蒙商银行远程银行业务委托服务项目已由 蒙商银行股份有限公司 （以下简称“招标人”）批准并落实资金，现委托中达安股份有限公司 （以下简称“招标代理机构”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

（一）项目名称：蒙商银行远程银行业务委托服务项目。

（二）招标内容：根据蒙商银行服务要求，以电话、短信、邮件、官网、微信、网银、手机等渠道提供符合条件的持续服务，完成相关业务指标。委托服务商需承担对委托服务涉及人员的日常管理、员工关系管理、工资核算与发放等工作。业务范围包括：

1.呼入业务内容：

电话客服，在线客服,客服疑难问题处理，综合服务（积分维护业务）。

2.呼出业务内容：

信用卡分期（账单、灵活、现金分期），幸福金分期，小额账单分期，销户挽留，促活升级，面签促动，信用卡M1-M2电催，信用卡M3电催，个性化分期业务，失联修复业务，线上贷款营销，个贷M1电催业务，个贷还款提醒业务，问卷调查及回访业务，信用卡转个金业务，测试业务。

（三）标段划分：本项目不划分标段。

（四）本项目预算:1775.51万元。

（五）最高限价：详见报价表。

（六）合同有效期：首期合同期限为2024年4月1日至2024年12月31日，第二期合同期限为2025年1月1日至2025年12月31日，合同一年一签。

（七）中标人数量：1名。

（一）在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业；

（二）提供2022年度经第三方审计机构出具的完整财务报告（至少包含产负债表、利润表、现金流量表）。

（三）2020年至今有金融领域的呼叫中心外包项目方面的经验，提供与金融行业合作的相关合同。

注：须提供服务合同关键页复印件或其他有效证明材料（需体现合同生效时间），合同关键页须提供包含但不限于以下页面：合同封面页、服务内容页、合同签字盖章页等，若提供的合同缺乏以上信息导致无法判定的，不予认可。

（四）供应商未被“信用中国”网（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，并提供以上三项截图证明。

本项目采用资格后审的方式，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

(一)发售时间：2023年12月30日上午8：30至2024年1月5日下午17:30（北京时间）凡有意参与的潜在投标人,请通过发送报名资料133*****037@139.com邮箱完成招标文件的购买。

报名资料：

1.公司营业执照副本扫描件，须加盖单位公章。

2.标书费汇款凭证扫描件，须加盖单位公章。

3.报名联系人姓名、电话、邮箱，须加盖单位公章。

标书费汇款账号：

账户名称：中达安股份有限公司

账 号：*********

开户银行：蒙商银行股份有限公司营业部

开户行行号（开户行代码）：313*****0021

（汇款时请在附加信息及用途处注明所应答项目名称简写）

注：投标人须严格按照以上所规定的账户信息进行汇款，避免出错带来的影响。如有疑问，请及时联系项目联系人。

（二）招标文件每套售价600元，售后不退。支付方式：电汇（须提交汇款凭证）。支付完成后请联系招标代理人员购买招标文件。

（三）标书费发票以及保证金退款事宜：

联系人：肖玲

联系电话：134*****064

（一）递交投标文件的截止时间为： 2024年1月23日09时30分（即开标时间），投标文件递交地点：内蒙古自治区包头市九原区赛汗街道办事处建华南路2号蒙商银行大厦A座1313会议室）。

（二）出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

1.逾期送达或者未送达指定地点的；

2.未按照招标文件要求密封的；

3.未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

本次招标公告同时在“金采网”（http://www.cfcpn.com/jcw/index）和“蒙商银行官网”（http://www.msbank.com/）上发布，其他网站转载无效。

除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

招标人：蒙商银行股份有限公司

地址：内蒙古自治区包头市九原区赛汗街道办事处建华南路2号蒙商银行A座

招标代理机构：中达安股份有限公司

地址：内蒙古呼和浩特市新城区曙光大厦1429室

项目负责人：刘春光、王喆、薛云飞、赵文杰、姜洋

联系人：姜洋、刘春光

电 话： 133*****037

电子邮件：133*****037@139.com

招标人：蒙商银行股份有限公司

招标代理机构：中达安股份有限公司

2023年12月29日