一、项目名称/采购编号：（中山大学孙逸仙纪念医院心电及电生理网络系统维保项目/2023WL-67）

二、项目性质/资金来源：医院成本，已落实

三、项目标的及交货时间、地点

1．项目标的及最高限价

序号	标的名称	服务期限	最高限价
1	心电及电生理网络系统维保项目	1年	9万元

所有对本项目作出响应的供应商，都需要出具完全响应采购方“心电及电生理网络系统维保项目”所有项目需求的承诺函，并加盖公章，若未能全部响应或不出具承诺函，视为无效投标。

2．交货时间：按采购人要求

3．交货地点：采购人指定地点

四、响应人资格：

1、响应人必须为在中华人民共和国境内注册的，具有独立法人资格的合法企业,在经营范围内响应(如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面）（加盖公章）。

2、本次采购只接受独立法人响应，不接受任何形式联合体响应(响应人出具声明函)。

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号响应或者未划分包号的同一采购项目响应(响应人出具声明函) 。

4、在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商(提供查询的打印页面并加盖公章）。

5、已登记报名并获取本次采购文件(具体方式详见第五条)。

五、符合资格的响应人应当在2024年1月5日至2024年1月11日每天（节假日除外）9:00至11:30，14:30至17:00(北京时间) 到广州市越秀区长堤大马路171-181号一方长堤801智慧医院建设部登记报名并领取项目相关资料。

1、登记报名时，提供第四点中要求的证明文件；

2、资格审核通过后的供应商按上述要求以及采购方提供的用户需求相关资料写报价文件，并提供相关资质证明材料，在响应截止日期前将报价文件密封（一正五副），并注明报价供应商名称、联系人、联系电话盖公章后交至中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部；

3、符合要求的报价文件交由本项目采购委员会讨论，按院内采购、议价程序等相关规定，推荐成交候选单位；

4、将推荐的成交候选单位相关资料上报医院按程序审批，审批通过后，将结果挂网公示，公示期结束后与成交人签订合同。

六、开标时间、地点：

1、响应截止时间（北京时间）：2024年1月12日15时 (注14时30分开始受理纸质响应文件)

2、响应文件送达地点（响应地址）：越秀区长堤大马路171-181号一方长堤801智慧医院建设部（纸质响应文件应由响应人授权代表亲自送达响应地址，采购方将不接受其他形式递交的响应文件）

3、开标时间（北京时间）：待定

4、开标地点：越秀区长堤大马路171-181号一方长堤801智慧医院建设部

七、采购人联系方式：

联系人：黄先生

电话：020-********

联系地址：广州市沿江西路109号

邮编：******

中山大学孙逸仙纪念医院 智慧医院建设部

2024年1月5日

第二部分　采购项目内容

用户需求书：

1、项目概述

1. 1. 心电及电生理网络系统维保项目：

心电及电生理网络系统维保是对患者、信息存储、人员综合管理的软硬件系统，目前维保期已过，申请购置延保服务。延保服务内容：基础需求修改、软件及服务器端常规维护。

2、项目要求

2.1 “心电及电生理网络系统维保项目”内容包括但不限于：

服务期间，响应人需保障系统运行稳定，提供对系统运行环境的系统巡检、用户使用咨询、信息备份、系统缺陷处理、系统配置变更、故障实时排除及其他配合采购方相关维护服务。

2.2 .维护范围

针对本院内所有的心电理管理系统 含（心电图，电生理，肌电图，脑电图等模块）

1、服务内容

针对本院心电信息系统（包含维保期内可能新增的）进行维保，维保期内提供免费上门服务，软件免费升级，软件漏洞（专业术语BUG）免费修改。

2、服务范围

• （一）维保服务范围包括：
  1. 稳定运行保障：保证在用各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。
  2. 系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误及时完成修复。
  3. 系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。
  4. 新增功能需求：在系统结构允许的范围内，根据医院管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和代码修改。
  5. 实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。

3、日常维护

1. 稳定运行保障：保证在用各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定。
2. 系统错误修复：系统在使用过程中发现的错误，在24小时或以内完成修复。
3. 系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复。
4. 实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。

• 供应商应针对本系统整合情况及采用的相关技术等提出全面培训计划和培训方案并征得采购方同意后实施，培训服务工作应满足招标文件要求。
• 培训对象应分为普通业务操作员、系统管理员，供应商应针对不同的对象制定不同的培训计划，并分别培训。
• 培训内容包括应用软件操作、操作系统等培训。
• 供应商应为所有被培训人员进行现场培训。
• 业务系统操作培训工作应在系统安装之前结束。
• 与培训相关的费用一并计算在维保费中，在维保期结束前采购方将不为此支付此类费用。

5. 功能需求：在系统结构允许的范围内，根据医院管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。
6. 业务需求：当现有系统性能、架构不能满足医院业务发展需求时，对系统架构、系统性能做出重大调整和完善，以满足医院业务的正常发展。

3、服务时间

心电、电生理系统维保：提供为期一年的维保服务。

4、服务响应：

• 投标人为采购人提供的维保服务响应包括：

1. 7×24小时响应;
2. 在维护期内，工作期间（正常工作日8：00-18：00）软件故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；非工作期间软件故障响应时间不超过2小时，到达现场时间不超过4小时。

5、驻守人数与驻守时间

1）、服务公司在广州市本地需要有固定的工程人员至少2名，合同期内长期驻守。

（二）心电系统维保(含新接入2台心电图机软件）

1. 2个工作站软件系统应接入医院现有的心电图管理系统，接入费用包含在总价中。

2、静态心电数据采集存储：

2.1、包括门诊、急诊、住院、体检、体检中心等部门心电图机联机数据采集。技师根据不同的申请单选择不同的检查。患者开始做检查的时候，患者的信息会自动调入，通过接收患者的预约单，就可以提取患者的预约信息，然后开始为患者做检查。

2.2、技师或护士在操作心电设备为患者检查时，系统会自动填充病人的检查信息，显示出结果来。支持WORKLIST，支持扫描条码腕带。

2.3、系统应该解决医院现有的数字口设备，兼容各种品牌心电图机的接入；

2.4、系统应该支持接收同步12导联，15-16导联、18导联静息心电图数据并存储，编辑；

2.5、同时支持接收活动平板运动试验、动态心电图、动态血压检查，

2.6、支持接收床旁监护仪不少于12导心电图、心内电生理报告等数据；

2.7、常规心电以HL7-aECG格式保存，能够转换为MFER,CDA,PDF,DICOM中的至少两项国际标准。

3、数据分析：

3.1、静态心电：提供通用的分析工具，如同屏对比、波形放大、电子分规测量及心电图数据重新分析功能。对于相同ID号心电数据，系统自动分析比较心电图的变化，并在报告中显示出来；对于传入系统的有干扰波形进行再次滤波调节；

3.2、对于波形重叠的心电图，支持重新排列以方便测量分析，测量精度达毫秒/微伏级；

3.3、通过汉语拼音缩写，快速查找诊断语句，修改报告诊断；

3.4、可自动统计工作量并自动生成周报、月报或年报，可结合患者基本信息，临床诊断，测量值，心电图诊断综合统计检索，查找并显示统计结果，以便开展多种临床研究；

3.5、提供和热敏打印相同的粉红色底格打印纸；

3.6、列表显示内容用户自定义；

3.7、心电图机的自动测量和诊断语句可存入心电信息系统。

3.8、图文报告可以PDF等形式输出，支持向网络打印机直接输出报告。包括常规心图分析系统、动态心电图分析系统和运动心电图分析系统。

4、WEB终端浏览：

4.1、嵌入门诊医生站、住院电子病历系统。当心电图专业医生确认检查报告后，在全院的医生工作站上就可以浏览到具有查看权限的心电图结论，心电波形和打印带网格的心电图报告。Web浏览无需安装控件，可以查看原始数据，可以调整走速和增益。

4.2、具有在线心电图分析功能，查看长时间原始心电波形；提供心电图处理测量功能，波形显示、幅值调整、单页多页显示、新旧病历对比功能、心拍自动分析、心拍特征点自动识别、心拍特征点手动微调、走纸速度调整、波形放大等功能.

5、专业统计查询：

5.1、该系统可以设立多种查询条件，支持模糊查询，并可进行统计。统计结果包括工作量、费用，消耗等。具体分为患者信息查询，仪器使用统计，工作量费用统计，阳性查询，低值查询，数据范围查询等，使心电图的各种分类、心电图的查询、调阅和统计都变得方便。利用这些资源，心电图科室在人员培训、研究创新、量化管理等方面都可以很方便地开展。包括：工作量统计，设备负载统计，病症分类统计，提供统计模板，统计结果导出。

6、管理功能：

6.1、提供科室配置，医生、护士、技师等用户的角色权限管理，工作量统计等。提供集中的用户及权限管理程序，通过系统管理员为用户授权，不同权限管理不同的内容。提供用户分组机制，用于简化用户授权。提供用户访问日志功能，对访问过的数据以及特殊的操作进行记录，并提供记录查看和检索手段。

7、教学科研支持：

7.1、要求系统支持模糊万能查询。支持用户自定义查询方法。支持数据输出为DBF、EXCEL、TXT、JPG等格式供第三方软件分析，能进行各种分类分项统计，提供各种统计报表样张。

8、完善现有系统：

8.1、要求和现有信息系统HIS系统完整集成，完成基础数据、费用数据、电子病历数据等的信息共享、完善医院电子病历评级。

9、数据安全：

9.1、支持数据修正，显示数据的审计、修改的痕迹。支持数据离线保存、恢复。支持单机版运行，保证异常情况下的数据恢复。

10、用户安全：

10.1、提供集中的用户及权限管理程序，通过系统管理员为用户授权，不同权限管理不同的内容。提供用户分组机制，用于简化用户授权。提供用户访问日志功能，对访问过的数据以及特殊的操作进行记录，并提供记录查看和检索手段。

10.2、在线数据采用RAID5进项备份，保证数据的安全性，且病人资料具有延续性和完整性，方便操作和查询统计。

11、支持区域心电远程会诊网络：

11.1、支持诊断组的配置，根据管理逻辑和业务逻辑可以重新组合检查机构和检查医生，实现诊断组的工作量动态平衡；以虚拟的诊断组为核心，重新配置不同检查部门的医生和心电检查部门，根据历史的检查数据平衡各个诊断组的工作量，同时通过对医生资源的合理分配，优化诊断组医生的构成，实现医疗资源的优化整合。对于诊断组中的专家成员，实现移动诊断，支持利用3G平板的诊断流程。

11.2、管理中心能够以医疗机构或诊断组的模式，查看全局的检查工作量。管理中心可以统计分析医生、诊断组、检查机构的工作量分布。并且可以实时监控各个诊断组的当天工作量和即时工作量。以及每个医生的平均工作量。

11.3、管理中心可以实时调整诊断组的检查医生以临时调整工作量平衡。

12、特殊功能

12.1、漏诊提示功能：软件通过分析，得到显示心电数据和原始心电数据的形态学差异，并利用小波分析奇异值的提取方法，可以准确的识别出无法准确显示的切迹和顿挫，并用特殊的颜色将这些区域显示出来，提示诊断医生，以防止忽略这些细节造成漏诊。

12.2、危急值管理：系统中具有危急值处理流程 ，在待诊断列表中，标明该待检查病人为危急；通过即时消息，在待诊断队列中提示，当前诊断组中的医生都可以优先处理该检查； 通过系统配置，给科室主任发送短信，短信中可以包括该检查的波形及自动诊断的结论。科主任可以通过智能终端查看波形。

12.3、导联纠错功能：如果心电图数据因为导联接反或者胸导联接错位置而导致数据不对，无需重新采集病人数据，医生可以通过软件进行纠正。

12.4、胸导联减半功能：具有自动或手动减半设置功能。

2.3 维护目的

通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用运行过程中出现的问题，保证应用正常稳定运行。

2.4 维护内容

软件维护分类：

1. 完善性维护

主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。

2. 数据灾难维护

主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。

3. 日常维护

主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

2.5维护说明

接到报修电话，在30分钟内响应，电话无法解决的问题，工程人员需24小时内到现场服务。

1. 负责院方使用的软件产品的正常使用及系统安全。
2. 若故障24小时内无法解决，将提供应急方案确保院方的业务正常开展。
3. 保修期内，将享受免费软件升级（指本公司对软件的修改、现有功能的完善）。
4. 保修期内，配件的更换只收取成本费用。
5. 每半年提供系统运行状况报告。
6. 定期检查应用服务器的使用情况，检查CPU、内存、磁盘、JDBC连接数，查看应用服务日志、服务端版本等。
7. 处理老师使用当中出现的问题。

2.6服务内容及承诺

21. 日常巡查

• 应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。
• 升级防病毒软件，检查系统软件补丁情况。
• 协助用户备份重要资料，对用户进行指导。
• 系统软件补丁升级，数据备份与恢复。
• 计算机病毒的查杀与升级。

2.7 服务承诺

服务级别	服务承诺
标准	2小时响应，4小时内解决 7*24电话支持 用户响应率100% 用户满意度>95% 非工作时间，如有需要，须现场解决

3、服务方式

3.1 电话服务：开通服务热线电话，并通过电话给采购人提供支持和帮助；

3.2 远程服务：开通网络交流服务，所有系统用户可以通过即时通讯方式与远程服务支持工程师进行交流，及时解决问题；

3.3 专家支持：中标人需组织一个富有实际经验的专家团队，出现疑难问题时，由专家进行会诊，提出妥当的解决方案；

3.4 现场服务：远程服务无法解决问题时需要到场解决。

4、商务要求

4.1建立相关报告及记录，定期交付采购人存档及审查；

4.2非驻点时间提供7×24小时技术支持，系统灾难发生时，做到立即响应，工程师半小时响应，3小时内处理完成；承诺时间内到达现场，及时处理，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

5、付款方式说明

5.1 自合同生效之日起，中标人为采购人提供1年的系统维护服务。合同签订半年后，采购人收到中标人开具的有效合法等额发票后30日内，采购人向中标人支付合同总额的50%作为第一期服务费用；合同期满，采购人收到中标人开具的有效合法等额发票后30日内，采购人向中标人支付合同总额的50%作为第二期服务费用。