序号

软件名称

预算单价（万元）

数量

核心参数

1

数据库技术服务范围

30

1

1、对核心HIS系统、LIS系统、PACS系统、RIS系统、EMR系统、移动护理、挂号预约、排队叫号、手术麻醉、银医系统、体检系统、合理用药、消毒供应、质控系统等对应数据库以及大数据中心相关数据库（共约八十个系统对应的数据库）全方位维护，数据库类型包括PostGreSQL、ORACLE,SQLSERVER,MYSQL等。

2、对其他非核心业务系统完成日常运维服务内容。

服务主要内容或要求

1

（一）数据库系统的部署或规划

利用现有资源及设备进行数据库整体部署或规划。配合采购人在实施项目中的服务器搭建，数据库部署工作。安装部署调试过程中接受用户技术人员监督，听取合理意见。

（二）数据库健康检查

最小频率为一个季一次到用户现场对数据库进行例行运行状态检查，并提交报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。为期大于5天的国家法定节假日节前例行巡检，检查的内容应包括但不限于以下内容：

（1）容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库及应用系统的错误隐患；

（2）检查数据库及应用系统的配置健康情况；

（3）发现并排除数据库系统错误隐患；

（4）检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；

（5）检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；

（6）检查数据库备份的完整性；

（7）监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患；

（8）备份方式是否合理、备份数据是否可恢复；

（9）提供系统数据库状态检查报告；

（三）数据库补丁服务

提供补丁升级，修复安全漏洞，及功能性BUG不限次数。

（四）数据库安装升级

基于各种操作系统环境下的数据库版本安装，跨大版本升级等服务。

（五）数据迁移

提供跨平台，跨版本，异构环境的数据迁移服务。

（六）数据库性能调优

数据库及应用系统性能调优应包括但不限于以下内容：

（1）利用工具采集系统运行时的各项监控数据；

（2）分析系统主要的性能瓶颈；

（3）分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况；

（4）确定系统性能现状及性能调整的目标；

（5）定位系统中出现的性能瓶颈；

（6）测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；

（7）产生基于PostGreSQL、ORACLE、SQL Sever、MySQL等数据库最佳应用准则的性能调整建议报告；

（8）适用于当前商业规则的PostGreSQL、ORACLE、SQL Sever、MySQL等软件配置；

（9）为客户提供实施问题的解决方案；

（10）为客户进行现场技能讲解传授；

（11）工程师在现场调优数据库性能和应用性能；

（12）给用户提供完整的性能调整报告和解决方法。

（七）数据备份与恢复方案

协助采购人完善数据库备份恢复策略，提供完整的备份恢复策略方案，在甲乙双方协商确定并进行实施。

（八）数据灾难恢复

出现灾难性故障时现场协助系统和数据的恢复工作，保障数据库系统的正常运行。

（九）数据库维护手册及监控。

提供定制的数据库维护手册及监控系统。

（十）其他数据库技术问题相关需要

负责解答采购人提出的问题，提供维护技术人员联系方式，无限次电话及邮件支持，必要时现场响应并及时解决。

服务商基本资质要求

1.重庆本地正规技术服务公司或单位，具备本地化服务条件，服务级别达到7*24小时。具有重庆三甲及以上医院全院数据库包年服务案例至少一例，具有数据库及Linux操作系统技术能力（需出示资质证明）。招标后甲方将对此条件进行核查，并在后续运维实施中随时抽查，如因此造成了损失，将被视为虚假投标，取消其中标资格，由此带来的后果由供应商全部承担；

2.服务商根据项目情况，自行配备项目团队人员。但团队须有Oracle大师级、PostGreSQL、Sqlserver、Linux及Vmware等技术专家级工程师，须提供相应技术资质证书及本单位最近半年社保参保证明明细，加盖投标供应商公章。招标后甲方将对此条件进行核查，并在后续运维实施中随时抽查，如因此造成了损失，将被视为虚假投标，取消其中标资格，由此带来的后果全部由该供应商承担。

3.成交供应商须提供甲方专家级Linux课题培训至少2个名额，专家级数据库课题培训至少2个名额，高级别课题培训至少1个名额，要求在重庆本地线下培训。并在甲方现场举办linux操作系统、PostGreSQL、Oracle等数据库专题培训至少各1次/年。