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中国联通晋城市分公司 2024-2025 年坐席服务外包项目比选公告
（招标编号：CTBX0090-2023-7621）
项目所在地区：山西省,晋城市
一、招标条件
本中国联通晋城市分公司 2024-2025 年坐席服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关
批准，项目资金来源为自筹资金 130 万元，招标人为中国联合网络通信有限公司晋城市分公
司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：预估金额为 130 万元（不含增值税）
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)中国联通晋城市分公司 2024-2025 年坐席服务外包项目;
三、投标人资格要求
(001 中国联通晋城市分公司 2024-2025 年坐席服务外包项目)的投标人资格能力要求：
（1）应答人应为在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的法人或其他组织，具有
独立订立合同的能力；
（2）应答人承诺能开具符合国家相关要求的增值税专用发票；
（3）应答人未被国家市场监督管理总局在国家企业信用信息公示系统
（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法
院在“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）全国范围内列入失信被
执行人名单；
（4）应答人具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要
求，未处于被责令停业、应答资格被取消或者财产被接管、冻结、破产状态；
（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一采购包或者
参选未划分采购包的同一比选项目；
（6）应答人须未处于中国联通集团公司或山西联通供应商黑名单禁入期限内；
（7）本项目不接受联合体应答。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2023 年 12 月 29 日 17 时 00 分到 2024 年 01 月 05 日 17 时 00 分
获取方式：第一步：供应商注册，获取账号密码。请有意向的潜在应答人登录中国联通
合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）完成供应商注册。如果已经注册过联通供应商，
请忽略此步骤。第二步：供应商网上购标。请在中国联通合作方自服务门户
（https://www.cuecp.cn）“电子招标投标”登录，供应商点击“比选项目管理→寻找商机”，
搜索该项目关键字，点击【我要参与】，并填写供应商相关信息，点击【保存】。报名后，供
应商在“比选项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项
目首页，可查看项目基本信息。供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买采购包后，
点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付，
支付成功后可直接下载比选文件。注：（1）沃支付：潜在应答人若首次使用网上支付方式，
点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等
登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。（2）供应商 IPASS 办理：供应商注册成
功后应答人应及时购买 iPASS 电子证书（该证书自申请之日起需至少 5 个工作日的时间到货），
完成电子证书绑定操作，若不购买 IPASS 电子证书则无法生成及上传电子应答文件。（3）神
采 E 易平台登记信息（此环节须在比选文件售卖时间内同步完成）：潜在应答人需在神采 E
易平台（https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）进行注册并登录。若未完成本步
骤将影响应答人后续应答保证金的退还工作及标书费电子发票开具（请登录神采 E 易平台，
点击“投标管理-订单查询-找到相应项目-下载电子发票”即可）。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024 年 01 月 10 日 10 时 30 分
递交方式：中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招
标采购中心”电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024 年 01 月 10 日 10 时 30 分
开标地点：山西省太原市小店区长治路 306 号火炬创业大厦 C 座 1205 室（南中环与长
治路交叉口东南角）“联通智慧供应链招标采购中心”开标大厅
七、其他
本比选项目为中国联通晋城市分公司 2024-2025 年坐席服务外包项目，（采购代理编号：
CTBX0090-2023-7621），采购人为中国联合网络通信有限公司晋城市分公司，采购代理机构
为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请
有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：中国联通晋城市分公司 2024-2025 年坐席服务外包项目，预估金额为 130 万
元（不含增值税）；
1.2 本项目不划分采购包
1.2.1 本项目主要采购：晋城联通座席外包服务，服务期为一年。具体服务内容包括：维系
座席服务运营、业务坐席服务运营；客户投诉坐席服务运营；中台坐席服务运营等相关内容。
具体要求详见比选文件；
1.2.2 中选人数量：1 名；
★1.2.3 服务期：合同签订之日起一年；
★1.2.4 服务地点：晋城市区；
1.3 技术要求：符合国家、行业规范及本比选文件的相关规定；
★1.4 本项目设置最高限价，不含税总价的最高限价为 117 万元人民币，应答人应答报价高
于最高限价的，其应答文件将被否决。
2. ★应答人资格要求
2.1 应答人应为在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的法人或其他组织，具有独
立订立合同的能力；
2.2 应答人承诺能开具符合国家相关要求的增值税专用发票；
2.3 应答人未被国家市场监督管理总局在国家企业信用信息公示系统
（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法
院在“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）全国范围内列入失信被
执行人名单；
2.4 应答人具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，
未处于被责令停业、应答资格被取消或者财产被接管、冻结、破产状态；
2.5 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一采购包或者参
选未划分采购包的同一比选项目；
2.6 应答人须未处于中国联通集团公司或山西联通供应商黑名单禁入期限内；
2.7 本项目不接受联合体应答。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 比选文件的获取
4.1 比选文件获取时间：2023 年 12 月 29 日 17 时 00 分至 2024 年 1 月 5 日 17 时 00 分（北
京时间，下同）。
4.2 比选文件获取方式：
第一步：供应商注册，获取账号密码。请有意向的潜在应答人登录中国联通合作方自服务门
户（https://www.cuecp.cn）完成供应商注册。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。
第二步：供应商网上购标。请在中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）“电
子招标投标”登录，供应商点击“比选项目管理→寻找商机”，搜索该项目关键字，点击
【我要参与】，并填写供应商相关信息，点击【保存】。报名后，供应商在“比选项目管理”→“我
参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看项目基本信息。
供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买采购包后，点击【立即结算】按钮，在弹
出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付，支付成功后可直接下载比选
文件。
注：
（1）沃支付：潜在应答人若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注
册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入
密码进行付款。
（2）供应商 IPASS 办理：供应商注册成功后应答人应及时购买 iPASS 电子证书（该证书自
申请之日起需至少 5 个工作日的时间到货），完成电子证书绑定操作，若不购买 IPASS 电子
证书则无法生成及上传电子应答文件。
（3）神采 E 易平台登记信息（此环节须在比选文件售卖时间内同步完成）：潜在应答人需
在神采 E 易平台（https://www.ccs-ibidding.com/cms/index.htm）进行注册并登录。若未
完成本步骤将影响应答人后续应答保证金的退还工作及标书费电子发票开具（请登录神采 E
易平台，点击“投标管理-订单查询-找到相应项目-下载电子发票”即可）。
4.3 比选文件每套售价叁佰元整（300 元）人民币，售后不退。
5. 应答文件的递交
5.1 纸质应答文件的递交：本项目不递交纸质应答文件。
5.2 电子应答文件的递交：电子应答文件须通过“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投
标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式。通过登录“中国联通合
作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）”，使用 iPASS 加密上传至“联通智慧供应链招标
采购中心”。应答截止时间为 2024 年 1 月 10 日 10 时 30 分。
电子应答文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话 010-67882255
（转 3 转 3 转 2）、在线客服、联系邮箱 hqs-ettp-man@chinaunicom.cn）。
5.3 本项目唱价将于上述同一时间在山西省太原市小店区长治路 306 号火炬创业大厦 C 座
1205 室（南中环与长治路交叉口东南角）“联通智慧供应链招标采购中心”开标大厅进行，
采用线上唱价的方式，邀请应答人的法定代表人或其委托代理人登陆平台准时参加。如对开
标情况有异议，请在 30 分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.4 出现以下情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照比选文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6. 发布公告的媒介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）及中国联
通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。除上述外，我公司不在其
他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主
体的采购信息均为非法转载，均为无效。
7. 联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司晋城市分公司
地址：山西省晋城市城区泽州路 1636 号
采购代理机构：上海信产管理咨询有限公司
联系人：王星 联系电话：0351-7091046 18100345993
电子邮箱：shxcsx1@163.com
联系地址：山西省太原市小店区长治路 306 号火炬创业大厦 C 座 1205 室（南中环与长治路
交叉口东南角）
邮编：030006
传真：0351-7091047
违规举报电话：15635117568
违规举报邮箱：haozz@chinaunicom.cn
采购人：中国联合网络通信有限公司晋城市分公司
采购代理机构：上海信产管理咨询有限公司
2023 年 12 月 29 日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国联合网络通信有限公司晋城市分公司派驻纪检组。
九、联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司晋城市分公司
地 址：山西省晋城市城区泽州路 1636 号
联 系 人：/
电 话：/
电子邮件：/
招标代理机构：上海信产管理咨询有限公司
地 址： 山西省太原市小店区长治路 306 号火炬创业大厦 C 座 1205 室（南中环与长
治路交叉口东南角）
联 系 人： 王星
电 话： 0351-7091046
电子邮件： shxcsx1@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）