为扎实做好寒假期间学校安全工作、生产经营、服务保障等工作，让在校师生度过一个安全、祥和、愉快的假期和春节。根据学校寒假放假安排，结合总务后勤工作实际，制定2024年寒假期间服务保障方案，具体安排如下：

一、餐饮服务

（一）食堂服务

（二）餐厅服务

1.西华园、东华园文化餐吧、绿园自助餐厅1月24日（腊月十四）开始歇业，2月22日（正月十三）开门营业。

2.梧桐语教师餐厅寒假和春节期间不停业。

3.园中园餐厅因维修改造歇业，具体开业时间根据维修改造进度另行安排。

4.三号楼包房歇业时间为2月8日（腊月二十九）至2月16日（正月初七），2月17日开门营业（遇特殊情况另行调整歇业和开业时间）。

二、卡务充值网点服务

三、热水供应服务

1.寒假期间，留校学生居住楼栋正常供应热水和直饮水，热水服务时间：上午7:00-9:00，晚上19:00-23:00，自助充值机正常充值。故障服务电话：400-8510-916

2.锅炉班、空调班全天二十四小时做好院士楼暖气和客房暖气、热水供给。

四、水电充值服务

1.学生可选择电费线上充值，或每周一至周日17:00-21:00线下充值（东八舍一楼充值点，除夕至初八暂停线下充值服务）。

2.居民水电费充值时间：每周一、周三、周五办理线下充值，工作时间：8:30-11:30，14:30-17:00

主校区水电收费大厅服务电话：027-********，东校区水电收费点服务电话：027-********

其余时间如遇特殊情况，可联络紧急联系人协调处理。何老师：134*****788，李老师：186*****629

五、零星维修

2244维修服务平台24小时在线，电话：027-********

六、商超服务

七、客房及会场服务

说明：

1.为保证寒假和春节期间返校探亲的校友、家属住宿，八号楼正常营业，并以优惠的房间价格答谢学校师生的支持。

2.一号楼、三号楼除为长住客继续提供服务外，暂停对外营业。

八号楼住客早餐送餐服务延至2月4日（腊月二十五）。

3.一号楼、八号楼和梧桐语问学中心的会场根据预订情况安排

上班，其余时间员工调休。会场预订电话：027-********或********

八、车辆运输服务

（一）校园巴士服务

（二）车辆服务

学术交流服务中心车队寒假期间安排调度员值班，随时调度车辆，电话：027-********，027-********；华科后勤服务有限公司汽车运输部电话：027-********。

九、其他服务

1.校园绿化工作正常服务，电话：027-********

2.华科大社区正常服务，8:30-11:30，14:30-17:00

3.印刷厂：1月20日至2月26日暂停服务，如遇紧急印件，可拨打值班电话：027-********，132*****388

4.电梯与充电桩维保：寒假期间正常开展维保工作，维保人员24小时在线，做好应急值守和突发情况处置。

总务后勤处咨询与投诉电话：027-********

总务后勤处

2024年1月12日