A包：济南天下第一泉风景区服务中心票务系统维保项目采购

一、采购项目名称：济南天下第一泉风景区服务中心票务系统维保项目
二、采购项目编号：DYQZC072*****0008A
三、供应商资格要求：
1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国山东政府采购网
（www.ccgp.gov.cn）、 “信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）渠道查询相关主体信用记录中，没有列入非诚信名单的；
3.本次采购不接受联合体。
四、服务要求：
1.本项目为票务系统维保项目的延续，包含硬件运行维护、软件运维保障、耗材采购以及系统功能的拓展开发与维护。
2.硬件运维保障服务包括但不限于：巡检及保养、故障排除、设备维修、设备迁移、设备配套、调试优化、操作咨询等。维修所用配件及材料应为满足行业有关规定且与设备匹配的全新合格产品。
3.应用软件运维保障服务包括但不限于：操作咨询、需求定制、巡检保养、安装部署（客户端）、参数配置调整优化、应用迁移、非系统原因数据订正、数据导出、系统故障响应支持、系统升级、系统功能拓展与维护服务等。
4.配套软件运维保障服务包括但不限于：数据备份、数据恢复（本地，不含跨云）、应用/数据库迁移部署、定期巡检、漏洞修复及等保配合
5.上门技术服务包括但不限于：巡检及保养、故障排除、设备维修后更换、调试优化、操作咨询、培训、节假日驻场服务。
6.系统功能的拓展开发与维护包括但不限于：OTA平台对接、电子发票系统对接、银行支付系统对接、票型更新、分时预约时间段和上限客流调整、数据端口对接开发等服务。
7.当系统出现网络故障时，供应商应第一时间进行系统排查，明确故障原因后积极配合采购人维修。
8.供应商对采购人的服务请求及时进行响应，服务时段为全年，每天12小时（每日7:00-19:00）服务。法定节假日及春节花灯会期间，服务响应时间与采购人的需求同步。自接收到采购人服务请求起，供应商5分钟内进行电话或网络远程响应；需出现场的服务，在接到现场服务请求后，2小时之内到达现场提供服务并解决问题；法定节假日及春节花灯会期间，驻场服务响应时间不得超过半小时并解决问题。
9.供应商按要求对设备进行巡检，提前发现问题，排除隐患，保证设备正常稳定运行。每个节假日、重要活动前均需巡检一次。
10.供应商对项目实施能够提出合理化建议，保证数据安全, 配合采购人做好国产化工作。
11.供应商具备突发事件应急方案、解决措施，并提供应急预案的具体内容及方式，确保系统正常运行。
12.运维服务供应商应提供可实时监控景区闸机心跳日志和服务器的云监控应用服务。针对闸机和核心服务器进行必要的监测，提前发现系统运行时存在的可能问题，以便及时响应和排除故障，增加景区软硬件产品的稳定性，便于景区日常的维护工作。
13.供应商应提供有效可行的安全防范措施，确保采购人系统的数据安全。
14.供应商应提供完善的维保资料档案管理措施。
15.成交供应商与采购人签订合同后，采购人如因国家法律法规政策调整、自身需求、不可抗力因素等原因导致合同无法正常履行的，采购人有权通知成交供应商解除本合同，双方均不需承担任何违约责任，成交供应商已经完成的工作量经验收合格后据实结算。
供应商应保证采购人在使用该服务或其任何一部分时，不受第三方知识产权侵权指控。同时，供应商不得向第三方泄露采购人提供的技术文件等资料。
16.按照维保项目清单分项报价，按项目竞报单价和总价。本项目报价为全费用单价，包括但不限于：硬件配件维修与更换、人工费、软件维护升级、驻场和现场服务费用、耗材购买费用、税费、管理费、数据对接或升级需求，需要成交供应商提供的技术服务及相关配套硬件成本等所有费用。
17.付款方式：按进度动态支付，合同价内据实结算。履约验收合格达到付款条件且预算内资金到位后予以支付。
18.验收方式：自行验收。验收标准：合格。
五、预算金额：本项目预算金额20.13万元，供应商报价不高于20.13万元，高于预算金额报价按无效报价处理。
六、服务期限：一年
七、服务地点：济南天下第一泉风景区
八、踏勘现场：自行踏勘。联系人：吕老师 联系电话：0531-********
九、公告期限：2023年12月 24日至2024年1月3日
十、报价形式：报价文件1正1副，密封送达，且为最终报价（详见附件）。
十一、开始接受报价文件时间：2024年 1月3日14:30。
报价截止时间(北京时间)：2024年1月3日15:00。
报价地点：济南天下第一泉风景区服务中心大明湖园区东门办公楼104室。
十二、成交供应商确定：根据符合采购需求，质量和服务相等的原则，以评分最高的供应商为成交供应商，并与之签订采购合同。
十三、票务系统2024年度维保项目清单

B包：济南天下第一泉风景区服务中心电子发票系统维保项目采购

一、采购项目名称：济南天下第一泉风景区服务中心电子发票系统维保项目采购
二、采购项目编号：DYQZC072*****0008B
三、供应商资格要求：
1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国山东政府采购网
（www.ccgp.gov.cn）、 “信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）渠道查询相关主体信用记录中，没有列入非诚信名单的；
3、本项目不接受联合体报价。
四、服务要求
1、提供系统及平台软件功能操作指导和使用指导。
2、提供系统及平台软件程序错误问题的处理。
3、提供系统及平台软件安全性保证。
4、提供系统及平台软件发生故障进行的系统升级、bug修复、软件安全漏洞修复。
5、需保证电子发票系统的各功能模块 7*24小时稳定不间断的正常运转。
6、在系统及平台软件发现安全隐患时进行漏洞及安全性策略维护。
7、在发生故障的情况下能够及时提供技术支持，包括远程支持服务及到场维护服务，并在接到服务需求的 2 小时内响应。
8、在必要时赶赴现场进行故障排除等服务，响应时间为接到服务需求后视紧急程度于 12-24 小时内赶赴现场提供服务。
9、成交供应商与采购人签订合同后，采购人如因国家法律法规政策调整、自身需求、不可抗力因素等原因导致合同无法正常履行的，采购人有权通知成交供应商解除本合同，双方均不需承担任何违约责任，成交供应商已经完成的工作量经验收合格后据实结算。
供应商应保证采购人在使用该服务或其任何一部分时，不受第三方知识产权侵权指控。同时，供应商不得向第三方泄露采购人提供的技术文件等资料。
10、本项目报价为综合单价，包含但不限于所需硬件、软件设备以及人工等所有为完成本合同之目的所产生的费用和税金。
11、付款方式：按进度动态支付,合同价内据实结算，履约验收合格达到付款条件且预算内资金到位后予以支付。
12、验收方式：自行验收。验收标准：合格。
五、预算金额：本项目预算金额1.6万元，供应商报价不高于1.6万元，高于预算金额报价按无效报价处理。
六、服务期限： 一年 。 服务地点：济南天下第一泉风景区
七、踏勘现场：自行踏勘 联系人：吕老师 联系电话：0531-********
八、公告期限：2023年12月24日至2024年1月 3日
九、报价形式：报价文件1正1副，密封送达，且为最终报价（详见附件）。
十、开始接受报价文件时间：2024年1月3日14:30。
报价截止时间(北京时间)：2024年1月 3日15:00。
报价地点：济南天下第一泉风景区服务中心大明湖园区东门办公楼104室。
十一、成交供应商确定：根据符合采购需求，质量和服务相等的原则，以评分最高的供应商为成交供应商，并与之签订采购合同。
十二、评分标准：