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编号	需求内容
1	供应商承诺，提供不少于2名对广州市招生报名系统熟悉的技术工程师在采购人指定项目现场提供日常现场服务，具体服务时间由采购人根据本项目实际情况决定，成交供应商须承诺同意用户的正常工作安排。
2	供应商须承诺，在广州市义务教育学校招生报名期间（每年4月~8月），提供不少于22名现场坐席客服人员，在采购人指定项目现场对广州市招生报名系统所有用户做电话及网络答疑及系统操作指引。招生报名期间每天现场办公的坐席客服服务人数，由采购人根据招生系统每天的预计报名人数而定。非报名期间，由采购人根据招生工作每天的预计呼入电话量来安排现场办公的客服人数。招生报名期间每天现场办公的客服人数由采购人指定，成交供应商须承诺同意采购人的正常工作安排。
3	供应商须承诺，对广州市11个区及11各区内各学校招生报名系统管理员进行系统操作培训、指导。
4	在本项目实施开展过程中，如广州市义务教育学校招生报名系统、广州市入学报名系统短信发送平台及广州智慧教育公共服务平台系统的维护涉及与系统原开发商的对接并产生费用，由供应商自行解决，产生的相关费用已包含在本项目投标报价中，采购人不再另行支付任何费用。
5	供应商须提供短信发送平台与需要发送短信的广州市各教育管理系统进行对接，并对短信发送平台做一年的维护服务，并负责一年内所有需要发送短信的系统不少于500万条的短信发送及短信费用。
6	供应商承诺，由于财政资金拨款不到位而导致采购人逾期付款的，采购人不承担违约责任，此情况不能成为供应商拒绝提供服务的理由。服务期结束后，采购人不对超服务期的工作支付费用。

广州市电化教育馆采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息
一、项目基本信息
（一）项目名称：广州市电化教育馆信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2024-1052562
（三）预算金额：970,000.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
计计
量量
单单
位位
服务内容：（一）广州市义务教育阶段入学报名工作技
术支撑服务项目服务内容：1、为广州市义务教育学校招
生报名系统提供运行维护服务，包含：现场技术服务：
提供不少于2名对广州市招生报名系统熟悉的技术工程师
在采购人指定项目现场提供日常现场服务，具体服务时
间由用户根据本项目实际情况决定，中标方须承诺同意
用户的正常工作安排；广州市招生报名期间坐席客服现
场支撑服务：在广州市招生报名期间提供不少于22名现
场坐席客服人员，在采购人指定项目现场对广州市招生
报名系统所有用户做电话及网络答疑及系统操作指引。
2、对广州市入学报名系统的短信发送平台进行维护，并
保证广州市入学报名期间包括公办小学、民办小学和民
办初中三个系统所有需要发送短信的费用。在本项目服
务期内同时要保证广州市教育局其他与本短信平台关联
的业务系统所有短信的正常发送，及负担所有短信发送
的费用。3、对广州市11个区及区内各学校负责招生报名
系统的管理员进行系统操作培训、指导。4、对广州市电
化教育馆其他项目进行相关协助服务支持。5、为广州市
入学报名系统提供呼叫系统服务。6、为入学报名系统进
行压力测试，并形成报告。（二）其它要求见《需求详
细说明》。（三）供应商须与采购人签订保密协议书和
廉政承诺书，保密协议书和廉政承诺书由采购人提供。
供应商前来竞价视为对保密协议书和廉政承诺书内容的
认可，不得随意更改。
需求详细说明:查看附件
需求内容
需求内容
1
商务需求
商务需求
编号编号
一、项目名称：广州
市义务教育阶段入学
报名工作技术支撑服
务项目。二、 最高限
价：97万元。三、服
务期：自签订合同之
日起，到2024年9月
30日且供应商完成合
同约定的全部内容并
经采购人确认绩效考
核通过后为止。
1
项
1
2
3
4
5
6
供应商承诺，提供不少于2名对广州市招生报名系统熟悉的技术工程师在采购人指定项目现场提供日常现场
服务，具体服务时间由采购人根据本项目实际情况决定，成交供应商须承诺同意用户的正常工作安排。
供应商须承诺，在广州市义务教育学校招生报名期间（每年4月~8月），提供不少于22名现场坐席客服人
员，在采购人指定项目现场对广州市招生报名系统所有用户做电话及网络答疑及系统操作指引。招生报名
期间每天现场办公的坐席客服服务人数，由采购人根据招生系统每天的预计报名人数而定。非报名期间，
由采购人根据招生工作每天的预计呼入电话量来安排现场办公的客服人数。招生报名期间每天现场办公的
客服人数由采购人指定，成交供应商须承诺同意采购人的正常工作安排。
供应商须承诺，对广州市11个区及11各区内各学校招生报名系统管理员进行系统操作培训、指导。
在本项目实施开展过程中，如广州市义务教育学校招生报名系统、广州市入学报名系统短信发送平台及广
州智慧教育公共服务平台系统的维护涉及与系统原开发商的对接并产生费用，由供应商自行解决，产生的
相关费用已包含在本项目投标报价中，采购人不再另行支付任何费用。
供应商须提供短信发送平台与需要发送短信的广州市各教育管理系统进行对接，并对短信发送平台做一年
的维护服务，并负责一年内所有需要发送短信的系统不少于500万条的短信发送及短信费用。
供应商承诺，由于财政资金拨款不到位而导致采购人逾期付款的，采购人不承担违约责任，此情况不能成
为供应商拒绝提供服务的理由。服务期结束后，采购人不对超服务期的工作支付费用。
（五）竞价公告时间：2024-01-10 19:04:29 ~ 2024-01-16 00:00:00
（六）供应商报价时间：2024-01-16 09:00～16:00
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二、需求信息
二、需求信息
合同份数：6
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应
商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（四）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供
应商承担。
（五）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则
四、定点竞价规则
（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应
商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最
低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供
应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质
响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：陈老师 020-83596500
采购单位：广州市电化教育馆
2024年01月10日
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