采购人（甲方）： 杭州青少年活动中心

地 址： 昭庆寺里街22号

联 系 方 式：159*****622

供应商（乙方）： 浙江正元智慧科技股份有限公司

地 址： 杭州市余杭区舒心路359号正元智慧大厦A幢17层

联 系 方 式： 0571-********

服务内容： 按照招标文件及合同约定，按照采购人需求及时足额制作并配送CPU卡，并做好后续售后服务

服务要求： （二）供货 1、本项目所有货物均由中标人生产（如有）、采购（如有）、供应，不得转包。 2、所投产品需为原厂全新产品，符合国家、行业技术规范和质量标准。本项目执行的标准、规范如有相关国家标准及规范的，应符合相关国家标准及规范。本项目货物所使用的标准如与投标人所执行的标准发生矛盾时，按照较高标准执行，同时投标人应在投标文件中加以注明，并附上引用标准和高标准造成成本以及报价差异说明。 3、本次招标的供货除包括上述产品外，还包括随机技术资料（包括操作手册、使用指南、维修指南和含维修网点在内的服务手册等）、设备运行所必需的随机工具，相应的技术服务与质量保证。（如需） 4、供应商投标报价中需考虑所有产品包装、运输至采购人指定地点的所有费用，其中运输包括货物到达采购人指定地点后搬运至指定点位所产生的车辆、机械、人员等所有费用。 现场临时堆放的保护由供应商负责，如需要他人保管的，相关费用由供应商自行承担。 供应商交付的全部货物,均应采用通用的方式进行包装，没有通用方式的，应当采取足以保护货物的包装方式，且该包装应符合国家有关包装的法律、法规的规定。如有必要，包装应适用于远距离运输、防潮、防震、防锈和防粗暴装卸，确保货物安全无损地运抵现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失等一切风险均由供应商承担。 设备包装为使产品不损坏为限在运输过程中造成的损坏均由供应商承担，并保证对设备在运输过程中的保护。 5、供货时，若提供的设备相关技术参数不符合招标要求、或设备交付后运行三个月内出现任何故障，则中标人须无条件重新更换设备，发生故障的设备由中标人自行处置。重新更换后的设备仍须再次检测，若仍不符合招标要求，则取消该中标人中标资格，并扣除全部履约保证金，重新组织招标。 6、上述所有费用均包含在报价中。 （三）功能测试、验证 1、正式供货前，中标人必须配合采购人在2个工作日内进行测试。测试功能： （1）杭州青少年活动中心游乐场所售票系统、超市消费系统、自助售卖机系统、游泳健身计费等收费消费机读取卡内余额，扣费，补助圈存，写入新余额。 （2）杭州青少年活动中心一卡通系统平台开户、撤户、充值、退费、挂失、解挂、补助发放及在线平台充值领补助。 2、如验证、测试结果与投标文件不符的，中标人无条件整改，5天内提供整改后产品进行第二次测试，直至符合采购人的招标需求为止。在测试合格后，中标人方可供货。 3、如重新测试仍不合格的，则采购人有权认定中标人有虚假响应情形，严重违约，取消履约资格，承担相应责任。 （四）培训 1、中标人应提供针对操作人员、维护人员的培训方案，例如编制相关设备使用指导手册或说明书。 2、中标人还应提供针对CPU卡使用对象的培训方案。 3、上述方案都应对培训的实现方式、地点、人数、时间在投标文件中详细说明。 4、相关费用含在报价中。如中标人的服务有相关违约的，从履约保证金扣除相关款项。履约保证金不足以支付违约款的，按合同条款执行。 （五）质保及售后服务 1、质保期：CPU卡正式交付手续之日起，中标人须对合同中规定的设备，提供2年的质保期。 2、售后服务点应确保可以及时提供服务响应，不耽误时间，可以处理所有的维修、检测、更换服务。售后服务点应可提供24小时服务，而且售后服务人员需在接到服务电话后2-4小时内赶到现场，处理问题。 供应商应提供充足的备品备件，以满足采购人售后服务的需求。 3、质保期内，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供货方根据实际情况负责维修、更换或正常保养。 4、所有质保期内质保所需费用须计入项目总报价中。质保期外更换零配件按成本价计。如中标人质保期间相关服务有违约的，从履约保证金扣除相关款项。履约保证金不足以支付违约款的，按合同条款执行。 5、质量保证： （1）投标产品必须是符合国家相关技术规范和质量标准的合格产品，满足采购单位的使用需求，并具有可靠的售后服务体系，质量可靠、使用安全。 （2）投标人保证其提供的产品在质保期内，如CPU卡可以升级、或者系统/平台可以升级的，中标人应及时免费提供升级服务，免费提供或开通上述产品或者系统/平台的新功能和应用的资料。

服务期限： 整个项目服务周期为一年

服务地点： 西湖区昭庆寺里街22号