采办计划公告

为便于供应商及时了解项目采办信息，现将（海油发展-信息技术品类部-2023年集团公司呼叫中心系统扩展及维保项目-********）的采办计划公开如下：

l 项目名称：【2023年集团公司呼叫中心系统扩展及维保项目】

l 公告期限：发布之日起5个工作日

l 项目概况：【中国海洋石油集团有限公司（以下简称“集团公司”）2021年建立的集团公司呼叫中心系统，采用开放式体系结构，以基于IP技术为核心，融合先进的多媒体呼叫管理和分配技术，构建统一的客户服务管理系统，通过拨打客服热线电话、访问web页面、微信公众号、APP等方式接入呼叫中心系统。目前呼叫中心系统以Freelink平台为基础，搭建了多媒体工作台、外呼管理、业务监控、智能机器人、ASR/TTS文本语音转换、数据报表等子系统，并对接电商平台、1331IT服务热线、零管系统、财务共享系统。实现了多系统打通，满足复杂业务场景。核心系统部署在电商平台项目所搭建的销售云平台内，系统部署地为北京（昌平北七家）。集团公司呼叫中心系统建成运行后，现有租户及新增租户结合自身业务特点提出新的定制化和维保采购等需求。】

l 项目所在地：【北京】

l 预计发标时间：【2024年1月】

l 资质及信誉要求：

（1） 资质要求

A、 应答人应为中华人民共和国境内注册的独立法人单位，具有合法有效的企业法人营业执照、税务登记证及组织机构代码证或证照合一的营业执照；

B、 应答人须是中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力的法人，或具备国家认可经营资格的其他组织。

（2） 信誉要求

A、 应答人不得是最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被执行人名单。

B、 近三年（2021年1月1日-报价截止日前）内应答人或其法定代表人、拟委任的项目负责人不得有行贿犯罪行为。

C、 应答人不得被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统。

D、 应答人应具备公司章程或其他能够体现出资人、股东信息的法定文件。

E、 应答人承诺：中国海油在职员工（不含正式派出的）未有在投标人单位担任股东、法人代表、董事、监事和其他任职人员的情形。

F、 应答人与本采购项目其他应答人不得存在控股关系或管理关系、单位负责人为同一人、高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用的情形，并且应答人须提供承诺。

(1) ★特殊说明：（应答人/投标人必须满足以下要求）

本次公开的采办计划是本项目采办工作的初步安排，实际采购应以相关采购公告和采购文件为准，所有提供和反馈的信息只作为项目采办参考。

公告有效期间，供应商可在本项目“采办计划公告”页面的“意见反馈”处留言表达参与意向。

提醒（重要）：鉴于新入名录注册供应商的评审要求，供应商须按采办计划公告《附件2：注册供应商资质材料提报文件》的要求提前准备相关材料，确保应答过程中按要求及时准确上传至系统商务部份。具体操作详见《附件3：供应商准入操作手册》。

中海油能源发展股份有限公司

联系方式：王翘翘

邮箱地址：wangqq1@cnooc.com.cn