发布的操作。

5）日志管理：对登陆用户信息、用户重要操作记录以及不可恢复记录的查看；每个业务工单历史的日志记录，记录内容包括产品的创建时间、创建人、修改时间、修改内容、修改人、注销时间、注销人等。对于修改过程的不可恢复数据，系统对其进行日志记录，记录内容为新旧信息对照表的形式，全面实现信息追溯和删改留痕功能。

6）菜单管理：可以通过该用户对本系统菜单配置进行维护，包括菜单的名称、顺序、功能配置等。

7）配置管理：类别作为系统的核心信息具有灵活性和重要性，以为系统提供类别维护功能，系统管理员能够通过该功能实现系统的产品类别维护。通过配置管理，达到全过程、全方位控制产品类别与指标项的一致性。

外部接口管理

外包接口管理主要指甘肃电信商务领航平台跟省级产品侧、服开系统、集团领航平台的接口的管理，实现接口的添加，参数数据映射配置，接口日志的管理等。

系统对接

系统对接主要指甘肃电信商务领航平台跟省级产品侧、服开系统、集团领航平台的接口对接联调，实现业务流程的贯通、工单数据、产品数据、销售品数据等互联互通，达到平台间业务互联、数据互联的目标。

项目实施

按照项目规划需求，制定项目工作总体计划，完成规划的各项功能研发工作，项目进行集成测试、冒烟测试，在项目上线前，需要做项目放行测试工作，以及云资源的申请开通，项目进行上线部署，上线后平台的运行测试，项目投入试运行前的组织培训，项目进入试运行期。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.4规定本项目不划分标包。

1.5本项目设置最高投标限价，最高限价为141.51万元（不含税）。投标人投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。注册资本或开办资金应不低于/万元（含）人民币或/万（含）美元（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一：

a.提供一般纳税人证明材料（证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图）；

b.提供开具增值税专用发票承诺函。

2.1.4本项目不接受联合体投标。（以非联合体申明为准）

2.1.5本项目中标后不允许分包转包。（以提供的承诺书为准）

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年1月5日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年1月5日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年1月5日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

以承诺函及第(6)(7)(8)项网站查询截图为准。

2.3投标产品资格要求：/。

2.4投标产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求:/。

2.5评价检测:/。

2.6法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: 2023年12月16日9时00分至2023年12月21日18时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后,通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价0元人民币。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年1月5日9时00分。

5.2电子投标文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后, 通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

6.2检测相关费用：/。

7.投标人注册

7.1 注册

未注册过的潜在投标人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本招标公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzbqy.miit.gov.cn/）、（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司甘肃分 招标代理机构：甘肃省通信产业工程监理

公司 有限公司

地 址：兰州市城关区平凉路405号 地 址：兰州市城关区平凉路366号

邮 编：****** 邮 编：******

联 系 人：李经理 联 系 人：牛经理、贾经理

电 话：0931-******* 电 话：177*****893

传 真：/ 传 真：/

电子邮件：/ 电子邮件：173*****048@189.com

网 址：/ 网 址：/

开户银行：/ 开户银行：交通银行兰州城关支行

账 号：/ 账 号： 621*****601**********

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：甘肃省通信产业工程监理有限公司

（盖单位公章）

2023年12月15日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=625*****856*****&type=1&docTypeCode=TenderAnnouncement

,甘肃