晋商银行智能运营实操仿真模拟系统供应商征集公告
发布时间：2024-01-08 18:54:32
晋商银行
类型：征集公告

一、项目名称

晋商银行智能运营实操仿真模拟系统

二、项目背景

随着金融科技的快速发展，银行业务量持续增长，对于柜员的业务能力和操作技能的要求也越来越高。为了提高柜员的业务水平和服务质量，智能运营仿真模拟系统应运而生。

传统培训方法存在诸多问题：如实地培训成本高、时间受限、操作风险等。这些问题限制了银行业务的发展和服务水平的提升。因此，开发一款智能运营仿真模拟系统，可以为柜员提供更加高效、安全、便捷的培训和考试方式。

为了降低我行培训成本、提高我行培训效率、规范我行操作流程、减少我行操作风险，进而提升我行业务的整体服务水平，我行提出该项目建设意向。

三、项目要求

智能运营仿真模拟系统需符合人民银行相关法律和法规，需能够提供标准化的数据接口和协议。

1、系统能够模拟银行柜员日常业务操作，包括系统交易操作、点钞、打字等基本技能。同时，还需支持考试功能，能够对柜员的操作进行实时评分和记录。

2、系统应高度模拟真实的银行业务场景，包括界面、操作流程、业务逻辑等方面，以提供逼真的操作体验。

3、系统界面简洁明了，易于使用，符合用户习惯。同时，应提供清晰的指引和帮助文档，方便用户快速上手。

4、系统应具备高度的安全性和稳定性，保障用户数据和系统资源的安全。同时，应具备强大的容错和故障恢复能力，确保系统的持续运行。

5、系统应具备良好的可扩展性和可定制性，能够根据银行的实际需求进行功能扩展和个性化定制。

6、要求系统能够实现培训与考试的一体化管理，包括课程设置、学习进度跟踪、考试成绩记录等。

7、系统应具备强大的数据分析功能，能够对柜员的操作数据、考试成绩等进行深入分析，生成各类报告，为银行提供决策支持。

四、潜在供应商资格要求

（一）潜在供应商资质和能力要求，包括但不限于以下内容：

1、具备独立法人资格，具有完成项目所必须的设备和专业技术能力，具有良好的商业信誉和财务能力；

2、须具备CMMI 3级或以上、ISO9000、软件企业认定等任一资格证书；

3、公司有3个及以上同类项目在国内银行业中标、合同签订或投产实施的案例；

4、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。

（二）潜在供应商在合同、安全和保密方面的责任，包括但不限于以下内容：

1、签订合同后，不得再与我行签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。未经我行事先给予书面同意，不得将本项目服务转包、变相转包和分包，不得将合同全部及任何权利、义务向第三方转让。

2、潜在供应商要承诺保证技术服务人员的稳定，保证在服务期间不随意更换工程师，如遇特殊情况不得不更换工程师时，需提供响应性承诺。

3、未经我行书面同意的情况下，潜在供应商不得将本项目、与项目中相关的任何内容、资料（包括书面和磁介质资料）透露给任何人。否则，潜在供应商必须承担因此给我行造成的一切经济损失，我行保留追究其法律责任的权利。潜在供应商提供的技术服务人员入场后需根据我行要求，签订相应的保密协议。

4、全部及/或任何部分的相关知识产权，包括相关权益，均归我行所有。潜在供应商有不可争议的义务确保我行依据本次项目外包所获得的知识产权不存在任何瑕疵并且可以不受限制地行使相关权利，包括各项延伸权利。若因此发生任何争议应当由潜在供应商独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身及为排除任何争议及/或瑕疵所应当或所需要支付的一切相关及/或由此引起的费用。

5、潜在供应商应当保证其有关参与本次项目外包相关的活动包括履行本次项目外包的任何行为，以及本次项目外包结束之后的任何涉及到本次项目外包的行为，均不会侵犯任何第三方的知识产权。若因此发生任何争议、侵权，均应当由潜在供应商独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身为排除任何争议及/或赔偿侵权所应当或所需要支付的一切相关及/或由此引起的费用。

（三）其它要求，包括但不限于以下内容：

1、服从我行项目开发、人员管理、财务管理的相关规定；

2、响应我行签订项目管理协议的要求，提供项目服务的范围、服务内容、工作时限及安排、责任分配、交付物要求以及后续合作中的相关限定条件，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书；

3、合规与内控要求，对法律法规及我行内部的遵从要求、监管政策的通报贯彻机制、服务提供商的内控措施，应当配合内、外部审计机构检查及配合银行业监管机构检查的责任。我行保留对潜在供应商进行审计与检查的权利；

4、项目服务的业务连续性要求。在发生银监会规定的信息科技突发事件，或发生可能引发系统性、区域性银行信息科技风险类事件时，潜在服务商应及时向我行报告，包括事件的影响以及处置和纠正措施；

5、政策或环境变化因素等在内的合同变更或终止的触发条件，潜在供应商在过渡期间应该履行的主要职责及合同变更或终止的过渡安排，包括信息、资料和设施的交接处置等过渡期间相关服务的安排。

五、潜在供应商需提交的材料及方式、时间

1、需提交材料：

（一）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；

（二）CMMI 3级或以上、ISO9000、软件企业认定等任一证书；

（三）企业及服务团队简介；

（四）公司或实施团队所承接的3个相关案例清单、简介、合同等证明材料；

（五）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。

2、提交方式：电子邮件wangqing@jshbank.com，邮件名称：*****项目+供应商名称；

注意：

1）、请按下表提供相关信息，并形成:附件1、项目名称+供应商全称.DOC格式文件，作为邮件附件与其他资料一并提供；

2）、其他提交材料要求将相关资料文件统一为一个文件发送，文件名为：项目名称+公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过10M；

3)、邮件必须用公司代表的企业邮箱发送；

4）、不合格的提交资料，将作为初审不合格公司，不予参与后续项目交流及供应商推荐。

3、提交时间：2024年01月09日—2023年01月16日。

4、我行将根据潜在供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。

六、联系方式

商务联系人：王青

联系电话：137*****403

邮箱地址：wangqing@jshbank.com

技术联系人：邓江

联系电话：150*****040

邮箱：dengjiang@jshbank.com

晋商银行股份有限公司

2024年 01 月 08 日