无锡市锡山区民政局关于无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务锡山区级班组的竞争性磋商公告
无锡市锡山区民政局关于无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务锡山区级班组的竞争性磋商公告
项目概况
无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（锡山区级班组） 采购项目的潜在供应商应在 政采云平台线上获取 获取采购文件，并于 2024年01月22日 09:30 （北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号： JSXXL2023-016
项目名称： 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（锡山区级班组）
采购方式：竞争性磋商
预算金额（元）： ******
最高限价（元）： ******
采购需求：
| 标项序号 | 标项名称 | 数量 | 单位 | 预算金额(元) | 简要规格描述 | 是否允许联合体投标 | 最高限价（元） | 合同履约期限 | 备注 |
| 1 | 无锡市“锡心医养”呼叫服务中心项目运营服务（锡山区级班组） | 1 | 年 | ****** | 围绕“老人呼叫，服务即到”总目标，中标单位负责组建运营和管理团队，配置充足的座席和其他工作人员,满足锡山区“锡心医养”呼叫服务中心服务需求，并提供生产办公所需配套设施（包括但不限于通讯线路、工作服、办公设备等），提供“7*12小时”人工话务服务，具体承担呼叫中心的日常运营，包含各类服务政策咨询、服务预约下单、服务回访调查以及商城服务资源链接和服务商品审核等相关工作。 | 否 | ****** | 服务期为一年，自合同签订之日起生效 |
合同履行期限： 标项 1，服务期为一年，自合同签订之日起生效
本项目标的所属行业：租赁和商务服务业
本项目是否专门面向中小企业：否
本项目（ 否 ）接受联合体。
注：因本项目中标方需辅助甲方对居家养老援助服务实施监督监管，目前正在承接无锡市居家养老援助服务商或者关联公司，不得参与本项目投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 标项1：/
3.本项目的特定资格要求： 无
三、获取采购文件
时间： 2024年01月08日 至 2024年01月15日 ，每天上午 00:00至12:00 ，下午 12:00至23:59 （北京时间，法定节假日除外）
地点： 政采云平台线上获取
方式： 供应商登录政采云平台https://www.wuxi.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）： 0
答疑地点：不组织现场答疑，将以线上不见面、电话咨询、传真等方式开展线上答疑服务。
答疑时间：2024年01月16日 10:00
四、响应文件提交
截止时间： 2024年01月22日 09:30 （北京时间）
地点： 请登录政采云投标客户端投标
五、响应文件开启
开启时间： 2024年01月22日 09:30 （北京时间）
地点： 政采云线上开标大厅
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1、各参加政府采购活动的供应商认为自己的权益受到损害的，可在法定期限内以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可在法定期限内向同级政府采购监督管理部门投诉。
2、其他事项： 1.请有意参加本项目报价的供应商按以下流程进行操作：
（1）访问“无锡政府采购网”点击“政府采购交易管理一体化系统”——“商家入驻”按钮进入注册界面，选择对应地区进行账号注册并填写申请信息，也可以直接通过http://middle.wuxi.zcygov.cn/v-settle-front/registry进入注册界面。
（2）领取CA（办理地址：观山路199号市民中心12号楼1楼CA窗口）和办理电子签章（办理地址：观山路199号市民中心12号楼2楼2号窗口），（原已办理过CA进行过电子报价的供应商可不重复申领）。
（3）报价客户端下载链接：
https://zcy-cdn.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/zcy-client/bidding-client/wuxi/ZhengCaiYunStep.3.11.7.exe
（4）CA驱动下载链接（江苏省-国信CA驱动）：
https://customer.zcygov.cn/CA-driver-download?utm=web-login-front.509b3709.0.0.004ab*****ee11ebbc33f5d151e*****
技术服务电话：**********（服务时间：工作日8:00-20:00）
2.供应商在领取CA和办理电子签章前务必前往“无锡政府采购网”“供应商信息库”（网址：
https://cz.wuxi.zcygov.cn/wxCategory19/wxCategory125/index.html?utm=sites_group_front.5b1ba037.0.0.959ae250ca6711ebb**********faebc）查询是否完成注册登记。
完成注册的供应商方可领取CA和办理电子签章，登录政采云平台，插入CA后，点击【我的工作台】——页面右上方【CA管理】--【绑定CA】，上传响应文件，进行报价。
3.如供应商未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由供应商自行承担。在“供应商信息库”中无法查询的供应商，由评标委员会审查其报价截止时间前提交的未审核资料。
八、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：无锡市锡山区民政局
地 址：无锡市锡山区锡沪路东亭中段81号
采购人联系方式：0510-********
采购人项目联系人： 缪琰
采购人项目联系电话： 0510-********
2.采购代理机构信息
名 称：江苏欣希联项目管理有限公司
地 址：无锡市锡山区赛维拉商业广场（先锋路北50米）2-308
联系方式：139*****252
3.项目联系方式
代理机构项目联系人：郭嫦
代理机构联系电话：139*****252
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