一、项目名称 2016年流程管理能力提升项目


二、采购内容

（一）流程优化

1、制定2016年度青海公司流程优化工作实施方案，明确流程优化工作的实施思路、组织体系、开展阶段、工作任务、工作标准和考核激励机制等。

2、策划开展“2016年度青海移动‘流程挑刺’劳动竞赛活动”，面向全省收集流程问题，按照不同线条、不同层次整理流程问题，形成青海公司流程问题清单和分析报告。

3、协助开展“2016年度青海移动流程优化511工程”，完成5条核心流程优化、10条跨部门问题流程优化和100条4级流程优化，形成流程优化方案，提出IT化改造建议并跟踪流程优化IT改造完成情况，组织流程优化成效后评估，完成评估报告编制。

4、根据年度流程优化工作实施方案，协助开展年度流程优化优秀成果评优工作，完成流程优化优秀成果评选。

（二）流程审计

1、制定2016年度青海公司流程审计工作计划，确定审计目标、审计范围、审计方法、实施安排等内容。

2、编制流程审计表。根据公司现行流程和相关管理要求，编制流程检查审计表。

3、流程审计实施。对省公司各部/室/中心、各分公司以及部分区县分公司以现查工作证据追踪的方式对流程规范性、执行性进行审计，编制审计报告（省公司一份、分公司九份），对现有流程以及省公司各部门及分公司基础管理存在的问题进行诊断并提出优化整改建议，形成综合诊断报告。

4、跟踪各单位流程审计整改完成情况，对各单位进行抽样复审，确保整改要求有效落地。

（三）流程文件规范化

1、针对青海公司目前制度流程文件不规范、不标准的情况，制定文件模板，开展制度流程文件编制技巧方法培训。

2、制定青海公司制度流程文件规范化工作实施计划，协助工作开展，辅导各部门完成文件编制和修改，参与各部门文件修改成果验收；

3、完成2016年度青海公司制度流程文件汇编。

（四）制度流程管理IT平台建设

1、梳理青海公司制度流程管理IT平台开发需求，编制开发需求书。制度流程管理IT平台功能包括但不限于：制度文件管理、流程管理（包括视图、清单、责任矩阵等等）、流程监控、流程分析、流程考核等。

2、参与制度流程管理IT平台开发过程中的需求沟通，各阶段成果验收和平台上线测试。

3、梳理6-10条重点业务流程监控指标体系，形成流程监控设计方案，协助IT厂商完成流程监控上线，并跟踪验证监控的有效性。

（五）流程人才培养

1、制定青海移动流程管理人才培养工作方案，搭建青海公司流程管理人才培养工作体系。

2、开发初、中、高级流程管理人才培训课程，开展2-3次流程管理现场培训。

3、与人力资源部协同，探索建立流程管理内训师团队，组织1-2次流程管理内训师培训。

（六）建立青海公司流程成熟度“四度”评价模型

1、探索建立青海移动流程成熟度“四度”评价模型，细化评价维度和评价标准；

2、完成首批10条以上重点流程成熟度评价工作，验证模型有效性，形成评估报告。

三、供应商名称 深圳市海博智业管理咨询有限公司

此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

联 系 人：王曙光



联系电话：137*****997



邮 箱：137*****997@139.com">137*****997@139.com



采购人/招标代理机构：中国移动通信集团青海有限公司公告发布时间：2016年3月23日