中国电信长春分公司2024年呼叫中心政务热线新入职员工技能提升培训采购项目单一来源采购公示

中国电信长春分公司2024年呼叫中心政务热线新入职员工技能提升培训采购项目采购人为中国电信股份有限公司长春分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

采购内容：呼叫中心政务热线新入职员工技能提升培训，具体详见技术规范书，采购估算金额为不含税金额******.00元人民币。

服务期：自框架协议签订之日起2024年12月31日。

二、 单一来源采购原因

基于2022年中国电信有限长春分公司政企部经多人谈判与一汽红旗用户服务部达成1000万元的人力资源整体外包服务协议，在服务期间提供优质的话务人员外并提供了技能培训服务，经过了两年的服务时间里，通过一汽红旗用户服务部的反馈再此期间话务人员在服务礼仪与标准用语，人员的职业素养和专业水平得到了有效的提高，为客户服务部更加高效的专业的服务创造出一个优质的服务质量奠定基础，并提高了用户服务部整体技能成长以及人员稳定性。

期间作为培训方吉林省弘昇人力资源管理有限公司能够提供：1.呼叫中心培训场地，2.并能根据其他一汽品牌客户联络中心的服务经验制定优质的培训内容，3.拥有资深的培训导师.4.完善的呼叫中心系统以及培训设备.在一汽红旗用户服务部高度满意的前提下为今后整体人力资源外包服务合作项目奠定了进一步基础。吉林省弘昇人力资源管理有限公司培训业务优秀，培训条件优越，可作为优质供应商，且一汽红旗用户服务部出据用户指定函，依据“政府或行政部门定价、指定供应商、指定产品、要求特定的规格标准、特定的性能指标或特定服务等，仅有唯一供应商可提供。”故指定吉林省弘昇人力资源管理有限公司为本次培训的服务供应商。

三、 单一来源采购供应商

吉林省弘昇人力资源管理有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）

公示期自2023年12月21日至2023年12月25日，共5天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:祝巍 177*****399

异议联系人和联系方式:田娜 189*****353

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人：中国电信股份有限公司长春分公司

日 期：2023年12月20日