发布时间：2023.12.18 发布者：张文

供应商意向征集公告

深圳市房屋租赁运营管理有限公司（以下简称“公司”）拟采购桌面运维外包服务，现公开征集项目供应商意向，内容如下：

一、 项目名称

深圳市房屋租赁运营管理有限公司2024年桌面运维外包服务项目

二、 项目简介

随着公司各项业务快速发展，公司员工陆续增加，信息化及桌面运维事项也随之增多，考虑到公司于2022年4月签订的桌面外包服务合同即将到期，为保证桌面运维外包服务连续性，确保桌面运维服务体验，提高员工办公效率，拟采购第三方服务单位协助开展桌面运维服务。

三、 服务范围

目前我司及其所属单位正在使用的台式PC机、笔记本电脑379台，打印机、复印机等办公设备约23台，电话133部，投影仪，宝利通视频会议设备，电视及显示屏幕，网络设备，监控系统，食堂消费系统，利亚达显示系统，故事墙设备，互动展示设备，全息投影设备，康佳拼接屏，智能灯光系统，音响系统，UPS电源。

四、 项目需求

（一）采购内容

本次拟采购桌面运维驻点服务2人年（21.75工作日/月，1年按261个工作日计，即522人天），甲方可根据当期业务需要灵活配置驻点服务人员数量，具体服务人天以驻点人员实际考勤数据为准。主要工作内容如下：

1.配合甲方新办公场地装修期间信息化设备安装及调试工作（机房、网络设备、数据存储、综合布线、UPS电源、门禁系统、监控等）；

2.负责甲方计算机终端设备的管理和维护（包括计算机硬件、操作系统、办公应用系统、软件、防病毒处理等）；

3.负责甲方办公设备管理和维护（包括打印机、投影仪、办公智能化设备管理维护，以及网络、电话线路的新装、迁移和维护等）；

4.负责甲方的智能化展示设备的管理和维护（全息影像柜、互动识别桌、拼接屏、LED大屏、滑轨屏等）；

5.负责甲方弱电设施设备的管理和维护（包括机房巡检、综合布线、网络设备维护、电话系统管理和维护、会议系统管理、门禁及监控系统管理和维护等）；

6.负责甲方日常会议的准备工作（包括视频会议、投影、电视机、功放设备管理和调试等）；

7.配合各区服务大厅、租赁点和配租现场开展相关设备运维支持工作；

8.配合公司信息化项目实施和运维过程中的用户测试工作，共同改善公司平台产品及服务，进一步提高用户体验；

9.对以上各项工作完成相关标准化文档（如制度规范、业务指导书、操作手册等），并提供相应培训及咨询服务。

（二）服务时间、地点及方式

服务时间：

正常办公时间: 周一 至 周五 9:00—18:00

非固定时间: 7*24小时 （视业务实际而定）

服务地点：深圳市房屋租赁运营管理有限公司本部（深圳市福田区益田大厦裙楼一至四层），以及按需赴各区服务大厅、租赁点和配租现场。

服务方式：乙方为甲方提供桌面运维驻点服务及上门维修服务。

（三）服务承诺及响应要求

1.故障分级

一级突发事件是指重大突发事件，该事件将要影响或已经影响到公司的机房设备或信息系统的整体安全运行；二级突发事件是指普通突发事件，该事件将要影响或者已经影响涉及对外服务或公司全体人员使用的信息系统安全运行；三级突发事件是指一般突发事件，该事件将要影响或者已经影响涉及公司部分人员使用的信息系统安全运行。

2.响应时间、恢复时间及标准

在各级故障发生时，乙方承诺“3分钟响应、1小时内到场，且不限定工作时间及连续工作时长”。恢复标准：软硬件故障排除后，乙方承诺保证甲方设备系统正常运行并能正常工作和上网。

五、 项目预算金额

暂未确定。

六、 预计采购时间

2024年3月，具体时间暂未确认。

七、 预计项目服务期

本项目服务期限为2人年（522人天）。

八、 意向单位资格要求

（一）在中国境内依法注册、合法运营的独立法人机构。

（二）本项目不接受联合体投标。

九、 意向反馈说明

请意向供应商按要求填报《意向供应商响应文件》并发至指定邮箱：jiangxz@szrcaj.com，联系人：江工，咨询电话：0755-********。

十、 有效期

本公告自发布之日起5日内有效。

十一、 其他

本次公开的采购意向仅为相关采购工作初步计划，不构成任何要约或要约邀请。具体采购项目情况、投标报名资格要求、采购需求等均以相关采购公告及采购文件为准。欢迎有意向的供应商参与沟通洽谈。

附件：意向供应商响应文件.docx