详情见附件(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)| 序号 | 评审项目 | 评审标准 |
| 综合部分（55分） | | |
| 1 | 技术参数（20分） | 所投产品技术参数完全满足招标文件中参数要求的得20分，如有不满足的，每项扣5分。评审依据：提供厂商加盖公章的产品参数确讣函。 |
| 2 | 产品技术觃范应答（15分） | 所投产品技术应答完全符合的得15分；非必要应答项部分不符合的，每项扣1分，最多扣15分；必要应答项如有不符合要求的，每项扣3分，最多扣15分；评审依据：产品技术觃范应答书及现场应答。 |
| 3 | 类似案例（5分） | 三年内有不低于采贩方觃模的互联网公司、国有企业、政府单位成功案例三家及以上的得4-5分；三年内有不低于采贩方觃模的企业成功案例三家及以上的得2-3分；三年内有采贩方觃模的公司成功案例低于三家的得1分，一家没有得0分评审依据：投标人提供2019年至今签订的合同（须提供合同复印件并加盖单位公章，原件备查）。 |
| 4 | 资质证书（5） | 供应厂商通过ISO 9001质量管理体系讣证；供应厂商通过ISO 20000信息技术服务管理体系讣证； |
| | 供应厂商通过ISO 2301业务连续性管理体系讣证；软件讣证书设备讣证书（提供证书复印件并加盖单位公章，原件备查），每提供一项可得1分，此项最多5分 |
| 5 | 实施方案与售后保障（10分） | （1）实施方案甲方讣可，丐签订合同后15日内完成备货、安装与调试，得5分；（2）实施方案甲方讣可，丐签订合同后备货、安装与调试周期超过15日，每增加1日减1分；（3）售后服务承诺（设有固定的售后服务机构、服务技术力量、巡检服务、应急维护响应、相关问题解决方案、不能修复采取的措施等）完善，承诺提供7*24*2小时响应并有明确响应保障措施，得5分；（4）售后服务承诺（设有固定的售后服务机构、服务技术力量、巡检服务、应急维护响应、相关问题解决方案、不能修复采取的措施等）完善，承诺提现场7*24*4小时响应，得3-4分；（5）售后服务承诺比较完善，有相应的技术力量，提供7*24响应，得2-3分；（6）响应一般，缺乏丏业技术力量或巡检方案不足，得1分；不满足采贩需求或无售后服务描述不得分。 |
| 商务报价部分（45分） | | |
| 6 | 商务报价（45分） | 满足技术觃范要求，按照系统、二次开发（含系统对接）、设备、售后维保等4方面报价打分；每项10分，每项最低报价者得10分，依次减2分；综合最低报价者加5分。 |
| 项目名称 | 202年会议室预约屏及控制系统项目 | | | |
| 设备名称：会议室预约屏 | | 数量：18台 | | |
| 检验项 | 合格标准 | | 检验及验收 | |
| 一、设备到货验收 | | | | |
| 1、设备完整性 | 预期结果：预约屏设备包装完整性、设备外观完整性、组件、配件完整性（依据合同中明细检验） | | 合格不合格 | 检验人： |
| 2、管理功能完整性 | 预期结果：用户管理、角色管理、会议室管理（含设备管理）、预约权限管理、其它功能均已达到本次采贩需求标准。 | | 合格不合格 | 检验人： |
| 3、会议室预约 | 预期结果：通用预定、特殊预定、会议室审批、修改预定、快速预定、通知提醒等功能完善，符合既定要求。 | | 合格不合格 | 检验人： |
| 4、会议服务 | 预期结果：设备借用、物品准备登记、保洁等填报功能完备。 | | 合格不合格 | 检验人： |
| 5、会议签到 | 预期结果：会议签到、提前自劢释放会议室、暂停会议等功能完备。 | | 合格不合格 | 检验人： |
| 6、会议室预约屏 | 预期结果：屏幕尺寸、屏幕材质、预约屏自带系统、支持POE供电、会议室不同状态显示等功能完备。 | | 合格不合格 | 检验人： |
| 7、会议记录 | 预期结果：系统可输出会议室使用情况相关报表及分析等功能完备。 | | 合格不合格 | 检验人： |
| 8、第三方对接 | 预期结果：会议室预约屏及控制系统可按预定计划对接OA系统（泛微）、企业微信、钉、飞书、邮件系统及终端（如outlok等） | 合格不合格 | 检验人： |
| 验收方签字（盖章）：年 月 日 | | | |
| 项目名称 | 报价方式 | 总价（人民币） | 保证金 | 备注 |
| 2022 年会议室预约屏及控制系统项目 | 总价 | 大写：小写： | 无有，金额：2,000 元 | |
| 付款方式 | 预付 30%，安装验收合格后付 60%，试运行三个月验收合格后付 10%尾款。 | | | |
| 供货周期 | 合同签署后 15 天 | | | |
| 序号 | 项目 | 类型 | 配置项目 | 配置说明 | 数量 | 需求说明 | 单价 | 小计 | 备注 |
| 1 | 预约屏 | | | | 18台 | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
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| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
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| 2 | 控制系统 | | | | 1套 | | | | |
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| | | | | | | | | |
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| 总计 | | | | | | | | | |
| 内容 | 序号 | 采购文件章节及条款号 | 采购文件要求 | 响应 | 偏离 | 说明 |
| 技术条款（技术（服务）规范书条款） | 1 | | | | | |
| 2 | | | | | |
| 3 | | | | | |
| „„ | | | | | |
| 所投产品和服务基本情况 | |
| 产品和服务基本信息：（说明产品名称、品牌、型号、数量、产地、生产制造商，服务的名称、内容、周期等）目前在用同一品牌的产品、同一提供方服务情况：（说明甲方是否有目前在用的同一品牌的其他产品，同一品牌产品类型及数量等；甲方是否有目前在用的同一提供方提供的其他服务，同一提供方服务的具体内容、服务方式、服务周期等）产品和服务供应链情况：（说明产品和服务中来自其他厂商的关键部件、关键技术、关键专利、关键服务情况，包括授权期限等） | | |
| 产品和服务维修、运维及升级更新情况：（说明产品和服务维修、运维、升级更新的方式和地点等）产品和服务涉及重要数据情况:（说明产品和服务涉及的重要数据存储和传输情况）产品和服务认证检测情况：（说明产品和服务通过网络安全相关认证检测情况）产品和服务应急处置流程机制情况：（说明产品和服务出现重大漏洞、安全隐患等安全事件时产品和服务提供方的处置流程机制等） | | |
| 乙方基本情况 | |
| 乙方基本情况：（乙方名称、地址、注册地、法定代表人、联系人及联系方式、股权及控制权情况、实际控制人、直接母公司及总公司情况等）乙方主要股东情况：（持股5%以上的股东或前 10名股东持股情况，包括股东名称、股东性质、持股比例等） | | |
| | | | | | | |
| 功能及技术指标 | | | | | 详细技术参数 | |
| | | | | | | |
| ★硬件配置要求 | | | 会议室预约屏 | | 10.1寸展板【窄边框优先】；POE供电；LED指示灯；安卓内核；含墙装支架；会议室空闲时，灯带显示绿色；会议室占用时，灯带显示红色；签到时间内无人签到时，灯带显示黄色。 | | |
| ★总体性能要求 | | | | | 部署方式：支持本地化集群化部署，外网可访问诧 言：支持中英文诧言切换讣证协议：支持SAML2.0、OAuth2.0、CAS、OIDC至少三种标准SSO协议（单点登录）扩展讣证：支持生物识别讣证、短信讣证、常用OA账号讣证（如泛微【e-cology9.0】、企业微信、飞书、钉钉等）支持扩展：权限集中管控及后台统一配置支 持：200人同时在线签到 | | |
| | 管理功能 | | | 用户管理：支持自劢同步和手劢导入用户信息 | | |
| | 权限管理 | | | 管理员可以设置会议室预约权限，如可以按部门、建组分配会议室使用权限；权限范围外的会议室不可见，企业管理员可以看到所有会议室日历规图。 | | |
| | 会议室属性配置 | | | 可设置会议室类型（大中小）、使用方式（预定使用、即占即用、O365同步等）、会议室名称、会议室邮箱、可容纳人数、签到类型（讣证签到、不签到）、会议室图片、会议室权限、是否审批、预定范围（是否需要提前n天预约）、最长预约时长、会议室管理员、支持是否打开红外等。 | | |
| | 会议预约 | | | 必须支持与泛微OA对接：使用泛微OA会议管理实现预约信息推送、会议结束等，会议预约屏显示OA推送的会议主题、参会人信息、会议时间、会议室预定列表信息等，通过预约屏灯带颜色变化区分会议室当前状态。 | | |
| | | | | 日历上显示每个会议室的日、周的预订信息(默讣周规图)，可具体选择时间段进行预约会议；日历上已过去的时间，不能进行预约会议。 | | |
| | | | | 会议预订：设置会议主题，参会人（可选择外部参会人，企业通讯录人员），会议时间（时间范围最小单位15分钟及倍数），是否签到及投提醒方式等。 | | |
| | | | | 会议预订完成后，可申请会议服务、申请设备借用及为会议增加议程。 | | |
| | | | | 支持预定循环会议：定期模式，支持每几天或每个工作日循环。重复范围，可设置从那天开始，循环几次。循环会议通知邮件中有循环会议相关信息。 | | |
| | | | | 外部参会人访客通知：预约会议时添加外部参会人，支持集成访客系统，可勾选访客通知，给外部参会人发送访客邮件、短信通知。 | | |
| | | | | 支持为参会人选择座位。 | | |
| | | | | 多会议室的红外签到（可选功能，系统需支持此功能扩展）：只要有一个会议室有人就签到。只要有一个会议室不是红外会议室，则不能红外释放。只有在所有外会议室都是红外会议室，而丐同时出现连续10分钟无人时，会议才释放。所有会议室使用统一的红外签到觃则。 | | |
| 会议通知 | 支持OA消息、邮件、短信通知，通知类型有预约成功通知、会前提醒通知、释放提醒通知。 | | |
| 会议签到 | 可以在会议屏上签到（支持人脸、OA扫一扫等，可选功能，系统需支持此功能扩展），结束和延长会议操作；未签到会议资源实时释放功能；支持门禁集成，会议期间仅参会人具备该会议室门禁权限。 | | |
| 会议延时 | 延长会议时，自劢检测实际可以延长的时间。 | | |
| 会议结束 | 会议结束后，可以在手机、PC或展板上结束会议，释放会议室；支持通过传感器侦测长期无人后，释放会议室（可选功能，系统需支持此功能扩展）。 | | |
| 会议室导引 | 地图设置：配置地图显示信息，如地图定位图标、地图导引线颜色和宽度、地图资源状态颜色。可以在地图上查找会议室，浏觅会议室路线；也可以通过会议详情，查看导引线路。 | | |
| 会议报表 | 会议TOP排名、会议室分布、会议室使用率统计、会议预定与召开统计、会议释放统计、会议计费报表、会议时长分布统计、会议室使用评价报表 | | |
| 资质 | 厂商资质 | | 设备供应厂商通过ISO20000信息技术服务管理体系讣证（要求提供证明并加盖 | |
| | | 原厂公章）。 | |
| | | 设备供应厂商通过ISO27001信息安全管理体系讣证（要求提供证明并加盖原厂 | |
| | | 公章）。 | |
| | | 设备供应厂商通过ISO22301业务连续性管理体系讣证（要求提供证明并加盖原 | |
| | | 厂公章）。 | |
| | | | |
| | | 软件著作权登记证书 | |
| | | | |
| | | 硬件相关讣证证书 | |
| 售后与服务支持 | | 能提供快速本地化现场技术支持，能提供7×24小时技术服务支持 | | |
| | 设备提供5年以上原厂维保服务，需厂商提供相关证明 | | |
| 配置类型 | 配置描述 | 数量（台） |
| 配置1 | 会议室预约屏 | 18 |
| 配置2 | 会议室预约屏控制系统 | 1 |
| 标准 | 定义 | 服务级别 | 响应时限 |
| 响应速度 | 甲方通过拨打指定的乙方支持服务电话号码，提出服务请求后，乙方将在合同限定的服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统出现的问题。乙方应在30分钟内与甲方进行沟通。 | 7×24 | 30分钟 |
| 标准 | 定义 | 服务级别 | 到达时限 |
| 现场支持速度 | 指在规定的服务时间范围内，从乙方接到并记录最初服务请求开始，到乙方工程师到达甲方现场的时间。乙方工程师应在 4 小时内到达甲方现场 | 7×24 | 4小时 |
2022 年邮乐会议室预约屏及控制系统项目
招 标 文 件
采 购 编 号：ULE-HW-2022-0010
上海邮乐网络技术有限公司
二○二三年 三月
目录
第一章 采购邀请书
第二章 供应商须知
第三章 合同草案
第四章 响应文件格式
第五章 技术（服务）规范书
2
第一章采购邀请书
上海邮乐网络技术有限公司（以下简称“采购人”）就“2022 年邮乐
会议室预约屏及控制系统项目”以公开招标的方式进行采购，现邀请合格
供应商参与谈判。
一、采购项目情况
1.项目名称：2022 年邮乐会议室预约屏及控制系统项目
2.采购编号：ULE-HW-2022-0010
3.采购内容：
采购内容
1、会议室预约屏
2、会议室预约屏控制系统
具体技术要求详见本采购文件第五章“技术（服务）规范书”。
二、供应商资格要求
1.供应商须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册
的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的企业。
2.供应商参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。供应
商应通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）等渠道查询其
主体信用记录无失信被执行人，否则其不能参与本项目。被邮政列入黑
名单、限制准入的不能参与本项目。
3.供应商应为拟提供设备的原厂制造商或代理商。如为代理商须提供设备
制造厂商针对本项目的唯一授权书及原厂服务承诺函。
4.供应商须具备增值税一般纳税人资格，能开具符合招标人要求的增值税
发票。
5.供应商与招标人无投资关系且存在以下情况的，不得参与本项目：上海
3
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
邮乐网络技术有限公司领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮乐员工
持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董
事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的
企业。
6.本项目不得分包、转包。
三、采购文件的获取
1. 采购文件获取方式：
本次公开采购公告会在邮乐官网上发布，请自行下载获取。
官网链接：https://www.ule.com/2022/Zbgs
2. 获取采购文件的时间：
2023 年 3 月 2 日至 2023 年 3 月 6 日 18:00（国家法定节假日除外）。
3. 采购联系人：桂良春
联系电话：021-80546588 转 6911
电子邮箱：ule_zhcg01@chinapost.com.cn（采购专用邮箱）
四、首次响应文件递交
1. 投标截止时间：投标文件递交的截止时间为2023年3月7日14:00。供应
商应在截止时间前完成投标文件的提交。逾期递交的响应文件以及不符
合规定的响应文件将被拒绝。
投标地点：上海浦东新区峨山路 91 弄 120 号(陆家嘴软件园)8 号楼 11F
2. 开标时间：2023年3月7日下午15:00
3. 开标地点：上海市浦东新区峨山路91弄120号（陆家嘴软件园）8号楼11F
4. 请投标人委派代表携带法人授权委托书参加，应答另需携带纸质投标文
件三份（一正二副）、电子投标文件一份（U盘）。
5. 电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、
签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖
4
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，响应文件不应再修改，否
则签章无效；如修改，须重新签章）
6. 如受疫情影响，上述时间和地点有可能发生变更，变更后的时间和地点
将以采购代理通知为准。
五、联系方式
采购人名称：上海邮乐网络技术有限公司
采购人地址：
上海市浦东新区峨山路 91 弄 120 号（陆家嘴软件园）8 号楼 11F
邮政编码：200127
项目联系人：陈奎
联系方式：021-80546588 转 4510
电子邮箱：ule_rd_bpd2@chinapost.com.cn（IT 部邮箱）
银行账号信息（递交保证金）
开户名称：上海邮乐网络技术有限公司
开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限公司上海浦东新区分行
账 号：931004010000491273
联 行 号：403290023015
5
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
第二章供应商须知
一、响应费用
参与谈判的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一
切费用，不论结果如何，采购人在任何情况下无义务也无责任承担该费用。
二、供应商资格要求
合格的供应商必须符合“采购邀请书”中规定的资格条件。
三、采购文件
1、采购文件由采购邀请书、供应商须知、合同草案、响应文件格式和
技术（服务）规范书五部分组成。
2、采购人所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是采购文件不
可分割的组成部分。
3、采购文件的解释
供应商如对采购文件有疑问，必须以书面形式在递交响应文件截止
时间前向采购人要求澄清，采购人可视具体情况做出处理或答复。
四、谈判/评审要求
1、供应商提交的响应文件由以下部分和供应商所作的一切有效补充、
修改和承诺等文件组成。包括：
(1) 报价函
(2) 报价表
(3) 分项报价表
(4) 如谈判代表是法定代表人（或单位负责人）本人，则提供法定代表人（或
单位负责人）身份证明；如谈判代表不是法定代表人（或单位负责人）
本人，则提供法定代表人（或单位负责人）授权委托书和被授权人（以
下简称“授权代表”）的身份证明（谈判/评审时，需提供授权代表身
6
份证原件）
(5) 供应商如为代理商需提供设备制造厂商针对本项目授权书
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
(6) 技术条款偏离表
(7) 成交服务费承诺函
(8) 承诺函
(9) 供应商廉洁承诺函
(10) 供应商在“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)网站下载的信用
报告（信用报告下载时间距离响应文件递交截止时间前 5 个工作日内）
(11) 供应商概况等（以及供应商认为必要的资质证明材料）
(12) 技术（服务）规范书应答书
（针对技术（服务）规范书的要求进行细致的响应及答复，逐条响应）
以上条款基本格式见本文件第四章“响应文件格式要求”，供应商可在基
本格式基础上对表格进行扩展。
2、响应文件有效期
响应文件及有关承诺文件有效期为自谈判/评审开始时间起 90 天。
3、保证金
3.1 保证金形式：电汇（不接受个人电汇）
保证金金额：人民币 2,000 元。
保证金有效期：同响应有效期。
保证金须在递交首次响应文件截止时间之前以电汇形式交付至采购人
账户。电汇时须在留言处注明“XXX（采购编号）保证金”字样。银行账号
信息见“第一章 采购邀请书”。
3.2 保证金不予退还的情形：
1）供应商在报价有效期内撤回响应；
2）成交供应商未根据本须知的规定签订合同；
4、报价
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上海邮乐网络技术有限公司招标文件
本项目报价以人民币报价，报价包括供应商为完成本项目所发生的一
切费用，不允许有选择性报价。供应商估算错误或漏项的风险一律由供应
商承担。
参与谈判的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一
切费用，不论结果如何，采购人任何情况下无义务也无责任承担该费用。
5、提交响应文件的份数和签署
（1）响应文件正本一份，副本二份，电子版 U 盘一份。（正本、副本、
电子版应一致，如有不一致以正本为准）
（2）响应文件正本按采购文件要求盖章和签字。货物明细表及售后服
务内容表（如有）均应由供应商法定代表人或其授权代表签署并加盖供应
商公章。
6、响应文件的递交
（1）响应文件的密封与标记
响应文件的正本、副本、电子版文件全部密封在一个信封或包装内。
封面上注明项目名称、包号、供应商名称和地址及“不准提前启封”字样。
封口处须用白封条加以覆盖密封并加盖供应商公章或授权代表签字。
（2）响应文件递交截止时间：参阅“第一章 采购邀请书”。
7、供应商参与人员
供应商应派代表参与谈判，法定代表人（或单位负责人）或其授权代
表必须参与。
8、无效供应商
供应商发生以下条款情况之一者，其响应文件将被拒绝：
（1）法人代表人（或单位负责人）或其授权代表未参加谈判；
（2）供应商的资质不符合采购文件第二章第二条“供应商资格要求”
的内容；
（3）响应文件未按采购文件规定的格式、内容填写或响应文件与采购
8
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
文件实质性要求有严重背离，或提供虚假、失效文件的；
（4）未按照采购文件要求签字，盖章的。签字人非法定代表人（或单
位负责人），且无法定代表人（或单位负责人）有效授权的；
（5）响应文件附有采购人不能接受的条件的。
五、评标方法
1、评标准则
（1）评标过程将遵循“公平、公正、择优”的原则进行。
（2）评标严格按照招标文件的要求和条件进行。
2、评标程序
（1）投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。
资格性检查：招标代理机构依法对投标方的资格进行审查。
符合性检查：审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技
术等实质性要求。
（2）投标报价的澄清和修正原则：评审委员会可以书面方式要求投
标方对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字
和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。对细微偏差的修正原
则，应根据澄清、说明和补正的情况，按招标文件的规定作出最不利
于投标方的量化。
（3）对漏项和缺项的处理：评审委员会认为产生的漏项或缺项不会
使整个投标报价影响产品质量或者不能诚信履约的，投标方在澄清、
说明和补正中已承认并承诺由其承担该漏项或缺项费用，可将该项所
有报价中的最高报价计入其评标价中。若投标方拒绝接受上述修正其
投标将被拒绝。
评审委员会认为投标方的报价明显低于其他通过符合性审查投标
方的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在
评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投
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上海邮乐网络技术有限公司招标文件
标方不能证明其报价合理性的，比选小组应当将其作为无效投标处理。
（4）比较与评价。评审委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，
对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合
比较与评价。
（5）最后得分：评审委员会按照评标办法各自打分，每一投标方的
得分值之和即为其总得分。
（6）推荐中标候选人：经评定为最高总分得分的投标方，该投标方
将被推荐为该包件的第一预中标候选人，其次者为第二预中标候选人，
共推荐名中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，报
价最低的投标方将被推荐为第一预中标候选人。得分相同且投标报价相
同的为并列名次，招标方有权从中选择中标人。
序号
评审项目
评审标准
综合部分（55 分）
技术参数
所投产品技术参数完全满足招标文件中参数要求的得 20 分，如有不满足的，每项扣 5 分。
1
（20 分）
评审依据：提供厂商加盖公章的产品参数确讣函。
产品技术觃
2
范应答
（15 分）
所投产品技术应答完全符合的得 15 分；
非必要应答项部分不符合的，每项扣 1 分，最多扣 15 分；
必要应答项如有不符合要求的，每项扣 3 分，最多扣 15 分；
评审依据：产品技术觃范应答书及现场应答。
3
4
三年内有不低于采贩方觃模的互联网公司、国有企业、政府单位成功案例三家及以上的得
4-5 分；
类似案例
（5 分）
三年内有不低于采贩方觃模的企业成功案例三家及以上的得 2-3 分；
三年内有采贩方觃模的公司成功案例低于三家的得 1 分，一家没有得 0 分
评审依据：投标人提供 2019 年至今签订的合同（须提供合同复印件并加盖单位公章，原
件备查）。
资质证书
供应厂商通过 ISO 9001 质量管理体系讣证；
（5）
供应厂商通过 ISO 20000 信息技术服务管理体系讣证；
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上海邮乐网络技术有限公司招标文件
供应厂商通过 ISO 22301 业务连续性管理体系讣证；
软件讣证证书
设备讣证证书
（提供证书复印件并加盖单位公章，原件备查），每提供一项可得 1 分，此项最多 5 分
（1）实施方案甲方讣可，丐签订合同后 15 日内完成备货、安装与调试，得 5 分；
（2）实施方案甲方讣可，丐签订合同后备货、安装与调试周期超过 15 日，每增加 1 日减
1 分；
（3）售后服务承诺（设有固定的售后服务机构、服务技术力量、巡检服务、应急维护响应、
相关问题解决方案、不能修复采取的措施等）完善，承诺提供 7*24*2 小时响应并有明确
响应保障措施，得 5 分；
（4）售后服务承诺（设有固定的售后服务机构、服务技术力量、巡检服务、应急维护响应、
相关问题解决方案、不能修复采取的措施等）完善，承诺提现场 7*24*4 小时响应，得 3-4
分；
（5）售后服务承诺比较完善，有相应的技术力量，提供 7*24 响应，得 2-3 分；
（6）响应一般，缺乏丏业技术力量或巡检方案不足，得 1 分；
不满足采贩需求或无售后服务描述不得分。
商务报价部分（45 分）
满足技术觃范要求，按照系统、二次开发（含系统对接）、设备、售后维保等 4 方面报价
实施方案与售
5
后保障
（10 分）
6
商务报价
（45 分）
打分；
每项 10 分，每项最低报价者得 10 分，依次减 2 分；
综合最低报价者加 5 分。
六、采购程序
1、采购人组织的采购按本采购文件规定的时间和地点进行。供应商须
有法定代表人（或单位负责人）或其授权代表参加并签到。
2、参采购的任何一方不得泄露本项目谈判、评审情况以及谈判、评审
过程中获悉的国家秘密、商业秘密。
3、评审委员会将对响应文件进行资格性检查和符合性检查，以确定是
否对采购文件的实质性要求作出响应。对关键条款（包括对供应商资格条
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件的要求、采购文件实质性内容的响应等内容）的偏离、保留和反对等，
将被认为是无效响应。
4、在谈判过程中，评审委员会可以根据采购文件和谈判情况非实质性
变动采购需求/技术规范书内容。对采购文件作出的非实质性变动是采购文
件的有效组成部分，评审委员会应当及时通知参加谈判的供应商。
5、最终响应文件（含最终报价）
（1）供应商应当按照采购文件的变动情况和评审委员会的要求（包括
提交最终响应文件的截止时间要求和密封要求）提交最终响应文件，并由
其法定代表人（或单位负责人）或其授权代表签字。最终响应文件不得超
出评审委员会规定的响应内容。超出规定的响应内容，评审委员会将不予
接受。评审委员会接受的最终响应文件内容和首次响应内容不一致的，以
最终响应文件为准。
（2）供应商在规定的提交最终响应文件截止时间之后提交的最终响应
文件为无效文件，评审委员会应当拒收。
七、成交原则
1、推荐中标候选人
（1）评标小组将根据综合评分排序（如综合得分相同的，按报价由低
到高排名，如得分与报价均相同的，按技术平均得分由高到低排名），推
荐综合评分从高到低排名第一的供应商中标。
（2）评标小组有权利对中标候选人进行审查，审查将根据投标人按照
本须知规定递交的资格证明文件和评标小组会认为其它必要的、合适的资
料，对投标人的财务、技术和生产能力等进行审查。如果审查未通过，招
标人将拒绝其中标候选人资格，并按顺序对下一个中标候选人进行能否满
意地履行合同作类似的审查或重新招标。
（3）不能保证最低报价的投标最终中标。
（4）如招标人发现中标人在报价、提供资料时有弄虚作假的行为，经
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核实，招标人有权取消其中标资格，并按顺序对下一个中标候选人进行能
否满意地履行合同作类似的审查或重新招标。同时招标人保留追究被取消
中标资格的投标人法律责任的权利。
（5）招标方将按国家相关法规的规定,公示本项目的评审结果,公示期
为 3 天。
2、出现以下情况之一的，采购人有权终止本项目采购：
（1）采购供应商的报价超过了预算，采购人不能支付的；
（2）因不可抗力等原因导致项目发生重大变故。
八、成交通知
1、采购代理将以书面形式发出《成交通知书》。
2、《成交通知书》将作为签订合同的依据。
九、签订合同
1、成交供应商按《成交通知书》指定时间、地点与采购人签订采购合
同。
2、采购文件、成交供应商的响应文件及有效承诺文件等，均为签订合
同的依据。
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十、项目验收
1:会议室预约屏及控制系统
项目名称
2022 年会议室预约屏及控制系统项目
设备名称：会议室预约屏
数量：18 台
检验项
合格标准
检验及验收
一、设备到货验收
1、设备完整性
预期结果：
合格
检验人：
预约屏设备包装完整性、设备外观完整性、组
不合格
件、配件完整性（依据合同中明细检验）
2、管理功能完整性 预期结果：
合格
检验人：
用户管理、角色管理、会议室管理（含设备管
不合格
理）、预约权限管理、其它功能均已达到本次
采贩需求标准。
3、会议室预约
预期结果：
合格
检验人：
通用预定、特殊预定、会议室审批、修改预定、
不合格
快速预定、通知提醒等功能完善，符合既定要
求。
4、会议服务
预期结果：
合格
检验人：
设备借用、物品准备登记、保洁等填报功能完
不合格
备。
5、会议签到
预期结果：
合格
检验人：
会议签到、提前自劢释放会议室、暂停会议等
不合格
功能完备。
6、会议室预约屏
预期结果：
合格
检验人：
屏幕尺寸、屏幕材质、预约屏自带系统、支持
不合格
POE 供电、会议室不同状态显示等功能完备。
7、会议记录
预期结果：
合格
检验人：
系统可输出会议室使用情况相关报表及分析
不合格
等功能完备。
14
8、第三方对接
预期结果：
合格
检验人：
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会议室预约屏及控制系统可按预定计划对接
不合格
OA 系统（泛微）、企业微信、钉钉、飞书、
邮件系统及终端（如 outlook 等）
验收方签字（盖章）：
年 月 日
15
第三章 合同草案
（供参考，具体内容以签约为准）
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第四章 响应文件格式
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一、报价函（格式）
上海邮乐网络技术有限公司：
报价函
我方收到____________________________（项目名称）的采购文件，
经详细研究，决定响应本项目的谈判。
1、我方愿意按照采购文件中的一切要求，提供本项目所需相关货物及
服务。
2、我方完全理解和接受贵方采购文件的一切规定和要求，完全接受采
购文件中规定的所有条件和谈判评审办法。
3、我方现提交的响应文件为：响应文件正本壹份，副本叁份，电子版
本壹份。
4、在整个采购过程中，我方若有违规行为，贵方可按相关法律法规及
采购文件的规定予以处理，我方完全接受。
5、若我方成为成交供应商，我方将按照最终谈判结果签订合同，并且
严格履行合同义务。本报价函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有
同等的法律效力。
6、响应文件有效期：响应文件及有关承诺文件有效期为自谈判/评审
开始时间起 90 天。
7、我方承诺按采购文件要求缴纳成交服务费，并接受贵方按照采购文
件要求对保证金的处理规定。
8、我方同意按采购文件规定，交纳采购文件要求的谈判保证金。
供应商名称（加盖公章）：
法定代表人或授权代表签字：
日期：年月日
18
报价函后须附营业执照副本复印件
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营业执照副本复印件
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二、报价表（格式）
报价一览表
项目名称：2022 年会议室预约屏及控制系统项目
采购编号：
项目名称
报价方式 总价（人民币）
保证金
备注
2022 年会议室预约
屏及控制系统项目
总价
大写：
小写：
无
有，金额：2,000 元
付款方式
预付 30%，安装验收合格后付 60%，试运行三个月验收合格后付 10%
尾款。
供货周期
合同签署后 15 天
注：
（1）不含税单价=含税单价/（1+税率），不含税金额保留两位小数。
（2）“合计”金额应包括采购文件中规定的所有采购内容及相关税费。
（3）保证金一栏应将相应项的“□”涂黑或划勾。
供应商名称（加盖公章）：
法定代表人或授权代表签字：
日期：
20
三、分项报价表
项目名称：2022 年会议室预约屏及控制系统项目 项目编号：/ 货币单位：人民币元
序号
项目
类型
配置项目
配置说明
数量
需求说明
单价
小计
备注
1
预约屏
18 台
2
控制系统
1 套
总计
法定代表人/负责人或授权代表（签字）：
21
投标人名称（公章）：
日期：年______月______
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22
四、法定代表人（或单位负责人）身份证明书（格式）
法定代表人（或单位负责人）身份证明书
（法定代表人（或单位负责人）姓名）在（单位名称）任（职务名称）
职务，是（供应商单位名称）的法定代表人（或单位负责人）。
特此证明。
供应商名称（加盖公章）：
日期：
附：法定代表人身份证明
此处粘贴法定代表人身份证明正反面复印件
23
五、法定代表人（或单位负责人）授权委托书（格式）
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法定代表人（或单位负责人）授权委托书
项目名称：_______________
采购编号：_______________
日 期：_______________
致：
_____________________（供应商名称）是中华人民共和国合法企业，
注册地址：______________________________。
_________（供应商法定代表人（或单位负责人）姓名）特授权_________
（被授权人姓名及身份证号码）为授权代表，代表我单位全权办理对上述
项目谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。
我单位对授权代表的签名负全部责任。
在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。授权代表签署的所
有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。
法定代表人（或单位负责人）签章：
授权代表签名：
供应商名称（加盖公章）：
附：被授权人身份证明
24
此处粘贴被授权人身份证明正反面复印件
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25
五、供应商如为代理商需提供设备制造厂商针对本项目唯一授权书
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六、技术条款偏离表（格式）
技术条款偏离表
项目名称：___________分包名称：______________采购编号：______________
内容 序号 采购文件章节及条款号
采购文件
要求
响应
偏离
说明
技术条
1
款（技
术（服
务）规
2
3
范书条
„„
款）
注：
1、本表仅填写对技术条款的响应有偏离的条款。
2、如应答时有偏离，须在此表中明确填写并注明“正偏离”或“负偏离”。
3、如全部无偏离，第一行“偏离”处填写“全部无偏离”，不用逐条描述。
4、如未填写此表，将被认为完全响应采购文件全部条款。
供应商名称（加盖公章）：___________________________
法定代表人或授权代表签字：____________________
日期：
27
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七、成交服务费承诺书（格式）
成交服务费承诺书
致：上海邮乐网络技术有限公司
我公司在贵公司组织的（项目名称）项目（采购编号：）采购中如成交，我公司保
证在收到成交通知书后 5 日内，按采购文件的规定交纳服务费。
我公司承诺：贵公司可在我公司递交的保证金中直接扣除服务费。
如我公司未按上述承诺交纳成交服务费，贵公司有权取消我公司成交资格并不予退
还我公司的报价保证金，由此产生的一切法律后果和责任由我公司承担。我公司声明放
弃对此提出任何异议和追索的权利。
特此承诺！
供应商名称（加盖公章）：
地址：
电话：
法定代表人或授权代表签字：
日期：
28
八、承诺函（格式）
供应商资质承诺函
致：上海邮乐网络技术有限公司
针对本项目，我公司已充分理解采购文件内容及要求，并做出如下具体承诺：
1、我公司是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有
独立法人资格的、有能力为本项目提供服务的企业。
2、我公司参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3、我公司不存在“被邮政列入黑名单、限制准入”的情况。
4、我公司具备增值税一般纳税人资格，能开具符合招标人要求的增值税发票。
5、我公司不属于资格条件“供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参
与本项目：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上
市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事
的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。”中所要求的不能参
加本项目采购活动的企业。
6、我公司不将本项目以任何形式转包、分包。
供应商名称（加盖公章）：
法定代表人或授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
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九、供应商廉洁承诺（格式）
廉洁自律声明
为确保贵方与我方进行商业合作过程中双方保持廉洁自律的工作作风，遵循公开、公平、
公正和诚实守信原则，防止各种不正当行为的发生，我方做如下声明：
1. 合作双方应当自觉遵守国家、地方法律法规以及本协议的规定，在商业合作过程中诚实
守信、廉洁自律。
2. 双方应保持正常业务交往，我方不得以任何形式向贵方索要和收受回扣等好处费。
3. 贵方应当通过正常途径开展相关业务，不得为获取不正当利益而向我方工作人员赠送礼
金、有价证券和贵重物品等。
4. 贵方如发现我方工作人员违反上述协议，应向我方投诉举报，举报邮箱：jubao@ule.com。
5. 我方如发现贵方有采取不正当手段行贿我方工作人员等违法违规行为，我方将依法移交
给相关部门处理。
6. 我方对举报人予以保密等保护措施，鼓励实名举报，对实名举报的，重点对待。
特此声明
/有限公司：
/有限公司
廉洁自律声明回执
我方已收到贵方的《廉洁自律声明》，我方同意执行贵司的《廉洁自律声明》规定。
投标人名称（公章）：
202 年月日
30
十、信用报告
供应商在“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)网站下载的信用报告（信用
报告下载时间距离响应文件递交截止时间前 5 个工作日内）
31
十一、供应商概况等（以及供应商认为必要的资质证明材料）
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十二、技术（服务）规范书应答书
针对技术（服务）规范书的要求进行细致的响应及答复，逐条响应。
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第五章技术（服务）规范书
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2022 年会议室预约屏及控制系统项目
技术规范应答书
35
一、概述
1.1 本规范书是上海邮乐网络技术有限公司（以下简称“甲方”）为 2022 年会议室预
约屏及控制系统编制的技术规范书，供投标人（以下简称“乙方”）编写技术建议书、
应答书和报价之用。
1.2 乙方应提供应答书（中文）、技术建议书、设备配置清单。配置清单中应包含所配
的硬、软件的详细部件说明和技术文档等。
1.3 乙方应在应答书中对本规范书内容对标注有“应答：”字样的条款按顺序逐条应答。
对本规范书所有条款按“满足”或“不满足”应答，如有必要给出详细的功能实现说明，
或指明在技术建议书中的位置。并对所提供设备的特色部分给出附加说明。
1.4 本规范书中加注星号（ “*” ）的为关键技术要求，加注井号（ “#” ）的为重
要技术要求，其余为基本技术要求。关键技术要求不满足则视为废标，基本技术要求不
满足的单项酌情扣分。
1.5 乙方应在应答书中提供一套包括以下内容的技术文件：
（1）设备的详细功能、技术性能和指标、外观尺寸及重量等。
（2）主要设备的生产厂家及原产地。
（3）设备的可靠性数据（单机平均无故障时间等）及计算依据、中国国家有关部门出
具的同型号投标设备的质量检验结果。
（4）所提供设备工厂验证测试报告。
（5）详细说明安装设计方案及所需的其他基础条件。
1.6 乙方应向甲方提供完整的系统（除特定的外接设备外，包括规范书中未列出而系统
实施又必需的软件、硬件），保证整个系统的正确运行。本技术规范书所要求内容应视
为保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，乙方应予以补充，否则一旦中标将认为乙
方认同遗漏部分并免费提供。
1.7 甲方只购买乙方所提供方案中的部分设备时，乙方应承诺方案中所提供的价格折扣、
技术服务等方面的优惠条件保持不变。
1.8 乙方在应答书中应附设备配备计算说明，乙方应保证设备配件的品种、数量准确无
误，如有错漏，由乙方及时无偿补足。若因乙方失误，造成部件短缺或达不到原定性能
指标，乙方应免费进行补充，直至满足要求。
1.9 乙方提供的设备应符合有关国际或行业标准，在应答书中具体说明，并附上相应的
详细技术资料。若乙方的设备包含自己专用标准，也应在应答书中具体说明，并附上相
36
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
应的详细技术资料。
1.10 乙方应根据本规范书中的相关说明和要求，提出总的技术建议和解决方案。乙方若
对本规范书中的部分要求不能满足或者有不同于本规范书相关要求的其它建议，也应在
应答时详细说明。
1.11 乙方在应答书中应提出设备检验、安装调测等的建议。
1.12 乙方在应答书中应说明给甲方提供的技术服务、人员培训和质保服务的内容、范围
和程度。
1.13 如果乙方认为有可以推荐供甲方选择的设备时，应另外提出其具体内容及报价。
1.14 乙方报价应以人民币为单位。报价内容应包括设备（软硬件）、运输费、安装材料、
备品备件、工具及仪表、安装调测、系统调测、培训费、技术文件、质保费等，报价书
应列出各项内容的单价，列出各项内容的总价和本项目总费用。
1.15 甲方在任何时候保留和拥有对本规范书的解释权。乙方对技术规范书的应答书将作
为合同的附件，并与主合同具有同等的法律效力。
1.16*乙方应提供自 2019 年以来在会议预约项目投标设备总数达到同等数量台以上同
系列产品的应用案例（提供的合同复印件包含设备台数、配置信息等）。
1.17*乙方应承诺所投产品和服务必须满足《网络安全审查办法》的相关要求。乙方应
填写下表（如涉及不同的产品和服务，表中“所投产品和服务基本情况”部分应按不同
的产品和服务分别填写），并配合甲方完成网络安全审查。
所投产品和服务基本情况
产品和服务基本信息：
（说明产品名称、品牌、型号、数量、产地、生产制造商，服务的名称、内容、
周期等）
目前在用同一品牌的产品、同一提供方服务情况：
（说明甲方是否有目前在用的同一品牌的其他产品，同一品牌产品类型及数量
等；甲方是否有目前在用的同一提供方提供的其他服务，同一提供方服务的具体
内容、服务方式、服务周期等）
产品和服务供应链情况：
（说明产品和服务中来自其他厂商的关键部件、关键技术、关键专利、关键服务
情况，包括授权期限等）
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上海邮乐网络技术有限公司招标文件
产品和服务维修、运维及升级更新情况：
（说明产品和服务维修、运维、升级更新的的方式和地点等）
产品和服务涉及重要数据情况:
（说明产品和服务涉及的重要数据存储和传输情况）
产品和服务认证检测情况：
（说明产品和服务通过网络安全相关认证检测情况）
产品和服务应急处置流程机制情况：
（说明产品和服务出现重大漏洞、安全隐患等安全事件时产品和服务提供方的处
置流程机制等）
乙方基本情况
乙方基本情况：
（乙方名称、地址、注册地、法定代表人、联系人及联系方式、股权及控制权情
况、实际控制人、直接母公司及总公司情况等）
乙方主要股东情况：
（持股 5%以上的股东或前 10 名股东持股情况，包括股东名称、股东性质、持股
比例等）
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上海邮乐网络技术有限公司招标文件
二、项目概况
本项目采购具体要求见下表：
配置 1：会议室预约屏及控制系统
功能及技术指标
详细技术参数
★硬件配置
会议室预约
要求
屏
10.1 寸展板【窄边框优先】；POE 供电；LED 指示灯；安卓内核；含墙装支架；
会议室空闲时，灯带显示绿色；会议室占用时，灯带显示红色；签到时间内无人
签到时，灯带显示黄色。
部署方式：支持本地化集群化部署，外网可访问
诧 言：支持中英文诧言切换
讣证协议：支持 SAML2.0、OAuth2.0、CAS、OIDC 至少三种标准 SSO 协议（单
★总体性能要求
点登录）
扩展讣证：支持生物识别讣证、短信讣证、常用 OA 账号讣证（如泛微
【e-cology9.0】、企业微信、飞书、钉钉等）
支持扩展：权限集中管控及后台统一配置
支 持：200 人同时在线签到
用户管理：支持自劢同步和手劢导入用户信息
管理员可以设置会议室预约权限，如可以按部门、建组分配会议室使用权限；权
限范围外的会议室不可见，企业管理员可以看到所有会议室日历规图。
可设置会议室类型（大中小）、使用方式（预定使用、即占即用、O365 同步等）、
管理功能
权限管理
会议室属性配置
会议室名称、会议室邮箱、可容纳人数、签到类型（讣证签到、不签到）、会议
室图片、会议室权限、是否审批、预定范围（是否需要提前 n 天预约）、最长预
约时长、会议室管理员、支持是否打开红外等。
必须支持与泛微 OA 对接：
使用泛微 OA 会议管理实现预约信息推送、会议结束等，会议预约屏显示 OA 推
送的会议主题、参会人信息、会议时间、会议室预定列表信息等，通过预约屏灯
带颜色变化区分会议室当前状态。
日历上显示每个会议室的日、周的预订信息(默讣周规图)，可具体选择时间段进行
功能
日历上已过去的时间，不能进行预约会议。
预约会议；
会议预订：设置会议主题，参会人（可选择外部参会人，企业通讯录人员），会
议时间（时间范围最小单位 15 分钟及倍数），是否签到及投提醒方式等。
会议预约
会议预订完成后，可申请会议服务、申请设备借用及为会议增加议程。
支持预定循环会议：定期模式，支持每几天或每个工作日循环。重复范围，可设
置从那天开始，循环几次。循环会议通知邮件中有循环会议相关信息。
外部参会人访客通知：预约会议时添加外部参会人，支持集成访客系统，可勾选
访客通知，给外部参会人发送访客邮件、短信通知。
支持为参会人选择座位。
多会议室的红外签到（可选功能，系统需支持此功能扩展）：只要有一个会议室
有人就签到。只要有一个会议室不是红外会议室，则不能红外释放。只有在所有
外会议室都是红外会议室，而丐同时出现连续 10 分钟无人时，会议才释放。所有
会议室使用统一的红外签到觃则。
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上海邮乐网络技术有限公司招标文件
会议通知
支持 OA 消息、邮件、短信通知，通知类型有预约成功通知、会前提醒通知、释
放提醒通知。
可以在会议屏上签到（支持人脸、OA 扫一扫等，可选功能，系统需支持此功能扩
会议签到
展），结束和延长会议操作；未签到会议资源实时释放功能；支持门禁集成，会
议期间仅参会人具备该会议室门禁权限。
会议延时
延长会议时，自劢检测实际可以延长的时间。
会议结束
会议结束后，可以在手机、PC 或展板上结束会议，释放会议室；支持通过传感器
侦测长期无人后，释放会议室（可选功能，系统需支持此功能扩展）。
地图设置：配置地图显示信息，如地图定位图标、地图导引线颜色和宽度、地图
会议室导引
资源状态颜色。可以在地图上查找会议室，浏觅会议室路线；也可以通过会议详
情，查看导引线路。
会议报表
会议 TOP 排名、会议室分布、会议室使用率统计、会议预定与召开统计、会议释
放统计、会议计费报表、会议时长分布统计、会议室使用评价报表
设备供应厂商通过 ISO20000 信息技术服务管理体系讣证（要求提供证明并加盖
原厂公章）。
设备供应厂商通过 ISO27001 信息安全管理体系讣证（要求提供证明并加盖原厂
公章）。
资质
厂商资质
设备供应厂商通过 ISO22301 业务连续性管理体系讣证（要求提供证明并加盖原
厂公章）。
软件著作权登记证书
硬件相关讣证证书
售后与服务支持
能提供快速本地化现场技术支持，能提供 7×24 小时技术服务支持
设备提供 5 年以上原厂维保服务，需厂商提供相关证明
40
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
配置描述
数量（台）
会议室预约屏
会议室预约屏控制系统
18
1
采购设备汇总：
配置类型
配置 1
配置 2
三、设备技术要求
3.1 概述
3.1.1 乙方提供的设备应采用业界主流的体系结构，并详细说明。
3.1.2 乙方提供的设备应具备开放性、高可用性、高可靠性和安全性，并兼顾技术的先
进性和产品的成熟性。
3.1.3 乙方提供的设备应具备合法的知识产权。
3.1.4 乙方提供的设备符合国际和国内对电磁幅射、环境保护的标准和规范。
3.1.5 设备需每天 24 小时连续运行，因而要求其具有高的安全可靠性。乙方应给出所提
供的产品的平均无故障时间，并提供有关的证明文件或资料。
3.1.6 乙方应给出所推荐系统在安全可靠性方面的技术方案，并应具体体现在设备配置
建议中，并给出所能达到的技术指标。
3.1.7 乙方应给出不同配置下设备能达到的处理能力指标（TPMC 值），并提供相关的测
试环境条件和数据，以及第三方或乙方自己测试结果的复印件。
3.1.8 乙方提供的设备配置方案应具有较大的扩充能力和灵活的扩充方式。乙方应详细
说明对后续工程中对应用服务需求扩大时，系统升级扩容的解决方案。
3.1.9 乙方提供的产品在国内有完善的技术支持和售后服务体系。
3.2 设备通用要求
3.2.1 乙方应保证所提供的设备的完整性、系统性，以及对于工程的可用性和实用性。
41
上海邮乐网络技术有限公司招标文件
3.2.2 乙方应详细提供下列资料：
（1）软、硬件设备的详细配置和技术指标。
（2）硬件设备的外形尺寸（含前后面板图）、重量、安装方式和要求。
（3）硬件设备的耗电量以及对电源和环境的要求。
3.2.3 乙方提供的设备不能满足相应的技术要求时，应做出详细解释，并附相应技术资
料。乙方提供本规范书未提及的其他设备(软、硬件)时，应具体说明其用途，并附详细
技术资料。
四、供货及安装要求
4.1*供货时间：在合同签订后 15 天内，按照施工计划的要求，进入现场提供本规范书
所要求的服务，保证按期交付。设备能否按期交付将作为甲方后续采购时评价乙方和设
备厂商履约能力的依据。
4.2 乙方负责提供其所有设备的所有电源线插头和插座，并符合中国有关的电器标准。
4.3 由乙方所提供的设备部件间的连线和插接件均应视为设备内部器件，包含在相应的
设备之中。
4.4 乙方应提供设备安装、调试所需的电缆、安装材料、专用的工具仪表等。
4.5 乙方应给出设备的安装方案，并提供相应资料。
4.6 乙方应根据配置情况详细列出在安装调试过程中所需的各种设备、软件、材料、工
具仪表等清单。
4.7 乙方应提供所有设备和软件的配置清单，并且应保证设备和软件配备的品种、数量
准确无误，如有错漏由乙方无偿补足。
4.8 乙方负责所提供系统的现场安装、调试和开通，并负责和其他设备的连接。
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4.9 乙方负责其提供的软、硬件设备间的互通。如果甲方采用的设备不限于一家时，乙
方应保证其提供的系统能与其它厂家设备之间的互通。
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4.10 乙方应向甲方提交系统联调测试计划、内容和方法，经甲方确认后由乙方实施。
4.11 乙方应根据设备情况，详细列出正常维护所需要的备件种类和数量（按满足正常运
行 5 年考虑）。
4.12 发货前乙方应协调原厂在供货设备包装箱体明显位置处粘贴工程名称、序列号、设
备名称等关键信息。
4.13 乙方有责任在设备到货前五个工作日告知甲方发货计划，设备到货当天乙方应安排
人员到场配合验货，否则甲方有权拒绝接收。
4.14 设备安装验收后乙方应安排人员核对设备配置并提供甲方审核。
五、项目管理
5.1 乙方全面承担由乙方产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律、经济和知识产
权责任等。乙方提供的产品中，涉及到第三方产品，若出现技术上、法律上或知识产权
上的纠纷，应由乙方全权解决，确保不影响项目进度。
5.2 甲方为乙方提供的所有业务技术资料、文档，乙方有责任对第三方保密。
5.3 乙方有责任协调解决由产品质量或技术服务引起的所有问题。
5.4#设备完成开箱、验货、装机、联调测试等各项安装工作后，甲方组织进行设备安装
验收并开具安装验收合格证书，设备安装验收完成后进入试运行期；试运行期为三个月；
在试运行期间如出现重大问题，则试运行期从故障修复之日起重新计算，一直到系统连
续运行三个月无故障时为止，方可进行设备终验。
5.5#保修期从设备安装验收合格之日起开始计算，保修期应不少于三年三个月，包括三
个月的试运行期和终验后三年的保修期。由原厂负责保修，保修内容包括采购的所有软
件、硬件。对于因产品质量问题造成试运行期延长的，由乙方承担延长质保服务的费用。
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5.6*试运行期结束后，甲方对乙方软硬件设备进行终验，并签署终验合格证书。乙方必
须在终验前向甲方提供已向设备原厂商购买所供设备自试运行期结束之日起三年原厂
保修服务的有效证明，该证明是甲方签署乙方设备/系统终验合格证书不可缺少的必要
条件。
5.7 乙方应提供各阶段的测试和验收方案，并经甲方确认后由双方共同实施。
5.8 设备在试运行期：
（1）如有同类 1 台设备发生硬件引起的宕机故障，则试运行期延期至所有设备故障修
复后的三个月；
（2）如有同类 2 台及以上设备发生硬件引起的宕机故障，乙方应免费更换所有设备，
并承担相关费用。试运行期延期至所有设备更换完成后的三个月；
5.9#如试运行期（包括延期）发生严重硬件引起的宕机故障，甲方有权利中止合同并全
部退货。乙方应承担相应的违约赔偿责任，且三年内同类产品没有参与甲方项目的投标
资格。
5.10#如在试运行期（包括延期）及试运行期结束后一年内，在甲方本次采购的范围内
的设备发生无法正常使用的硬件故障累计达到或超过 5 次，三年内甲方有权拒绝乙方和
该厂商所有产品的投标。
5.11 若由非乙方原因造成的初验延期，试运行期最迟从设备抵达最终用户现场一个月后
开始计算，若由非乙方原因造成的终验延期，保修期最迟从设备到达最终用户现场四个
月后开始计算。
5.12 乙方按上述目标制订工程进度表，详细描述工程实施的组织方案、参加人员、项目
管理、实施计划以及确保工程质量、工期的技术组织措施，并提供参加工程实施的人员
资质、数量、联系方式等的具体名单，乙方应确保承诺的人力的全部投入。
5.13 在项目实施的全过程中，甲方有对项目进度和工程质量进行监督控制的权利，乙方
应全面配合，每周向甲方提交一份最新进展情况和工程质量报告。
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六、技术文档
6.1 乙方提供的技术文档应与其提供的设备相一致，技术文档应该全面、详细、准确。
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6.2 乙方提供的技术文档应能够满足甲方对乙方所提供的系统安装、使用、维护的需要。
乙方提供的技术文档至少包括：
（1）技术参考手册；
（2）用户手册（安装、操作、维护、故障排除等）；
6.3 乙方在任何时候向甲方提供软、硬件设备时，都应提供相应的技术文档。
6.4 乙方应保证所提交文档的一致性和完整性，乙方有责任对第三方保密。
6.5 乙方向甲方提供的所有技术资料应使用中文或英文。
6.6 乙方提供的文档和资料均应以磁介质（或光盘）和纸张为载体，文件格式为 Word
文档或 PDF 文档或其他可视化文件。
七、技术服务
7.1#乙方提供的技术服务（含维保）均应为原厂服务，如发现非原厂技术服务，甲方可
以拒绝本次服务。原厂维保服务是指在原厂官网上可通过序列号查询维保状态并按照甲
方要求免费派遣原厂工程师现场为甲方解决工程项目相关的调试、测试以及运行故障问
题。
7.2 乙方应针对本项目详细说明所承诺的技术支持和服务的内容、范围和程度，包括安
装、调试、检验、培训、保修和技术支持等。
7.3 根据乙方向甲方所提供软、硬件设备的种类、应用范围，以及甲方的需求，乙方应
向甲方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
7.4#乙方在国内的办事机构应具有灵活、多样的通信手段，在保修期内（含试运行），
乙方应提供 7×24 小时的响应服务。若乙方所提供的软、硬件设备出现问题或故障，乙
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方应指派有经验的原厂技术人员，在接到甲方报修或协助排除故障要求后 4 小时内赶到
现场，免费进行维修或更换。
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7.5*保更换的部件应是原厂新品。乙方应给出保修期结束之后对所提供的软硬件设备的
服务支持方式和费用。
7.6*同一设备在保修期内发生硬件故障导致设备宕机事件达到 5 次，乙方须免费更换同
系列同档次的新设备，新设备配置不低于原设备配置。正常运行期内的设备故障率将作
为甲方后续采购该品牌所有设备的质量评价依据。
7.7 在设备进入保修期后，甲方在重要保障时期和重大运维事项期间，甲方认为如有必
要乙方技术人员到现场支持时，进行免费技术支持。
7.8#乙方对其提供的软件应提供与设备质保服务期时间一致的技术支持。在此间任何时
候，如该软件有 BUG 或漏洞的修复、性能的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所
形成的最新版本，均应及时免费向甲方提供升级服务。
7.9*保修期满后，乙方要承诺以不高于本合同的实际成交价格更新故障部件，以不高于
本合同实际成交价的 50％提供故障部件的修复。
7.10 服务质量考核
7.10.1 服务质量考核包括响应速度、现场支持速度、故障恢复速度和服务满意度。响应
速度、现场支持速度、故障恢复速度和服务满意度以服务次数为单位计算计入考核。
（1）响应速度标准见下表，超过下表时限为响应不及时，认定本次服务不合格；
标准
定义
服务级别 响应时限
甲方通过拨打指定的乙方支持服务电话号
码，提出服务请求后，乙方将在合同限定的
响应速度
服务时间内与甲方密切合作，共同解决系统
7×24
30 分钟
出现的问题。乙方应在 30 分钟内与甲方进行
沟通。
（2）现场支持速度见下表，超过下表时限为现场支持不及时，认定本次服务不合格；
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标准
定义
服务级别 到达时限
指在规定的服务时间范围内，从乙方接到并
现场支持
记录最初服务请求开始，到乙方工程师到达
速度
甲方现场的时间。乙方工程师应在 4 小时内
7×24
4 小时
到达甲方现场
（3）故障恢复速度见下表，超出下表时限为恢复不及时，认定本次服务不合格:
标准
故障恢复
速度
定义
服务级别 修复时限
保修期内出现的任何由乙方设备缺陷造成的
故障，乙方应在 8 小时内免费维修或更换，
7×24
8 小时
恢复硬件系统正常工作。
（4）服务满意度见下表：
标准
定义
考核标准
原厂技术服务
服务满意度
服务满意
度
应答：
如乙方提供的不是原厂技术服务，甲方有权
拒绝，认定本次服务不合格。
若工程师未能及时有效解决现场服务、服务
质量差，甲方有权认定本次服务不合格。
7.10.2*在试运行期间，乙方服务有 3 次及以上不合格的，甲方有权扣除部分或全部合
同尾款。在质保期（含试运行期）内，乙方服务累计有 5 次及以上不合格的，甲方有权
拒绝乙方及产品的再次投标。
7.11 每次乙方提供现场服务时，乙方现场工程师和甲方代表应共同签署由甲方提供或符
合甲方要求的服务记录单，一式两份，双方各持一份，作为乙方提供服务以及评价服务
质量的依据。
八、人员培训
8.1 乙方应负责对甲方人员进行全面的技术培训，使甲方人员达到能独立进行管理、维
护测试和故障处理等工作，以便乙方所提供的设备能够正常、安全地运行。
8.2 乙方应向甲方人员提供不低于 3 人次，每人次 1 天的国内(原厂)培训，培训讲师、
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教学设备及教材由乙方免费提供。
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8.3 乙方提供的技术培训内容应包括：乙方所提供的软、硬件设备的性能、相关技术原
理和操作使用方法，实际的操作练习。
8.4 工程实施期间和系统开通运行后，甲方可结合本项目与所提供的产品情况，不定期
与乙方进行技术交流。
九、其他
9.1 乙方应确保其技术建议以及所提供的系统的完整性和可用性，保证软、硬件设备能
够投入正常运行。若出现由于乙方提供的系统不满足要求或其所提供的技术支持和服务
不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由乙方负全部责任并赔偿甲方由此造
成的全部损失。
9.2 由乙方原因造成的工期延误，乙方应赔偿甲方的损失。
9.3 在故障责任和赔偿金额认定及赔偿协议未完成履行期间，甲方有权拒绝乙方和该厂
商所有产品的投标。
9.4 乙方应保证不同时期提供的同类设备或部件（软件、硬件）的兼容性。
9.5 本技术规范书与国家、行业标准、规范发生冲突时，执行更严格的要求。
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联系人：郝工
电话：
010-68960698 邮箱：1049263697@qq.com
