玉溪市第三人民医院输血信息管理系统维护服务采购项目-采招网

玉溪市第三人民医院输血信息管理系统维护服务采购项目

招标
云南省-玉溪市
发布：2023-12-28
截止：2024-01-03
附件:1

招标正文

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玉溪市第三人民医院输血信息管理系统维护服务采购项目

项目需求详情

（一）、采购清单及数量

序号	名称	数量	单位	预算单价（元）	备注
1	输血信息管理系统维护服务	1	项/年	*****.00	服务期限一年

（二）、技术要求

1. 供应商须提供输血信息管理系统维护服务。（不包括硬件故障排除及更换硬件材料费）。

2. 供应商须提供724小时技术支持，接到采购人故障报修时起30分钟内提供电话技术支持服务。正常服务时间：即正常工作时间，每周星期一至星期五上午9：00至下午5：30（除国家法定的节假日外）；值班服务时间：在非工作时间，采购人正常工作时间内，安排技术人员值班，为采购人提供必要的服务支持；紧急服务时间：系统发生严重问题，部分或全部工作无法开展，且影响采购人正常的工作职能，要求提供724小时紧急服务，不管是否工作时间，远程30分钟内响应、由于系统、服务器等原因遇到重大事故工程师4小时到现场。

3. 供应商须每年提供至少一次现场巡检服务，对服务器、客户端、数据库、采集等软件系统运行情况逐一作检查以及优化，签售后维护清单，保证系统运行正确性。故障解决：排除系统运行中的故障，使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等，因程序错误产生的问题，免费修改；

4. 供应商须提供培训、指导等服务。如遇机房搬迁，提供售后免费的搬迁服务。

5. 供应商须根据采购人要求为采购人培训管理人员，使得部分问题可以由客户技术人员在第一时间得到解决。包括功能配置、字典维护、参数调整等正常的维护工作。

6. 供应商须提供电话咨询服务，解答客户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。提供远程在线诊断和故障排除服务，对于电话咨询无法解决的问题，通过Internet远程登录到用户网络系统进行的故障诊断和故障排除。

服务周期：365天

报价方式：价格

评选方式：价格最低

服务实施地：云南省玉溪市红塔区凤凰路31号

需求文件：文件下载1等含后面(见公告结尾处)预览1等含后面(见公告结尾处)

联系人：

报名结束时间：2024-01-03 00:00:00

发布时间：2023-12-28 16:33:49

采购编号：YNYXC160*****202 ********