2016年中国联通黑龙江省分公司客服中心外包框架采购招标公告
公诚管理咨询有限公司受中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司的委托，对2016年中国联通黑龙江省分公司客服中心外包采购（项目编号：G623-LTSH-ZB-160006）所需的货物进行公开采购招标，资金来源为自筹，出资比例100%，具有提供标的物能力的生产商或供应商均可前来投标。
1、招标货物的名称、数量及主要技术参数：
为保证客服外包服务水平，促进公司业务发展，2016年中国联通黑龙江省分公司通过公开招标对哈尔滨、佳木斯热线外包进行框架采购。
标段划分实施地域服务内容
标段一哈尔滨话务区热线类业务
标段二佳木斯话务区热线类业务
2、包段划分：共分两个标段，标段一、二兼投兼中。
3、潜在投标人资格要求：
1）、投标人应为法律上和财务上独立的依法登记注册的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。申请人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目同一标段的投标；营业执照经营范围应包含呼叫中心业务、电信增值业务等相关业务经营资格；
2）、投标人应具备有效期内通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证（客服中心业务经营许可），；
3）、潜在投标人必须为增值税一般纳税人，并提供增值税一般纳税人证明文件，能按照要求开具增值税专用发票；
4）、具有2年及以上国内外从事客户服务呼叫中心的运营管理工作经验（须提供相应证明材料及文件）；
5）、不接受联合体投标。
4、项目主要否决投标条款：
1）、满足投标须知及标书编制格式要求，必须具有投标承诺函和法人代表授权书，标书文件（含报价文件）必须具有有效的签名及盖章；投标内容与招标内容一致；
2）、投标人提供的服务需满足招标文件的技术规范要求；
3）、投标人承诺严格按照《中国联通黑龙江省分公司客户服务中心运营管理工作规范》执行业务操作标准及范围，制定实施各项管理制度应向省客服中心报告，批准后方可实施；
4）投标人接受《中国联通黑龙江省分公司客服前台经营性外包工作考核办法》对外包公司进行考核；
5）、按自然月进行结算，每月结算上月费用;
6）、其他：在招标活动中不得有其他违反国家招投标法规、条例及其他法规文件所禁止的行为。
5、获取招标文件
凡符合资格要求的投标人，请持法人授权委托书（原件）、授权人身份证复印件、营业执照、税务登记证（一般纳税人证明）、组织机构代码、银行开户许可证、原厂唯一授权、第三方权威机构检测报告、产品检验合格报告的证明文件等加盖公章的复印件于2016年3月17日至2016年3月23日，北京时间上午9时00分至11时00分，下午14时00分至16时00分向招标人了解有关信息并购买招标文件。
招标文件每套售价人民币500.00元（大写：伍佰元整），售后不退。
购买招标文件地点：哈尔滨市南岗区长江路470号悦山国际C栋1单元502室。
6、投标文件的递交
投标文件提交的截止时间为2016年4月8日上午9时00分，提交到哈尔滨市南岗区邮政街147号波斯特酒店四楼维也纳厅会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次开标将于上述投标截止的同一时间在哈尔滨市南岗区邮政街147号波斯特酒店四楼维也纳厅会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
7、公告发布媒介：
本次招标报名公告同时发布在（）、联通采购与招标网（）上其他媒体转载无效
8、联系方式：
招标人：中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司
招标人地址：哈尔滨市南岗区果戈里大街426号
联系人：贺经理
电话：****-********
9、银行账户信息
标书费用递交形式及缴纳户址
开户名:公诚管理咨询有限公司第六分公司
开户银行：中信银行广东省佛山分行营业部
帐号：****************514
行号：********4700
10、招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
招标代理机构地址：哈尔滨市南岗区长江路470号悦山国际C栋1单元502室。
邮编：150001
联系人：葛先生
电话：188*****166
电子邮件：188*****166@139.com

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2016年3月16日